Um gestor de Tecnologia de Informação {TI} de uma organização tem como obrigação se preocupar com muitos elementos da Governança de TI. Como é denominado o componente que deve direcionar o relacionamento com os clientes (internos e externos), assim como com os fornecedores e parceiros de TI, e que, teoricamente, não deveria permitir o atendimento de demandas que não estejam nele enquadradas?