Questões de Concurso
Para administração
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Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763106
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), o controle de
acesso é uma medida de segurança organizacional que
visa proteger o patrimônio e as pessoas. Assim, o controle de acesso a pessoas e veículos tem por objetivo:
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763105
Atendimento ao Público
Segundo Gil (2019), a padronização de procedimentos é essencial para garantir segurança e eficiência
no serviço público. O protocolo de encaminhamento de
visitantes consiste em:
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763104
Atendimento ao Público
Chiavenato (2014) enfatiza que a apresentação
pessoal é uma forma de comunicação silenciosa, influenciando a credibilidade e a imagem da instituição. A apresentação pessoal do porteiro deve refletir:
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763103
Atendimento ao Público
O atendimento inclusivo é um princípio essencial
nas organizações públicas e privadas. De acordo com
Maximiano (2018), o respeito à diversidade fortalece o
clima organizacional e a imagem institucional. Assim,
no atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade
reduzida, o porteiro deve:
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763102
Atendimento ao Público
Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de 70% das mensagens interpessoais. A postura e o olhar do atendente revelam respeito e profissionalismo. Assim, a comunicação não verbal adequada no
atendimento inclui:
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |
Q3763101
Atendimento ao Público
Segundo Chiavenato (2014), o comportamento
profissional é um reflexo direto da cultura organizacional, e o atendimento cordial é essencial para criar uma
boa impressão no primeiro contato. Nesse sentido, a
principal atitude de um porteiro ao receber visitantes é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Venâncio Aires - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Motorista |
Q3762721
Administração Pública
O FPSM de Venâncio Aires é a estrutura responsável por gerenciar a aposentadoria
dos servidores. Para funcionar, ele é composto por diversas unidades e conselhos. Qual das
alternativas abaixo NÃO faz parte da estrutura do FPSM?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Venâncio Aires - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Motorista |
Q3762718
Administração Pública
O Fundo de Previdência Social do Município (FPSM), criado para operar os planos de
custeio e benefícios do Regime Próprio de Previdência Social (RPPS) de Venâncio Aires, é vinculado a
qual Secretaria, conforme a Lei Municipal nº 3.561/2005?
Ano: 2025
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Lavras da Mangabeira - CE
Prova:
CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Lavras da Mangabeira - CE - Cargos de Nível Médio - Agente Administrativo/Cozinheiro |
Q3762662
Administração Pública
A educação em Lavras da Mangabeira é organizada de forma a atender diferentes
níveis de ensino. Sobre a rede de ensino do município,
assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762395
Administração de Recursos Materiais
O controle de materiais no almoxarifado (estoque) é uma
etapa crucial para o registro contábil e a gestão financeira
de um órgão. Qual é a principal finalidade de manter
registros contábeis precisos sobre a ENTRADA e a SAÍDA de
materiais de consumo (como papel, canetas e
equipamentos) na administração pública?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762393
Administração de Recursos Materiais
O uso adequado de equipamentos de escritório, como
impressoras e copiadoras, é fundamental para a economia
de recursos e a conservação do patrimônio público.
Qual das atitudes abaixo representa uma boa prática de conservação e economia ao utilizar uma impressora?
Qual das atitudes abaixo representa uma boa prática de conservação e economia ao utilizar uma impressora?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762392
Atendimento ao Público
O atendimento ao público exige do operador
administrativo uma postura que combine cortesia, clareza
e profissionalismo.
Qual das ações abaixo reflete a melhor prática de atendimento, focando na satisfação e no direito do cidadão à informação?
Qual das ações abaixo reflete a melhor prática de atendimento, focando na satisfação e no direito do cidadão à informação?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762390
Administração de Recursos Materiais
A função de um operador de serviços administrativos inclui
o controle e o armazenamento de materiais (como papel,
canetas, toners, etc.).
Qual é a atitude mais correta e eficiente para a conservação desses materiais no local de trabalho?
Qual é a atitude mais correta e eficiente para a conservação desses materiais no local de trabalho?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762389
Técnicas Administrativas
Após a realização de uma reunião administrativa, o
operador deve elaborar uma ata simples. Qual é a principal
finalidade da ata, que a torna um documento essencial no
ambiente de trabalho?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762388
Gestão de Pessoas
No ambiente de trabalho, o operador de serviços
administrativos deve sempre adotar uma postura ética e
colaborativa.
Qual das atitudes abaixo é a mais correta e contribui para um bom clima organizacional e para a eficiência do serviço?
Qual das atitudes abaixo é a mais correta e contribui para um bom clima organizacional e para a eficiência do serviço?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços Administrativos |
Q3762387
Administração Geral
A administração, em sua essência, utiliza quatro funções
principais para gerir uma organização. Qual dessas funções
envolve definir objetivos para o futuro e estabelecer o que
deve ser feito para alcançá-los (o caminho e as metas)?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Venâncio Aires - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3762272
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o modelo AS-IS
representa o estado __________ de um processo de negócio.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762265
Atendimento ao Público
Os serviços de recepção são fundamentais para o
funcionamento de qualquer organização, pois
representam o primeiro contato entre o público e a
instituição. O profissional que atua nesse setor precisa
demonstrar competência técnica, postura adequada e
habilidades interpessoais para garantir um atendimento
eficiente e acolhedor.
Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:
Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762264
Ética na Administração Pública
Um recepcionista é responsável pela entrega de
correspondências e encomendas em um órgão público.
Durante o processo, ele observa que alguns envelopes
contêm informações sigilosas sobre processos
administrativos e dados pessoais de cidadãos. Para
agilizar a entrega, decide deixar alguns envelopes em
locais de fácil acesso, sem conferir individualmente os
destinatários.
Com base no texto apresentado, analise as afirmativas a
seguir sobre sigilo e responsabilidade na entrega de
correspondências e encomendas:
I.O recepcionista agiu corretamente, pois a entrega rápida é mais importante do que conferir destinatários, mesmo quando se trata de documentos sigilosos.
II.É responsabilidade do recepcionista garantir que cada correspondência ou encomenda seja entregue ao destinatário correto, mantendo sigilo e segurança das informações.
III.Documentos sigilosos devem ser tratados com cuidado adicional, evitando exposição a pessoas não autorizadas durante todo o processo de entrega.
IV.A falha na entrega correta ou a divulgação indevida de informações sigilosas compromete a responsabilidade do recepcinista e a confiança na instituição.
Assinale a alternativa correta:
I.O recepcionista agiu corretamente, pois a entrega rápida é mais importante do que conferir destinatários, mesmo quando se trata de documentos sigilosos.
II.É responsabilidade do recepcionista garantir que cada correspondência ou encomenda seja entregue ao destinatário correto, mantendo sigilo e segurança das informações.
III.Documentos sigilosos devem ser tratados com cuidado adicional, evitando exposição a pessoas não autorizadas durante todo o processo de entrega.
IV.A falha na entrega correta ou a divulgação indevida de informações sigilosas compromete a responsabilidade do recepcinista e a confiança na instituição.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762262
Administração Pública
No contexto da Administração Pública, considere as
afirmativas a seguir sobre o processo de expedição de
correspondências e documentos:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.
Assinale a alternativa correta:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.
Assinale a alternativa correta:
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