Questões de Concurso
Para administração
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I - Concentrar sua atenção na solicitação que o cidadão está realizando..
II - Atender rapidamente às chamadas.
III – Privilegiar uma comunicação que transmita respeito e seriedade de maneira cordial, simples e clara, utilizando corretamente a língua portuguesa, com tom de voz e dicção que assegurem uma boa comunicação telefônica.
IV – Ter sempre a mão informações significativas do setor, permitindo rapidez na resposta, agindo de forma receptiva, clara e objetiva.
Considerando as opções acima, assinale a alternativa correta:
I – Competência; credibilidade; conhecimento sobre a instituição, sobre a legislação e com disponibilidade.
II – Comunicação; saber acolher e orientar; ter iniciativa e cortesia.
III – Flexibilidade; compreender as necessidades do cidadão; com apatia e comunicação.
Assinale a resposta correta:
No que se refere à pesquisa em processos e métodos participativos, julgue o item a seguir.
Denomina-se participação interativa aquela na qual a população participa, mediante a formação de grupos, para alcançar objetivos no âmbito de um projeto pré-formulado, normalmente em etapas avançadas.
No que se refere à pesquisa em processos e métodos participativos, julgue o item a seguir.
O caso em que a população toma iniciativa para pesquisas e desenvolvimento de tecnologias, de maneira independente de instituições externas, ilustra o desenvolvimento participativo.
A respeito de redes sociotécnicas e de design de cooperações e parcerias de PD&I, julgue o item subsequente.
A rede sociotécnica — uma ferramenta extremamente didática que informa sobre papéis e sobre a cooperação no nível dos atores e do conjunto de atores — permite conhecer como o design de cooperações e parcerias de PD&I funciona, o que facilita a operação e a avaliação do projeto.
A respeito de redes sociotécnicas e de design de cooperações e parcerias de PD&I, julgue o item subsequente.
Um arranjo cooperativo institucional visando um projeto de cooperação em PD&I deverá ter a Embrapa de um lado e comunidades de produtores rurais de outro, cabendo à Embrapa prover toda a infraestrutura de pesquisa e, à comunidade, ceder terreno e mão de obra e participar de conselhos para discutir todas as etapas do projeto.
A respeito de redes sociotécnicas e de design de cooperações e parcerias de PD&I, julgue o item subsequente.
Entre cooperativa, associação ou consórcio, a cooperativa, por ser uma instituição mais reconhecida, é o arranjo institucional mais adequado para dar apoio à inovação social.
Julgue o próximo item, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.
No modelo em BPMN a seguir, as tarefas Cook Pasta, Stir-fry Steak e Prepare Salad requerem interação humana e devem ser executadas de forma simultânea, obrigatoriamente.
Julgue o próximo item, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.
Escritório de gerenciamento de projetos (EGP) eficaz contribui tanto para manter a perspectiva da “visão geral” do projeto — permanecer fiel às metas de um projeto — quanto para promover as capacidades do gerenciamento de projetos.
Julgue o item a seguir, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade.
A integração de stakeholders é opcional no desenvolvimento de modelos de sustentabilidade.
Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.
Os modelos DJSI e ISE objetivam gerar um ranking das empresas que se destacam no mercado.
Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.
Os modelos DJSI e ISE caracterizam-se por avaliar distintamente empresas de ramos diferentes, fornecendo um parâmetro de comparação imediato para cada empresa.
Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.
ISE é o primeiro modelo brasileiro de avaliação da sustentabilidade e seus pontos positivos incluem o uso da triangulação de fontes de informação.
Segundo o referido código, em regra, é defeso ao empregado da Embrapa antecipar, na Internet, resultados de projetos que ainda não tenham sido validados ou publicados por fontes oficiais.
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