Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3955311

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955311 Administração Geral

Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco Resort, empreendimento de hospedagem independente que recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs (Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.

A

Atuar como um Channel Manager, cuja função é replicar as tarifas e a disponibilidade do hotel em canais externos, de forma automatizada.

B

Substituir a necessidade de um sistema de gestão hoteleira (PMS), pois o motor de reservas gerencia a governança, o check-in e o faturamento do hotel.

C

Funcionar como uma ferramenta de GDS (Global Distribution System), voltada ao atendimento de agências de viagens corporativas offline que não utilizam internet.

D

Converter visitantes do site em hóspedes diretos, reduzindo a dependência de intermediários e aumentando a margem de lucro por meio da desintermediação e da economia com comissões.

E

Servir como um catálogo digital de fotos e de descrições de quartos, no qual o cliente deve preencher um formulário de contato para que a reserva seja confirmada manualmente pelo setor de reservas.

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Q3955298

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955298 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A hotelaria hospitalar consiste na aplicação de princípios e de práticas da hotelaria tradicional no ambiente hospitalar, com o objetivo principal de

A

reduzir o tempo de permanência do paciente no hospital.

B

garantir vantagem competitiva aos hospitais no mercado de serviços de saúde.

C

sistematizar a assistência com base na centralidade dos protocolos médicos e assistenciais.

D

efetuar a transição paradigmática dos procedimentos clínicos por práticas de hospitalidade.

E

promover a humanização do atendimento e o bem-estar de pacientes e de acompanhantes, durante a permanência na instituição de saúde.

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Q3955295

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955295 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Dadas as afirmativas sobre a hotelaria hospitalar,

I. A implementação da hotelaria hospitalar envolve, principalmente, mudanças na organização dos serviços e na forma de atendimento aos pacientes, visando ao maior conforto e à humanização.

II. No processo de implementação da hotelaria hospitalar, a humanização dos serviços constitui-se em um dos principais focos da gestão.

III. A hotelaria hospitalar pode estar relacionada ao segmento mais amplo do turismo de saúde, especialmente quando envolve pacientes que se deslocam para realizar tratamentos médicos.

IV. A oferta de informações e de orientações aos pacientes e acompanhantes sobre a cidade onde está localizado o hospital pode fazer parte das práticas de hospitalidade no ambiente hospitalar.

verifica-se que estão corretas

A

I, II, III e IV.

B

II e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I e IV, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q3955294

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955294 Administração Geral

Em períodos de alta demanda, como temporada de férias escolares ou eventos de grande porte, a gestão hoteleira enfrenta o desafio de manter a eficiência operacional e a satisfação do cliente sob pressão máxima da alta ocupação. Nesse sentido, é preciso garantir a continuidade dos serviços e evitar gargalos comprometedores da experiência do hóspede. Dadas as afirmativas sobre estratégia de gestão de manutenção e infraestrutura,

I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.

II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.

III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.

IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.

verifica-se que está/ão correta/s

A

I, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3955286

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955286 Administração Geral

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001 pode auxiliar os hotéis a organizarem

A

a classificação oficial do hotel em categorias como luxo, superior ou econômico.

B

o tratamento de reclamações e as não conformidades.

C

os produtos e os serviços que o hotel poderá oferecer.

D

a definição do posicionamento de mercado do hotel.

E

o padrão físico de layout do empreendimento.

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Q3955206

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955206 Ética na Administração Pública

No desempenho diário de suas atribuições, o vigilante atua em áreas estratégicas do local sob sua responsabilidade, tendo acesso a informações sensíveis relacionadas a rotinas internas, horários, circulação de pessoas e procedimentos de segurança. Em determinada ocasião, durante o turno de serviço, é abordado por terceiros que demonstram curiosidade e passam a questioná-lo sobre essas rotinas internas. Diante da necessidade de preservar a segurança do ambiente e a imagem institucional, a situação exige postura ética e disciplinada. Considerando ética e disciplina profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

Compartilhar informações para demonstrar cordialidade e boa vontade.

B

Manter postura ética e preservar o sigilo das informações.

C

Fornecer dados desde que não envolvam prejuízo imediato ao local.

D

Responder informalmente, considerando o vínculo pessoal com o solicitante.

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Q3955203

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955203 Ética na Administração Pública

A observação de uma conduta inadequada praticada por terceiros em um local sob vigilância exige do profissional responsável uma postura ética, equilibrada e compatível com as atribuições da função. Diante de situações que podem gerar conflitos ou comprometer a ordem do ambiente, o vigilante deve agir com profissionalismo, respeitando as normas e evitando atitudes pessoais ou parciais. Considerando ética profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

Tomar partido pessoalmente.

B

Divulgar o ocorrido informalmente.

C

Agir com imparcialidade.

D

Ignorar a situação para evitar conflitos.

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Q3955197

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955197 Técnicas Administrativas

Ao identificar uma ocorrência durante o turno de serviço, o vigilante sabe que sua atuação não se encerra com a simples constatação do fato. O correto registro e a comunicação adequada são essenciais para garantir providências, acompanhamento e responsabilização, quando necessário. Considerando a comunicação e o registro de ocorrências, assinale a alternativa CORRETA.

A

Registrar formalmente a ocorrência e comunicar aos responsáveis conforme as normas e procedimentos estabelecidos.

B

Comunicar apenas de forma verbal ao final do turno, evitando registros formais que possam gerar questionamentos futuros.

C

Registrar somente ocorrências consideradas graves, deixando de documentar situações aparentemente simples.

D

Transferir a responsabilidade do registro para o vigilante do turno seguinte, a fim de não interromper as demais atividades.

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Q3955196

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955196 Administração Pública

Durante a realização de uma ronda periódica em um local sob vigilância, o profissional responsável percebe uma situação que foge ao padrão habitual observado no ambiente, ainda que, naquele momento, não represente risco imediato às pessoas ou ao patrimônio. A experiência demonstra que alterações sutis na rotina podem indicar potenciais problemas futuros, razão pela qual a atenção, a observação cuidadosa e a comunicação adequada tornam-se fundamentais para a atuação preventiva. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

Registrar e comunicar a situação observada.

B

Desconsiderar o fato por não haver risco imediato.

C

Aguardar confirmação de dano para agir.

D

Resolver a situação isoladamente, sem comunicação.

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Q3955126

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Saúde Bucal - PSF |

Q3955126 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em uma Unidade Básica de Saúde, o Técnico em Saúde Bucal contribui para a organização do consultório visando eficiência assistencial. Considerando as normas de boas práticas em serviços de saúde e os fundamentos da administração de consultórios, é CORRETA afirmar que para assegurar a eficiência da assistência deve:

A

Adotar o armazenamento de insumos de forma assistemática e improvisada nas bancadas de trabalho, priorizando a celeridade do acesso imediato em detrimento dos protocolos de segregação de materiais limpos e contaminados.

B

Estruturar os fluxos operacionais, o inventário de materiais e a disposição do instrumental clínico de forma padronizada, visando mitigar riscos ocupacionais e assegurar a continuidade do atendimento sob rigorosos critérios de biossegurança.

C

Manter o instrumental e os dispositivos médicos dispersos e sem identificação de lote ou validade, sob a premissa de que a experiência empírica do profissional substitui a necessidade de rotinas padronizadas de conferência.

D

Flexibilizar a organização das áreas críticas do consultório durante períodos de alta demanda, dispensando a higienização de superfícies de toque entre os procedimentos para evitar a interrupção do fluxo assistencial contínuo.

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Q3955111

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Saúde Bucal - PSF |

Q3955111 Ética na Administração Pública

A ética pública contemporânea reconhece que a atuação do servidor influencia diretamente a credibilidade das instituições e a confiança da sociedade na Administração. Mesmo na ausência de prejuízo material, determinadas condutas podem comprometer a imagem institucional. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que indica a postura eticamente adequada do agente público.

A

Limitar sua responsabilidade ética às situações que causem prejuízo financeiro direto, pois a imagem institucional não integra a esfera funcional do servidor.

B

Agir de modo a preservar a confiança da sociedade na Administração, evitando comportamentos que, ainda que legais, gerem descrédito institucional ou abalem a imagem do serviço público.

C

Considerar que a avaliação ética depende exclusivamente da intenção subjetiva do agente, independentemente dos efeitos institucionais gerados por sua conduta.

D

Entender que a reputação da Administração é responsabilidade exclusiva dos gestores superiores, não se estendendo aos demais servidores públicos.

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Q3955088

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955088 Administração Geral

A organização e rotina de uma farmácia exigem ambiente limpo, ventilado e com temperatura controlada (estantes e estrados). Na avaliação de risco sanitário, analisa-se a organização interna. Sob a ótica da Gestão de Riscos, a desorganização do layout e a ausência de padronização técnica são consideradas fatores contribuintes para a ocorrência de Incidentes e Eventos Adversos. Considerando as boas práticas farmacêuticas e os protocolos de segurança do paciente, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico e administrativo a ser adotado pelo profissional para assegurar a integridade da rotina farmacêutica é:

A

Instituir Procedimentos Operacionais Padrão e protocolos de conferência sistemática, visando à redução de falhas operacionais na dispensação e à prevenção de eventos adversos relacionados a medicamentos.

B

Flexibilizar os fluxos de armazenamento e a segregação de itens "LASA" (Look-Alike, Sound-Alike ), partindo da premissa de que a experiência empírica do colaborador substitui a necessidade de barreiras visuais ou organizacionais.

C

Descentralizar a gestão de registros de temperatura e limpeza, permitindo a interrupção da coleta de dados em períodos de alta demanda assistencial, sem prejuízo à validade dos processos de auditoria e controle sanitário.

D

Priorizar a otimização do espaço físico mediante o empilhamento direto de fármacos sobre o piso, dispensando o uso de estrados ou prateleiras em áreas de alta rotatividade para acelerar o processo de reposição de estoque.

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Q3955087

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955087 Administração Geral

A estabilidade físico-química dos fármacos é dependente de variáveis cinéticas influenciadas pelo microclima local, onde desvios de temperatura, umidade e incidência de radiação podem catalisar processos de hidrólise, oxidação ou fotodegradação, resultando em perda de potência ou formação de produtos de degradação tóxicos. Considerando as competências da Vigilância Sanitária e os requisitos técnicos de manutenção da cadeia fria e seca, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo profissional responsável para garantir a conformidade ambiental e a segurança terapêutica é:

A

Validar a eficácia terapêutica de lotes submetidos a excursões de temperatura fora da faixa de segurança (ex: quebra de cadeia de frio) baseando-se exclusivamente na inspeção visual das características organolépticas, dispensando a segregação ou o descarte dos itens afetados.

B

Prescindir do registro documental sistemático do monitoramento ambiental em áreas de dispensação de baixa rotatividade, desde que o estabelecimento possua climatização central e não manipule substâncias termossensíveis.

C

Adotar o armazenamento de medicamentos em áreas com exposição solar direta para facilitar a ventilação natural, partindo do princípio de que a embalagem primária (blister ou frasco) é tecnicamente autossuficiente na proteção contra a degradação fotoquímica.

D

Implementar o monitoramento contínuo de temperatura e umidade relativa com o uso de instrumentos calibrados (termo-higrômetros), garantindo que os registros sejam documentados de forma auditável e que as condições ambientais permaneçam dentro das especificações de estabilidade definidas pelo fabricante.

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Q3955085

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955085 Administração Geral

O controle de estoque de medicamentos é o gerenciamento rigoroso de entradas, saídas, validades e armazenamento (temperatura/segurança), visando evitar desperdícios, perdas financeiras e garantir a segurança do paciente. Diante de um cenário de aumento na incidência de fármacos com prazo de validade expirado, a administração deve implementar ferramentas de controle que considerem a curva ABC (valor de demanda), a classificação XYZ (criticidade) e o fluxo físico-financeiro dos insumos. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição e os princípios da logística hospitalar/pública, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo profissional para otimizar a rotatividade e assegurar a integridade do estoque no contexto apresentado é:

A

Flexibilizar os parâmetros de controle de temperatura e umidade para itens de alta rotatividade (Classe A), visando acelerar o fluxo de saída e reduzir o tempo de permanência desses fármacos em áreas de estocagem climatizada.

B

Implementar um sistema de inventário rotativo baseado exclusivamente na ordem de recebimento, partindo da premissa de que a homogeneidade dos lotes adquiridos via licitação torna irrelevante a monitorização individualizada de validades por item.

C

Proceder à redistribuição compulsória de medicamentos com vencimento em curto prazo para unidades de menor consumo, dispensando a necessidade de análise de viabilidade logística ou de registro de transferência no Sistema de Gestão de Assistência Farmacêutica.

D

Priorizar a aplicação do método FEFO (First Expired, First Out / PVPS ), garantindo que a sequência de dispensação seja determinada estritamente pela data de vencimento mais próxima, independentemente da ordem cronológica de entrada no almoxarifado.

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Q3955077

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955077 Administração Geral

O atendimento humanizado em farmácias é mais do que um diferencial ou uma estratégia que garante benefícios para a imagem do estabelecimento. Em avaliação da qualidade assistencial, assinale a alternativa CORRETA que considera a relação profissional/usuário.

A

Comunicação ética, clara e empática contribui para adesão terapêutica.

B

A confiança do usuário independe da postura profissional adotada.

C

Atendimento técnico dispensa de escuta qualificada do usuário.

D

A informação adequada aumenta riscos de uso incorreto.

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Q3955073

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955073 Administração Geral

A auditoria sanitária é uma avaliação técnica, independente e sistemática das condições de higiene, segurança e conformidade documental de um estabelecimento (alimentos, saúde, etc.) com as normas vigentes. Durante auditoria sanitária, identificam-se falhas no controle de lotes e prazos. A eficácia desse controle é um requisito essencial para mitigar riscos sanitários e assegurar a validade jurídica e técnica dos atos praticados no estabelecimento. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição, é CORRETO afirmar que a rastreabilidade e a conformidade auditável dos estoques de

A

Limitar a conferência da integridade dos lotes e prazos de validade ao ato final da dispensação ao usuário, dispensando a realização de inventários rotativos ou conferências sistemáticas no momento do recebimento dos produtos.

B

Proceder à guarda de medicamentos com prazo de validade expirado no estoque de dispensação rotineira, desde que devidamente identificados com etiquetas de advertência, até que o processo administrativo de baixa patrimonial seja concluído.

C

Implementar um sistema de registro sistemático que permita correlacionar o número do lote, a procedência, o histórico de movimentação interna e o destinatário final, assegurando a agilidade em procedimentos de recolhimento de produtos sob suspeita de desvio de qualidade.

D

Adotar critérios de controle de validade baseados exclusivamente na data de fabricação do insumo, sob a premissa de que a estabilidade química dos fármacos é imutável perante variações de temperatura e umidade durante o período de armazenamento.

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Q3954909

Ano: 2026 Banca: FADENOR Órgão: Câmara de Morro da Garça - MG Prova: FADENOR - 2026 - Câmara de Morro da Garça - MG - Motorista |

Q3954909 Gestão de Pessoas

A Resolução da Câmara Municipal de Morro da Garça (MG) n.º 063/2024 trata do plano de cargo, carreira e vencimentos dos servidores, em que o regime adotado é estatutário. A partir de seus conhecimentos sobre esta resolução, estabeleça a CORRETA associação entre as colunas:

1- Carreira
2- Classe
3- Progressão horizontal
( ) Promoção por merecimento do servidor que se dá com a passagem dentro da mesma carreira do seu cargo para classe imediatamente superior a cada cinco anos de efetivo exercício
( ) Agrupamento de atribuições acometidas ao cargo de carreira, superpostas segundo o grau de dificuldade e responsabilidade, destinado à promoção por merecimento do titular.
( ) Conjunto de cargos da mesma natureza de trabalho escalonados segundo o grau de responsabilidade e complexidade com denominações próprias.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, considerando a coluna à direita, de cima para baixo.

A

1, 2, 3.

B

2, 1, 3.

C

2, 3, 1.

D

3, 1, 2.

E

3, 2, 1.

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Q3954903

Ano: 2026 Banca: FADENOR Órgão: Câmara de Morro da Garça - MG Prova: FADENOR - 2026 - Câmara de Morro da Garça - MG - Motorista |

Q3954903 Administração Pública

A Resolução da Câmara Municipal de Morro da Garça (MG) n.º 68/2025 altera a Resolução n.º 63/2024 e dá outras providências. A seguir, são apresentadas afirmativas sobre o cargo de Diretor, previsto na Resolução n.º 68/2025. Classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Organizar e manter organizado o sistema de arquivo da Câmara Municipal de Morro da Garça.
( ) Manter sob a sua coordenação todos os órgãos da Câmara Municipal de Morro da Garça.
( ) Executar outras tarefas correlatas designadas pelo superior imediato.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, considerando as afirmativas de cima para baixo.

A

F, F, V.

B

F, F, F.

C

F, V, F.

D

V, V, F.

E

V, F, F.

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Q3954863

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2026 - SEFAZ-SP - Auditor Fiscal da Receita Estadual - AFRE - Gestão Tributária - Conhecimentos Gerais (P1) |

Q3954863 Administração Pública

A Teoria da Mudança (Theory of Change) é amplamente utilizada no planejamento e na avaliação de políticas públicas e programas sociais. Um de seus elementos distintivos em relação a outros instrumentos de planejamento consiste na

A

aplicação do binômio: produtos, como efeitos indiretos e não intencionais da intervenção, e resultados, com efeitos diretos e mensuráveis.

B

mensuração direta de impactos de longo prazo, independentemente do contexto institucional.

C

priorização exclusiva de indicadores quantitativos de desempenho, em detrimento de análises qualitativas.

D

explicitação das relações causais entre atividades, resultados e impactos, incluindo pressupostos e riscos contextuais.

E

descrição linear de atividades e produtos, sem necessidade de explicitar pressupostos externos.

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Q3954855

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2026 - SEFAZ-SP - Auditor Fiscal da Receita Estadual - AFRE - Gestão Tributária - Conhecimentos Gerais (P1) |

Q3954855 Gestão de Pessoas

Suponha que determinado gestor pretenda avaliar o desempenho de sua equipe utilizando ferramentas e metodologias consagradas de avaliação de desempenho. Nesse contexto, pretende aplicar a Avaliação 360°, também denominada Avaliação Circular, o que significa que

A

resultará no ranqueamento dos avaliados de acordo com a performance atingida, e provável desligamento daqueles que obtiverem as piores avaliações.

B

a avaliação deverá estar, necessariamente, atrelada a um processo de progressão na carreira ou outro tipo de evolução funcional.

C

os membros da equipe serão avaliados pelos seus pares e também por outros stakeholders, tais como clientes, e não apenas por seus superiores.

D

haverá a necessidade de contratação de consultoria independente para realizar a avaliação, a qual deverá ocorrer de forma sigilosa.

E

o cerne do processo avaliatório consistirá na autoavaliação e no atingimento de metas individuais, que possuem peso superior àquele atribuído à avaliação feita por gestores.

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