Questões de Concurso para Porteiro

Q3952666

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952666 Administração Pública

A análise da tramitação interna de documentos revelou que processos administrativos vinham percorrendo etapas desnecessárias entre diferentes setores, o que ocasionava atrasos na tomada de decisões e ampliava o risco de extravios. Diante dessa constatação, a administração passou a discutir a necessidade de revisar os fluxos de trabalho, com o objetivo de torná-los mais racionais, claros e eficientes. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A

A existência de múltiplas etapas no processo, ainda que desnecessárias, aumenta o controle administrativo e deve ser mantida para garantir maior formalidade.

B

A organização dos fluxos de trabalho reduz retrabalho, atrasos e falhas na execução das atividades administrativas.

C

A revisão de fluxos deve ocorrer apenas quando há mudança de legislação, sendo desnecessária em situações de atraso ou ineficiência operacional.

D

A organização de processos é irrelevante para a eficiência, pois o cumprimento das tarefas depende exclusivamente do esforço individual de cada servidor.

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Q3952665

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952665 Administração Pública

Ao assumir recentemente suas funções em um setor público, o servidor passou a enfrentar dificuldades no cumprimento de prazos e no controle das demandas diárias, em razão da falta de organização das atividades e da inexistência de rotinas previamente definidas. Com o objetivo de melhorar seu desempenho e alinhar-se às exigências do setor, decidiu adotar práticas sistemáticas de planejamento das tarefas e reorganização do espaço de trabalho. Considerando boas práticas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.

A

A eficiência no trabalho depende exclusivamente de esforço individual, independentemente de planejamento ou organização prévia.

B

A organização do trabalho é desnecessária quando o servidor possui experiência prática, sendo o planejamento um instrumento secundário.

C

O planejamento deve ser utilizado apenas em atividades complexas, não se aplicando às tarefas rotineiras do serviço público.

D

Planejamento e organização aumentam eficiência.

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Q3952664

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952664 Administração Pública

A rotina de um setor de atendimento ao público passou a ser marcada por frequentes demandas imprevistas que surgiam ao longo do expediente, interferindo na execução de atividades previamente programadas. O servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária, buscando estabelecer critérios que permitissem equilibrar tarefas urgentes e importantes sem comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando boas práticas de gestão do tempo no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Executar todas as tarefas conforme surgem, sem critérios definidos, para evitar acúmulo de trabalho e demonstrar disponibilidade constante ao setor e à chefia imediata.

B

Concentrar-se apenas nas tarefas mais simples e rápidas, deixando as mais complexas para o final do expediente, independentemente de prazos ou impactos administrativos.

C

Realizar várias atividades simultaneamente, mesmo que isso comprometa a concentração, visando aparentar maior produtividade durante o horário de trabalho.

D

Priorizar atividades conforme urgência e importância.

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Q3952663

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952663 Administração Geral

A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

O acúmulo de materiais no local de trabalho demonstra dedicação do servidor e não interfere na qualidade do serviço prestado.

B

A limpeza do local de trabalho é irrelevante para a produtividade, desde que as atividades sejam realizadas dentro do prazo estabelecido.

C

A organização do ambiente é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, não cabendo aos servidores manter seus espaços adequados.

D

A organização facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do ambiente de trabalho.

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Q3952662

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952662 Segurança e Saúde no Trabalho

O surgimento de dores musculares e fadiga excessiva em um servidor que desempenha a maior parte de suas atividades utilizando computador motivou a realização de uma avaliação das condições do posto de trabalho. A análise revelou que o mobiliário empregado e a disposição dos equipamentos não estavam adequados às normas ergonômicas, o que vinha comprometendo o conforto e a saúde do trabalhador. Considerando ergonomia no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

A ergonomia busca adaptar o trabalho ao servidor, promovendo conforto, segurança e melhores condições no desempenho das atividades.

B

O desconforto físico é inerente ao trabalho administrativo e não pode ser reduzido por ajustes no mobiliário ou na organização do espaço físico.

C

A adequação ergonômica é responsabilidade exclusiva do servidor, não cabendo à administração fornecer condições apropriadas de trabalho.

D

A ergonomia tem como objetivo principal aumentar a produtividade, mesmo que isso ocorra em detrimento da saúde e do bem-estar do trabalhador.

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Q3952661

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952661 Atendimento ao Público

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados resultava em interpretações distintas para tarefas idênticas. Como consequência, surgiram erros frequentes e insegurança no atendimento ao público, comprometendo a qualidade do serviço prestado. Diante desse quadro, a chefia imediata propôs a adoção da padronização das rotinas. Diante dessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

A

Rotinas padronizadas aumentam a burocracia sem contribuir para a qualidade do serviço, tornando os processos mais lentos e ineficazes.

B

A padronização só é necessária em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas simples e repetitivas.

C

A padronização promove uniformidade na execução das atividades e assegura maior previsibilidade nos resultados institucionais

D

A padronização limita a autonomia do servidor e deve ser evitada, mesmo que existam falhas recorrentes na execução das atividades administrativas.

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Q3952660

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952660 Segurança e Saúde no Trabalho

A identificação de fios expostos, iluminação inadequada e outras condições inseguras em um prédio público acendeu um alerta quanto ao aumento do risco de acidentes no ambiente de trabalho. A constatação levou a administração a discutir a adoção de medidas preventivas, com o objetivo de corrigir as irregularidades e assegurar condições mais seguras para servidores e usuários. Sobre saúde e segurança no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

Medidas de segurança devem ser adotadas apenas após a ocorrência de acidentes, como forma de resposta aos problemas já identificados.

B

A prevenção de riscos protege servidores e usuários, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e adequado às atividades.

C

A identificação de riscos é irrelevante quando não há registro formal de acidentes anteriores no local de trabalho.

D

A segurança no ambiente de trabalho é responsabilidade exclusiva dos servidores, não envolvendo a administração pública.

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Q3952659

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952659 Administração Pública

A dinâmica de trabalho em uma unidade administrativa exige que o fluxo de documentos seja conduzido com rigor quanto aos prazos legais e à sequência adequada das atividades. Diante dessa responsabilidade, o servidor encarregado do protocolo percebeu a necessidade de estruturar melhor sua rotina diária, passando a planejar as tarefas logo no início do expediente, considerando não apenas os prazos a cumprir, mas também o impacto de cada atividade no funcionamento do setor e a dependência entre os processos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

O planejamento permite organizar tarefas conforme prioridades.

B

A priorização deve ocorrer apenas ao final do expediente, quando o servidor já possui uma visão completa das tarefas executadas e das que ainda restaram pendentes.

C

O planejamento deve ser dispensado quando o volume de trabalho é elevado, pois o excesso de atividades inviabiliza qualquer organização prévia das demandas do setor.

D

O planejamento é exclusivo da chefia, não cabendo ao servidor utilizá-lo como instrumento de organização individual de suas atividades diárias.

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Q3952658

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952658 Administração Pública

A ocorrência de falhas recorrentes na execução das tarefas e o surgimento de conflitos entre servidores levaram a uma análise mais aprofundada da rotina de trabalho de um setor administrativo. Verificou-se que mudanças recentes nos procedimentos não vinham sendo repassadas de forma clara e uniforme, o que comprometia a compreensão das orientações e a padronização das ações. Diante da necessidade de melhorar o desempenho do setor por meio do aprimoramento da comunicação interna, considerando a comunicação organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação deve ocorrer apenas de forma informal, pois registros escritos tendem a gerar interpretações divergentes e dificuldades operacionais.

B

Informações relevantes devem ser repassadas somente à chefia, cabendo aos servidores buscar esclarecimentos por conta própria quando necessário.

C

A comunicação eficiente é responsabilidade exclusiva do setor de recursos humanos, não envolvendo os demais servidores da unidade administrativa.

D

Comunicação clara e objetiva contribui para a redução de erros, falhas operacionais e conflitos no ambiente de trabalho.

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Q3952657

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952657 Atendimento ao Público

Durante o expediente, uma pessoa tenta ingressar em um prédio público alegando ter compromisso interno, mas não apresenta identificação nem autorização prévia. O porteiro deve adotar procedimentos compatíveis com suas atribuições, garantindo a segurança do local sem desrespeitar o cidadão. Considerando o controle de acesso de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.

A

Impedir a entrada de forma ríspida, sem qualquer explicação sobre os procedimentos adotados.

B

Solicitar identificação e autorização prévia antes de permitir a entrada no prédio público.

C

Permitir a entrada com base apenas na alegação verbal do visitante, evitando constrangimentos.

D

Autorizar o acesso imediato, desde que o visitante demonstre pressa ou urgência aparente.

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Q3952656

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952656 Segurança e Transporte

Durante o funcionamento normal do prédio, ocorre uma situação de emergência que exige rápida resposta, mas sem pânico. O porteiro deve atuar conforme orientações previamente definidas. Considerando procedimentos em emergências, assinale a alternativa CORRETA.

A

Aguardar ordens superiores sem realizar qualquer ação inicial.

B

Abandonar o posto para preservar exclusivamente a própria segurança.

C

Seguir o plano de emergência e comunicar responsáveis.

D

Atuar de forma isolada para resolver rapidamente a situação.

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Q3952655

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952655 Segurança e Transporte

O porteiro deve seguir rotinas e procedimentos definidos para garantir o funcionamento adequado da portaria. Em determinado dia, surge situação não prevista explicitamente nas normas internas. Considerando procedimentos de trabalho em portaria, assinale a alternativa CORRETA.

A

Tomar decisão isolada sem informar superiores.

B

Resolver conforme entendimento pessoal, sem observar normas gerais.

C

Agir com cautela e comunicar imediatamente a chefia responsável.

D

Ignorar a situação por não constar nas rotinas estabelecidas.

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Q3952654

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952654 Ética na Administração Pública

No exercício de suas funções, o porteiro tem acesso a informações sobre servidores, visitantes e rotinas internas. Em determinado momento, é questionado por terceiros sobre dados internos do prédio. Considerando ética e postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

Manter sigilo sobre informações internas e dados institucionais relevantes.

B

Compartilhar informações para demonstrar cordialidade e boa vontade.

C

Divulgar informações sempre que não houver orientação expressa em contrário.

D

Fornecer dados apenas a pessoas que aparentem ter vínculo com a instituição.

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Q3952653

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952653 Atendimento ao Público

No início do expediente, um veículo de serviço terceirizado tenta ingressar no estacionamento interno, alegando atendimento emergencial. O porteiro observa que o cadastro do veículo está desatualizado, embora a empresa costume prestar serviços ao órgão. Diante da situação, assinale a alternativa CORRETA.

A

Permitir o acesso desde que o condutor se responsabilize verbalmente.

B

Negar a entrada sem qualquer tentativa de contato com o setor responsável.

C

Liberar a entrada para evitar atraso no atendimento solicitado.

D

Confirmar a autorização junto ao setor antes de liberar o acesso.

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Q3952652

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952652 Ética na Administração Pública

No exercício da função, o porteiro presencia conversas entre visitantes e servidores sobre rotinas internas do prédio. Posteriormente, é questionado por um conhecido sobre horários e movimentação do local. Considerando ética e postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

Compartilhar apenas informações que já sejam de conhecimento público.

B

Fornecer informações genéricas, desde que não envolvam dados pessoais.

C

Responder informalmente, desde que a pessoa demonstre boa-fé.

D

Preservar o sigilo e não divulgar informações internas.

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Q3952651

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952651 Administração Pública

Durante o turno, o porteiro percebe alterações na rotina de circulação em determinada área do prédio, sem registro prévio de atividade autorizada. Embora não haja dano aparente, a situação foge ao padrão habitual. Considerando noções de segurança patrimonial, assinale a alternativa CORRETA.

A

Comunicar a ocorrência conforme procedimentos internos.

B

Desconsiderar a situação por não haver indício concreto de irregularidade.

C

Aguardar confirmação de prejuízo material para então adotar providências.

D

Abordar diretamente os envolvidos, mesmo sem orientação superior.

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Q3952650

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952650 Segurança e Transporte

Durante o expediente em um prédio público, ocorre um princípio de incêndio em área próxima à portaria. Diante da situação, o porteiro precisa agir de forma rápida e adequada, observando os procedimentos previamente estabelecidos para situações de emergência, a fim de proteger pessoas, patrimônio e garantir a correta comunicação do evento. Considerando os procedimentos em emergências, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as CORRETAS.

I. Acionar os responsáveis e seguir o plano de emergência é conduta adequada para garantir resposta organizada e segura à situação.
II. Permanecer na portaria aguardando instruções, sem adotar qualquer ação inicial, é procedimento compatível com situações de emergência.
III. Tentar resolver a situação sozinho, evitando comunicar outros servidores ou responsáveis, reduz riscos e evita pânico.
IV. Abandonar o posto imediatamente, sem comunicação prévia, é medida recomendada para preservar exclusivamente a segurança do porteiro.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

Apenas I.

B

Apenas II, III e IV.

C

Apenas I e IV.

D

Apenas II e III.

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Q3952649

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952649 Atendimento ao Público

Na rotina da portaria, o porteiro utiliza equipamentos de comunicação para contato com outros setores. O uso inadequado pode gerar falhas e ruídos na informação. Considerando o uso desses equipamentos, assinale a alternativa CORRETA.

A

Empregar linguagem informal e abreviada para agilizar a comunicação.

B

Utilizar os equipamentos de forma clara, objetiva e responsável.

C

Utilizar os equipamentos apenas em situações extremas.

D

Evitar o uso dos equipamentos para não interromper outros setores.

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Q3952648

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952648 Administração Pública

Durante a ronda visual na área da portaria, o porteiro percebe movimentação suspeita próxima a equipamentos do prédio. Embora não haja confirmação imediata de irregularidade, a situação exige atenção, pois pode representar risco ao patrimônio público. Considerando as atribuições do porteiro e as noções de segurança patrimonial, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as CORRETAS.

I. Aguardar o término do expediente para relatar a movimentação observada é conduta adequada, pois evita alarmes desnecessários.
II. Ignorar a situação por não haver confirmação imediata de risco é aceitável dentro das rotinas da portaria.
III. Abordar diretamente o possível suspeito, sem apoio ou orientação prévia, é procedimento compatível com a função do porteiro.
IV. Comunicar a situação observada conforme os procedimentos internos contribui para a prevenção de danos ao patrimônio público.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I e II.

C

Apenas IV.

D

Apenas III e IV.

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Q3952647

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952647 Atendimento ao Público

A portaria de um prédio público deve permanecer organizada para facilitar o atendimento e a circulação de pessoas. Em determinado turno, o porteiro percebe acúmulo de objetos e desorganização no local. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA.

A

Organizar o ambiente apenas ao final do expediente.

B

Manter o espaço limpo e organizado continuamente.

C

Priorizar apenas o atendimento, independentemente da organização do espaço.

D

Deixar a organização sob responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza.

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