Na rotina da portaria, o porteiro utiliza equipamentos de c...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952649
Atendimento ao Público
Na rotina da portaria, o porteiro utiliza equipamentos de
comunicação para contato com outros setores. O uso
inadequado pode gerar falhas e ruídos na informação.
Considerando o uso desses equipamentos, assinale a
alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: B
O que precisava saber: Era necessário saber que, na portaria, os equipamentos de comunicação devem ser usados com clareza, objetividade e responsabilidade. A mensagem precisa ser compreensível, direta e transmitida com cuidado, evitando informalidade excessiva, abreviações e condutas que gerem ruídos, falhas ou prejudiquem o serviço.
Critério decisivo: A alternativa correta é a que descreve o uso dos equipamentos de comunicação de modo claro, objetivo e responsável, pois isso reduz falhas, ruídos e retrabalho na transmissão da informação.
Tema central: Comunicação no atendimento ao público na rotina da portaria, com uso adequado de equipamentos de comunicação.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque a base afirma que a linguagem deve ser profissional e adequada ao contexto, evitando informalidade excessiva e abreviações que comprometam a compreensão. Portanto, empregar linguagem informal e abreviada aumenta o risco de ruídos e falhas na comunicação.
B
Certa
A alternativa B está correta porque aponta exatamente os três elementos exigidos pela base para o uso adequado dos equipamentos na portaria: clareza, objetividade e responsabilidade. A base afirma que a mensagem deve ser compreensível para evitar interpretações erradas, direta e focada no essencial, e transmitida com cuidado, já que o uso inadequado pode gerar ruídos, falhas e prejuízos ao serviço.
C
Errada
Está incorreta porque a base trata os equipamentos como parte da comunicação funcional na portaria, não como recurso reservado apenas a situações extremas. Restringir o uso dessa forma contraria a função desses meios na rotina de contato entre setores.
D
Errada
Está incorreta porque a base indica que os equipamentos existem para facilitar o contato entre setores e devem ser usados de forma responsável. Evitar o uso deles contraria essa finalidade e prejudica a circulação adequada das informações.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em confundir agilidade com informalidade e em tratar o equipamento como algo a ser evitado ou usado só em emergência. Pela base, comunicação eficiente não é comunicação abreviada, nem silêncio: é transmissão clara, objetiva e responsável.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre comunicação na portaria, procure a alternativa que associe o uso dos equipamentos à clareza da mensagem, para evitar interpretações erradas.
- Dê preferência a enunciados que valorizem objetividade, isto é, comunicação direta e focada no essencial.
- Verifique se a alternativa trata o uso dos equipamentos como parte da rotina funcional e da circulação responsável das informações.
- Desconfie de opções que defendam informalidade, abreviações ou restrição indevida do uso dos equipamentos, porque isso compromete a compreensão e o serviço.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos