A portaria de um prédio público deve permanecer organizada ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3952647
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952647 Atendimento ao Público
A portaria de um prédio público deve permanecer organizada para facilitar o atendimento e a circulação de pessoas. Em determinado turno, o porteiro percebe acúmulo de objetos e desorganização no local. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: B

O que precisava saber: A qualidade no atendimento ao público envolve a manutenção contínua de um ambiente limpo, organizado e funcional. Na portaria, isso favorece a recepção, a segurança, a orientação e a circulação de pessoas, e faz parte da atuação do porteiro.

Critério decisivo: A questão se decide pela ideia de manutenção contínua da organização do ambiente. Na portaria, a ordem do espaço não deve ser deixada para o fim do expediente nem tratada como tarefa alheia ao porteiro, porque ela interfere diretamente na funcionalidade do local e na fluidez do atendimento.

Tema central: Organização do ambiente de atendimento ao público na portaria
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque limitar a organização ao final do expediente contraria o fundamento de organização contínua do ambiente. A base afirma que a portaria deve permanecer organizada durante todo o turno, e não apenas no encerramento.
B
Certa
A alternativa B está correta porque afirma que o espaço deve ser mantido limpo e organizado continuamente. Esse é exatamente o fundamento da base: a organização da portaria deve ser preservada durante todo o turno para garantir boa recepção, segurança, funcionalidade do espaço e circulação eficiente de pessoas.
C
Errada
Está incorreta porque separa atendimento e organização como se fossem prioridades excludentes. Pela base, o ambiente limpo e organizado integra a própria qualidade do atendimento, contribuindo para acolhimento, segurança, orientação e circulação.
D
Errada
Está incorreta porque transfere a organização do local exclusivamente para a equipe de limpeza. A base é expressa ao indicar que o porteiro também atua na manutenção da ordem do ambiente de trabalho.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em tratar a organização como algo secundário, feito só no fim do turno, ou como responsabilidade exclusiva da limpeza. A base mostra que a ordem do espaço físico faz parte do atendimento eficiente e da função diária do porteiro.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões sobre atendimento ao público, considere o ambiente físico como parte da qualidade do atendimento, e não como elemento separado.
  • Quando a alternativa adia a organização para um momento posterior, ela contraria a ideia de manutenção contínua do espaço.
  • Se a opção retirar do porteiro toda responsabilidade pela ordem do local, ela diverge da noção de atuação diária na manutenção do ambiente.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas