Na rotina da portaria de um prédio público, o porteiro util...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3952643
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952643 Atendimento ao Público
Na rotina da portaria de um prédio público, o porteiro utiliza diferentes equipamentos de comunicação para manter contato com setores internos, registrar ocorrências e agir com rapidez em situações que exigem resposta imediata. A correta utilização desses equipamentos é essencial para garantir eficiência, clareza das informações e segurança patrimonial. Considerando as atribuições do porteiro e as boas práticas no uso de equipamentos de comunicação, relacione corretamente a Coluna I com a Coluna II e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

Coluna I - Equipamento
I. Rádio comunicador. II. Telefone institucional. III. Sistema de registro eletrônico.

Coluna II - Utilização

(__) Utilizado para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações que exigem resposta imediata.
(__) Empregado para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas.
(__) Destinado ao registro e consulta de informações sobre entradas, saídas e ocorrências na portaria.

Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo. 
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: C

O que precisava saber: Era necessário identificar a função típica de cada equipamento: rádio comunicador para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações de resposta imediata; telefone institucional para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas; sistema de registro eletrônico para registrar e consultar entradas, saídas e ocorrências.

Critério decisivo: Relacionar corretamente cada descrição da Coluna II à função operacional própria do equipamento, sem confundir comunicação instantânea com contato formal nem com registro documental.

Tema central: Correspondência entre equipamentos de comunicação usados na portaria e suas funções no atendimento ao público e no controle de acesso.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque inicia com III para a função de comunicação rápida e direta entre setores, mas essa utilização, segundo a base, é própria do rádio comunicador, e não do sistema de registro eletrônico.
B
Errada
Está incorreta porque coloca III na segunda posição, atribuindo ao sistema de registro eletrônico a função de contato formal e repasse de informações detalhadas, que a base vincula ao telefone institucional.
C
Certa
A alternativa C apresenta a sequência I, II, III, que corresponde exatamente às funções descritas: primeiro, o rádio comunicador é o equipamento usado para comunicação rápida e direta entre setores; depois, o telefone institucional é empregado para contato formal e transmissão de informações mais completas; por fim, o sistema de registro eletrônico é destinado ao registro e à consulta de entradas, saídas e ocorrências na portaria.
D
Errada
Está incorreta porque traz II na primeira posição, associando o telefone institucional à comunicação rápida e imediata entre setores, quando essa é a função típica do rádio comunicador.
Pegadinha da questão
A principal confusão possível é trocar comunicação imediata entre setores por contato formal e detalhado, além de confundir transmissão de mensagens com registro de ocorrências. O rádio comunicador transmite rapidamente; o telefone institucional formaliza e detalha; o sistema eletrônico registra e permite consulta.
Dica para questões semelhantes
  • Separe mentalmente as funções em três grupos: comunicação rápida, comunicação formal e registro de informações.
  • Associe o rádio comunicador à resposta imediata entre setores, especialmente em uso operacional.
  • Associe o telefone institucional ao repasse de informações mais completas e orientações administrativas.
  • Associe o sistema de registro eletrônico ao controle e à consulta de entradas, saídas, visitantes e ocorrências.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas