Questões de Concurso
Para furb
Foram encontradas 39.671 questões
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Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093413
Sistemas Operacionais
No contexto de conceitos e modos de utilização do
sistema operacional Chrome OS, o sandboxing é um
mecanismo fundamental que isola processos e restringe seus privilégios, limitando o impacto de eventuais
vulnerabilidades em abas do navegador, aplicativos e
extensões. A esse respeito, analise as afirmativas a
seguir:
I.O Chrome OS executa cada aba do navegador Chrome, bem como aplicativos (incluindo Android apps e PWAs), em processos separados e isolados, com privilégios mínimos, de forma a reduzir significativamente o acesso direto a recursos do sistema operacional.
II.O sandboxing no Chrome OS impede que um processo comprometido tenha acesso irrestrito à memória ou aos recursos de outros processos e do sistema, constituindo uma das principais camadas de defesa do sistema.
III.O mecanismo de sandboxing do Chrome é desativado automaticamente quando o usuário acessa o sistema por meio do modo convidado (Guest Mode ou "Navegar como convidado").
É correto o que se afirma em:
I.O Chrome OS executa cada aba do navegador Chrome, bem como aplicativos (incluindo Android apps e PWAs), em processos separados e isolados, com privilégios mínimos, de forma a reduzir significativamente o acesso direto a recursos do sistema operacional.
II.O sandboxing no Chrome OS impede que um processo comprometido tenha acesso irrestrito à memória ou aos recursos de outros processos e do sistema, constituindo uma das principais camadas de defesa do sistema.
III.O mecanismo de sandboxing do Chrome é desativado automaticamente quando o usuário acessa o sistema por meio do modo convidado (Guest Mode ou "Navegar como convidado").
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093412
Sistemas Operacionais
No contexto do Windows 10 e versões superiores, o
Windows Hello é um sistema de autenticação biométrica
nativo da Microsoft que permite o login no sistema
operacional por meio de reconhecimento facial ou
impressão digital. Esse recurso foi projetado para
substituir ou complementar as senhas tradicionais,
oferecendo maior segurança contra ataques de phishing,
força bruta e violações de credenciais, ao mesmo tempo
em que proporciona maior conveniência ao usuário.
Analise as sentenças e assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093411
Segurança da Informação
Uma instituição financeira implementa diversos
mecanismos de segurança para proteger dados
sensíveis de clientes tanto no armazenamento quanto na
transmissão entre sistemas. Durante uma auditoria
interna, foi identificado que arquivos críticos precisam ser
protegidos contra alterações não autorizadas ou
acidentais, de modo que qualquer modificação seja
detectável ao longo do tempo, garantindo a
confiabilidade e a precisão das informações. Com base
nos princípios da Segurança da Informação e na Tríade
CIA (Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade),
assinale a alternativa correta a respeito do princípio da integridade:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093410
Matemática
Em uma campanha de orientação sobre saneamento
básico, uma equipe técnica visitará uma comunidade
levando materiais para apresentar aos moradores. Para
cada visita, será montado um kit com 1 cartaz, 1 folheto
e 1 atividade educativa. Sabe-se que a equipe dispõe de
4 modelos diferentes de cartaz, 5 modelos diferentes de
folheto e 3 atividades educativas distintas. Considerando
que cada kit deve ser formado com um material de cada
tipo, pode-se afirmar que o número total de kits
diferentes que podem ser montados é igual a:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093409
Matemática
Em uma ação de monitoramento, uma equipe registrou a
quantidade de resíduos recolhidos em uma área de
preservação. No primeiro mês, foram recolhidos 480 kg
de resíduos. No segundo mês, essa quantidade foi 15%
maior que a do primeiro mês. No terceiro mês, houve
uma redução de 20% em relação ao segundo mês. No
quarto mês, a quantidade recolhida foi 25% maior que a
do terceiro mês. Pode-se afirmar que a quantidade de
resíduos recolhidos no quarto mês foi de:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093408
Matemática
Em uma empresa de abastecimento de água, o
desempenho de um atendente em uma avaliação interna
foi calculado por meio de três critérios: tempo de
atendimento, precisão no registro das ordens de serviço
e satisfação dos usuários. As notas obtidas nesses
critérios foram, respectivamente, 8,0/7,0/9,0. Sabe-se
que, para o cálculo da nota final, os pesos atribuídos a
esses critérios eram 3, 2 e 5, nessa ordem. Pode-se
afirmar que a média ponderada obtida por esse agente
foi de:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093407
Matemática
Para concluir a conferência de um lote de 480
hidrômetros já retirados e organizados em bancada, 6
técnicos trabalharam durante 10 horas, todos com o
mesmo ritmo de trabalho. Em outra situação, um lote
com a mesma quantidade de hidrômetros, nas mesmas
condições, deverá ser conferido por 8 técnicos, também
com o mesmo ritmo de trabalho. Pode-se afirmar que o
tempo necessário para concluir a conferência será de:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093406
Matemática
Em uma oficina mecânica, foi feito um levantamento do número de serviços realizados em uma semana e do valor cobrado por cada serviço, conforme a tabela a seguir:
Com base nos dados da tabela, pode-se afirmar que o valor arrecadado com os serviços relacionados ao sistema de freios (troca de pastilhas e revisão dos freios) superou o valor arrecadado com alinhamento e balanceamento, juntos, em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093405
Português
Analise as sentenças a seguir quanto ao emprego do
acento grave (crase):
I. À prestação das passagens ficou abaixo do esperado, o que foi motivo de alegria.
II. À custa de tanta dedicação e estudo, a maioria das pessoas se formam no ensino superior no Brasil.
III.Diante da situação econômica e do sonho de correr o mundo, comprou todas a passagens à prazo.
IV.Face à face com seu sonho, decidiu que lutaria até realizá-lo.
V. À meia luz, leu até adormecer. Era seu costume todos os dias.
Está correto o emprego do acento grave (crase) em:
I. À prestação das passagens ficou abaixo do esperado, o que foi motivo de alegria.
II. À custa de tanta dedicação e estudo, a maioria das pessoas se formam no ensino superior no Brasil.
III.Diante da situação econômica e do sonho de correr o mundo, comprou todas a passagens à prazo.
IV.Face à face com seu sonho, decidiu que lutaria até realizá-lo.
V. À meia luz, leu até adormecer. Era seu costume todos os dias.
Está correto o emprego do acento grave (crase) em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093404
Português
Assinale a alternativa em que as duas palavras foram
grafadas corretamente quanto ao uso ou não do hífen:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093403
Português
Analise as sentenças quanto à colocação pronominal:
I.Chama-se à própria responsabilidade o cuidar do acesso à água.
II.A agência se coloca à disposição para discutir e cuidar do acesso à água para toda a população.
III.Sempre chamaram-no à responsabilidade, afinal, era responsável pela agência que regula o saneamento básico da cidade.
IV.Quem nos explicará os pormenores da nova legislação de saneamento básico?
Está correta a colocação dos pronomes átonos em:
I.Chama-se à própria responsabilidade o cuidar do acesso à água.
II.A agência se coloca à disposição para discutir e cuidar do acesso à água para toda a população.
III.Sempre chamaram-no à responsabilidade, afinal, era responsável pela agência que regula o saneamento básico da cidade.
IV.Quem nos explicará os pormenores da nova legislação de saneamento básico?
Está correta a colocação dos pronomes átonos em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093402
Português
Leia o excerto a seguir e complete as lacunas com
"porque" e suas variações:
No que se refere ao uso da água e ao tratamento do esgoto há tantos __________ envolvidos que é preciso analisar cada situação e entender __________ medidas concretas e mais incisivas são necessárias. Muitas pessoas, por falta de conhecimento, negam a crescente escassez de água potável em vários lugares do mundo e questionam: "__________eu preciso economizar se no Brasil há tanta água disponível?". __________? _________ a água é um recurso renovável, porém, é finito e limitado. Sem cuidado e políticas públicas claras e decisivas, corremos o risco de desertificar imensas áreas no Brasil e no mundo.
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas no excerto:
No que se refere ao uso da água e ao tratamento do esgoto há tantos __________ envolvidos que é preciso analisar cada situação e entender __________ medidas concretas e mais incisivas são necessárias. Muitas pessoas, por falta de conhecimento, negam a crescente escassez de água potável em vários lugares do mundo e questionam: "__________eu preciso economizar se no Brasil há tanta água disponível?". __________? _________ a água é um recurso renovável, porém, é finito e limitado. Sem cuidado e políticas públicas claras e decisivas, corremos o risco de desertificar imensas áreas no Brasil e no mundo.
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas no excerto:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093397
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
[...] Aproximadamente 147,5 milhões de brasileiros vivem
em municípios onde o processo de implementação da
Tarifa Social de Água e Esgoto já foi iniciado, o que
corresponde a cerca de 69% da população do País.
Desse total, 94,6 milhões de pessoas (44% dos
brasileiros) residem em municípios atendidos por
prestadores que já concluíram o processo de
implementação, conforme os critérios estabelecidos na
legislação federal.
A implementação da Tarifa Social também dialoga com o
contexto de acesso aos serviços de saneamento básico
no País. Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de
Domicílios Contínua (PNAD Contínua), do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indicam que
a ausência de acesso aos serviços de água e esgoto
está fortemente associada à renda, com maior incidência
entre as famílias de menor rendimento.
Entre as pessoas sem acesso à rede de abastecimento
de água, cerca de 44% possuem renda domiciliar per
capita inferior a meio salário-mínimo. Além disso, cerca
de 38% da população não conectada à rede de esgoto
está nessa mesma faixa de renda, reforçando a
importância de políticas públicas voltadas à inclusão
social e à ampliação do acesso a esses serviços
essenciais.
[...]
(Disponível em:
https://www.gov.br/ana/pt-br/assuntos/noticias-e-eventos/noticias/lista-i
nedita-aponta-que-quase-1-9-mil-municipios-brasileiros-estao-com-a-ta
rifa-social-de-agua-e-esgoto-implementada-conforme-a-legislacao-fede
ral. Acesso em: 06 mai. 2026. Adaptado.)
A partir da leitura do texto, analise as sentenças e
registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)A maioria da população brasileira (69%) é beneficiária da Tarifa de Água e Esgoto.
(__)Dados estatísticos confirmam que o acesso aos serviços de água e esgoto está atrelado à classe social brasileira, isto é, as pessoas pertencentes a classes sociais mais empobrecidas estão mais suscetíveis a não ter acesso aos serviços.
(__)Hoje, 38% da população brasileira não tem acesso à rede de esgoto, reforçando a necessidade de políticas públicas como a Tarifa Social.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)A maioria da população brasileira (69%) é beneficiária da Tarifa de Água e Esgoto.
(__)Dados estatísticos confirmam que o acesso aos serviços de água e esgoto está atrelado à classe social brasileira, isto é, as pessoas pertencentes a classes sociais mais empobrecidas estão mais suscetíveis a não ter acesso aos serviços.
(__)Hoje, 38% da população brasileira não tem acesso à rede de esgoto, reforçando a necessidade de políticas públicas como a Tarifa Social.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Desenhista |
Q4093396
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
[...] Aproximadamente 147,5 milhões de brasileiros vivem
em municípios onde o processo de implementação da
Tarifa Social de Água e Esgoto já foi iniciado, o que
corresponde a cerca de 69% da população do País.
Desse total, 94,6 milhões de pessoas (44% dos
brasileiros) residem em municípios atendidos por
prestadores que já concluíram o processo de
implementação, conforme os critérios estabelecidos na
legislação federal.
A implementação da Tarifa Social também dialoga com o
contexto de acesso aos serviços de saneamento básico
no País. Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de
Domicílios Contínua (PNAD Contínua), do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indicam que
a ausência de acesso aos serviços de água e esgoto
está fortemente associada à renda, com maior incidência
entre as famílias de menor rendimento.
Entre as pessoas sem acesso à rede de abastecimento
de água, cerca de 44% possuem renda domiciliar per
capita inferior a meio salário-mínimo. Além disso, cerca
de 38% da população não conectada à rede de esgoto
está nessa mesma faixa de renda, reforçando a
importância de políticas públicas voltadas à inclusão
social e à ampliação do acesso a esses serviços
essenciais.
[...]
(Disponível em:
https://www.gov.br/ana/pt-br/assuntos/noticias-e-eventos/noticias/lista-i
nedita-aponta-que-quase-1-9-mil-municipios-brasileiros-estao-com-a-ta
rifa-social-de-agua-e-esgoto-implementada-conforme-a-legislacao-fede
ral. Acesso em: 06 mai. 2026. Adaptado.)
A partir dos dados apresentados no terceiro parágrafo,
analise as sentenças a seguir a respeito da concordância
verbal dos verbos "possuir" e "estar":
I.Em construções com expressões numéricas de porcentagem, o verbo concorda com o termo preposicionado que especifica esse número. Desse modo, o verbo "estar" concorda com "da população".
II.Em construções com expressões numéricas de porcentagem, se o termo preposicionado não estiver explícito, a concordância se faz com o número. Assim, o verbo "possuir" concorda com 44%.
III.Se o verbo anteceder a expressão de porcentagem, a concordância se fará com o número. É o que acontece nesta construção: Estão na mesma faixa de renda 38% da população não conectada à rede de esgoto.
É correto o que se afirma em:
I.Em construções com expressões numéricas de porcentagem, o verbo concorda com o termo preposicionado que especifica esse número. Desse modo, o verbo "estar" concorda com "da população".
II.Em construções com expressões numéricas de porcentagem, se o termo preposicionado não estiver explícito, a concordância se faz com o número. Assim, o verbo "possuir" concorda com 44%.
III.Se o verbo anteceder a expressão de porcentagem, a concordância se fará com o número. É o que acontece nesta construção: Estão na mesma faixa de renda 38% da população não conectada à rede de esgoto.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093395
Atendimento ao Público
No setor de atendimento ao público de uma autarquia
municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco
servidores apresenta os seguintes comportamentos:
evitam se comunicar diretamente uns com os outros,
preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a
cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém
discorda abertamente, mas as decisões tomadas
raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as
relações humanas nesse ambiente, analise as
afirmativas a seguir:
I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:
I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093394
Direito Administrativo
Considere as afirmativas a seguir sobre normas jurídicas
e o princípio da legalidade no serviço público:
I.As normas jurídicas distinguem-se das normas morais e religiosas principalmente pela coercibilidade, ou seja, pela possibilidade de o Estado impor seu cumprimento por meio de sanções aos que as descumprem.
II.No serviço público, o administrador pode praticar ato não previsto expressamente em lei desde que motivado, proporcional e orientado ao interesse coletivo, aplicando-se à Administração Pública a mesma lógica permissiva da iniciativa privada.
III.A bilateralidade atributiva das normas jurídicas significa que o direito de um sujeito corresponde ao dever de outro, criando uma relação de reciprocidade juridicamente exigível entre as partes.
É correto o que se afirma em:
I.As normas jurídicas distinguem-se das normas morais e religiosas principalmente pela coercibilidade, ou seja, pela possibilidade de o Estado impor seu cumprimento por meio de sanções aos que as descumprem.
II.No serviço público, o administrador pode praticar ato não previsto expressamente em lei desde que motivado, proporcional e orientado ao interesse coletivo, aplicando-se à Administração Pública a mesma lógica permissiva da iniciativa privada.
III.A bilateralidade atributiva das normas jurídicas significa que o direito de um sujeito corresponde ao dever de outro, criando uma relação de reciprocidade juridicamente exigível entre as partes.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093393
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina
No SAMAE, um servidor efetivo integrante do Grupo
Ocupacional Especialista está próximo de completar o
interstício para promoção horizontal. Ao verificar sua
situação funcional, constata que: obteve média de 6,5
pontos nas avaliações realizadas no interstício, não
atingindo a pontuação mínima exigida; concluiu cursos
de formação continuada com carga horária total de
oitenta e cinco horas durante o interstício; e ingressou no
Município já possuindo título de pós-graduação na área
do cargo. Considerando o que dispõe a Lei
Complementar n.º 661/2007, analise as afirmativas a
seguir:
I.O servidor não será promovido horizontalmente ao final do interstício por não ter atingido a pontuação mínima de sete pontos na média das avaliações; contudo, a média será recalculada por ocasião da avaliação subsequente, descartada a avaliação de menor pontuação realizada no interstício, e assim sucessivamente, até que o servidor atinja a pontuação mínima necessária.
II.A carga horária de oitenta e cinco horas em cursos de formação continuada é insuficiente para o Grupo Ocupacional Especialista, que exige carga horária mínima total de noventa horas durante o interstício para fins de promoção horizontal.
III.O título de pós-graduação obtido pelo servidor antes do ingresso no Município poderá ser utilizado para fins de promoção vertical, desde que devidamente apresentado à Comissão Permanente de Avaliação Funcional no prazo regulamentar.
IV.Caso o servidor não preencha os requisitos de avaliação e de formação continuada ao final do interstício, será reiniciada a contagem de novo interstício no mês subsequente àquele em que vier a cumpri-los.
É correto o que se afirma em:
I.O servidor não será promovido horizontalmente ao final do interstício por não ter atingido a pontuação mínima de sete pontos na média das avaliações; contudo, a média será recalculada por ocasião da avaliação subsequente, descartada a avaliação de menor pontuação realizada no interstício, e assim sucessivamente, até que o servidor atinja a pontuação mínima necessária.
II.A carga horária de oitenta e cinco horas em cursos de formação continuada é insuficiente para o Grupo Ocupacional Especialista, que exige carga horária mínima total de noventa horas durante o interstício para fins de promoção horizontal.
III.O título de pós-graduação obtido pelo servidor antes do ingresso no Município poderá ser utilizado para fins de promoção vertical, desde que devidamente apresentado à Comissão Permanente de Avaliação Funcional no prazo regulamentar.
IV.Caso o servidor não preencha os requisitos de avaliação e de formação continuada ao final do interstício, será reiniciada a contagem de novo interstício no mês subsequente àquele em que vier a cumpri-los.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093392
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina
Uma servidora efetiva do SAMAE, lotada na Diretoria de
Operações, encontra-se nas seguintes situações
concomitantes: está em estágio probatório há dois anos
e quatro meses; foi diagnosticada com limitação física
permanente que a impede de continuar exercendo as
atribuições do cargo atual; o Serviço de Saúde
Ocupacional do Servidor Público Municipal (SESOSP) confirmou a limitação e a compatibilidade com as
atribuições de outro cargo efetivo de mesmo nível de
escolaridade e equivalência de vencimento; e não há, no
momento, padrão de vencimento coincidente com o seu
atual no cargo de destino. Considerando o que dispõe a
Lei Complementar n.º 660/2007, analise as afirmativas a
seguir:
I.A servidora poderá ser submetida ao processo de readaptação, que é a investidura em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação sofrida em sua capacidade física, verificada por avaliação médica do SESOSP.
II.Na hipótese descrita, a readaptação não poderá acarretar aumento ou redução da remuneração da servidora; caso não haja padrão de vencimento coincidente no novo cargo, ela será enquadrada em padrão de vencimento especial da carreira do cargo para o qual for readaptada.
III.Por ainda estar em estágio probatório, a servidora não poderá ser readaptada, devendo aguardar a aquisição da estabilidade para que o processo possa ser iniciado.
IV. Após a readaptação, a servidora deverá submeter-se anualmente à avaliação médica do SESOSP, a fim de verificar a permanência das condições que determinaram a readaptação e a possibilidade de reversão ao cargo de origem.
É correto o que se afirma em:
I.A servidora poderá ser submetida ao processo de readaptação, que é a investidura em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação sofrida em sua capacidade física, verificada por avaliação médica do SESOSP.
II.Na hipótese descrita, a readaptação não poderá acarretar aumento ou redução da remuneração da servidora; caso não haja padrão de vencimento coincidente no novo cargo, ela será enquadrada em padrão de vencimento especial da carreira do cargo para o qual for readaptada.
III.Por ainda estar em estágio probatório, a servidora não poderá ser readaptada, devendo aguardar a aquisição da estabilidade para que o processo possa ser iniciado.
IV. Após a readaptação, a servidora deverá submeter-se anualmente à avaliação médica do SESOSP, a fim de verificar a permanência das condições que determinaram a readaptação e a possibilidade de reversão ao cargo de origem.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093391
Atendimento ao Público
Um usuário comparece ao SAMAE para solicitar ligação
nova de água em imóvel recém-construído. O usuário
apresenta os documentos exigidos, mas informa que o
imóvel ainda não possui "Habite-se", embora a
construção esteja concluída. O atendente verifica que o
procedimento interno do SAMAE exige o "Habite-se"
para a efetivação da ligação nova. A conduta adequada
do atendente é:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093390
Atendimento ao Público
Durante atendimento presencial, um usuário manifesta
irritação intensa ao ser informado de que seu pedido de
religação foi indeferido por inadimplência. O usuário
eleva o tom de voz, interrompe o atendente
repetidamente e afirma que reclamará na ouvidoria.
Sobre a conduta adequada do atendente nessa situação,
analise as afirmativas a seguir:
I.O atendente deve encerrar o atendimento imediatamente e orientar o usuário a retornar quando estiver em condições de dialogar de forma respeitosa, pois a continuidade do atendimento em ambiente de tensão compromete a qualidade do serviço.
II.O atendente deve manter postura profissional, escutar o usuário sem interrompê-lo desnecessariamente e aguardar o momento adequado para prestar a informação de forma clara e objetiva, sem adotar postura defensiva ou confrontacional.
III.O atendente deve registrar o atendimento, informar ao usuário sobre os canais de contestação disponíveis, incluindo a ouvidoria, e tratar a manifestação como dado relevante para o aprimoramento institucional.
É correto o que se afirma em:
I.O atendente deve encerrar o atendimento imediatamente e orientar o usuário a retornar quando estiver em condições de dialogar de forma respeitosa, pois a continuidade do atendimento em ambiente de tensão compromete a qualidade do serviço.
II.O atendente deve manter postura profissional, escutar o usuário sem interrompê-lo desnecessariamente e aguardar o momento adequado para prestar a informação de forma clara e objetiva, sem adotar postura defensiva ou confrontacional.
III.O atendente deve registrar o atendimento, informar ao usuário sobre os canais de contestação disponíveis, incluindo a ouvidoria, e tratar a manifestação como dado relevante para o aprimoramento institucional.
É correto o que se afirma em:
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