Questões de Concurso Comentadas para fgv

Uma empresa precisa incrementar ações de relacionamento e identificação do cliente com a marca. Ao levar em consideração o montante investido para conquistar o cliente, faz-se necessário manter uma base para resultados de médio e longo prazos. O chamado marketing de retenção é uma estratégia de mídia importante para a saúde financeira da empresa pois visa, em linhas gerais, ao aumento de faturamento com maior realização de vendas e menor investimento para aquisição de clientes.

É correto afirmar que, ao atingir individualmente os clientes e alcançar os objetivos da empresa acima referida:

A escolha estratégica e tática das ferramentas de comunicação em um planejamento de marketing é de suma importância. Imagine agora que é necessário apresentar um novo produto lançado por uma empresa. Desse modo, o marketing definiu as ferramentas responsáveis pela promoção e as dividiu em três grupos: principais, complementares e inovadoras. Dentre os grupos, definiu respectivamente: marketing direto, folhetos, marketing viral.

A partir dos objetivos a serem atingidos, os critérios para escolha estratégica e tática das ferramentas citadas acima devem observar:

Uma coletiva de imprensa havia sido convocada por uma associação esportiva, com o objetivo de apresentar resultados positivos em ações de marketing esportivo no ano anterior. No decorrer da prática, indagado a respeito de uma polêmica decisão, o dirigente daquela associação esportiva demonstrou desequilíbrio emocional e agiu de forma considerada rude pelos jornalistas presentes na coletiva de imprensa. Em um programa de media training, a escolha e capacitação de porta-vozes se desenvolve para que os assessorados possam compreender as demandas da imprensa e melhor interagir com jornalistas.

Os requisitos básicos para que um profissional seja designado como porta-voz devem abarcar:

Após fazer módulo de curso de media training voltado para aprimoramento de pessoas que já atuam como porta-vozes institucionais, é chegado o momento de colocar os conhecimentos recém-adquiridos em prática. No módulo acima mencionado, foram transmitidos conhecimentos que devem ser aplicados em entrevistas concedidas a empresas de radiodifusão. Houve uma solicitação de entrevista exclusiva para uma emissora de rádio de expressiva audiência local, com programação voltada para o gênero popular.

A fim de se comunicar com propriedade com o público-alvo da emissora e ao mesmo tempo trazer retorno positivo para a instituição, o porta-voz precisa atentar para o uso de: 

Um estagiário foi contratado para ser o responsável técnico pela execução da primeira etapa de realização do clipping eletrônico de uma organização. A tarefa consistirá em efetuar o acompanhamento diário de temas que envolvam direta e indiretamente a organização. Desse modo, o estagiário vai navegar na Internet para verificar o que foi publicado em sites informativos. A partir daí, espera-se dele um trabalho de seleção do material que vai compor o clipping eletrônico com uso de aplicativo que permita recorte de formato livre, captura de telas de página inteira, captura retangular e salvamento. O estagiário está utilizando sistema operacional Windows 10 ou superior e sabe que existe uma ferramenta nativa que permite cumprir o objetivo.

O aplicativo que vai auxiliar nessa etapa de produção do clipping eletrônico é conhecido como:

A dinâmica de produção e distribuição de release se modificou a partir do advento da Internet e das redes sociais. Tanto é que, a fim de marcar essa diferença, alguns autores passaram a classificar essa ferramenta de comunicação como old e new press release. Outrora as assessorias de comunicação distribuíam releases e dependiam do interesse dos jornalistas em aproveitá-los; o mecanismo de controle de eficiência residia na confecção e análise de clipping. Atualmente o Social Media Release, ou new release, passa a conjugar elementos do old release com a dinâmica e interatividade das redes sociais; o mecanismo de controle de eficiência reside em aspectos como atitude, opinião e comportamento.

Outra mudança que diz respeito às assessorias de comunicação e aos jornalistas está no pitching, ou follow-up, pois:

Certa empresa contemporânea situada na Zona Franca de Manaus produz televisores. Importante destacar que, além da inovação tecnológica presente na linha de montagem, a empresa é adepta de uma teoria administrativa intitulada “Teoria das Relações Humanas”. De cunho motivacional, ela foi formulada pelo psicólogo e pesquisador Elton Mayo, há aproximadamente um século. Em linhas gerais, ela propõe uma abordagem “humanística”, de modo que os trabalhadores tenham segurança, prestígio e autorrealização no ambiente profissional.

Com a finalidade de valorizar e reconhecer o esforço dos funcionários no ambiente organizacional e, ao mesmo tempo, destacar por associação a qualidade dos produtos ali desenvolvidos, a empresa mencionada acima deveria utilizar o seguinte veículo informativo:

A criação de um perfil comercial no Instagram pode ser uma boa estratégia de marketing para a empresa conseguir novos clientes. Essa plataforma possui mais de dois bilhões de usuários ativos no mundo, configurando-se, assim, como uma das redes sociais mais populares. A empresa na qual você trabalha resolveu utilizar o Instagram como veículo de comunicação digital externo.

Com o objetivo de conseguir seguidores e não perder os que conquistou, é primordial:

O assessor de imprensa de uma autarquia federal está diante de uma crise institucional e precisa se posicionar. A informação a ser prestada possui relevante interesse público. Além de agir de forma transparente, o tratamento dispensado aos veículos de imprensa precisa também ser equânime.

Assim, o assessor de imprensa deve:

Em um evento organizacional, será realizada uma sessão com três convidados. A sessão será transmitida em tempo real pelo canal da empresa organizadora via plataforma de rede social. Os convidados estarão sentados em sofás alinhados horizontalmente, a três metros de distância cada um. Objetiva-se uma captação com qualidade, ou seja, que as vozes dos três fiquem em primeiro plano, niveladas, com mínimo ruído de fundo e perfeitamente audíveis.

Nesse caso, para atender ao objetivo traçado, a organização do evento deverá providenciar, de mesma marca e modelo, microfone:

“(...) publicar na web implica uma nova arquitetura e propõe uma estrutura piramidal por camadas. A arquitetura sugerida pelo autor evolui em seis camadas de informação: uma primeira com o resumo do assunto; uma segunda com versões alargadas de alguns dos elementos dominantes, mas organizadas como elementos autônomos; um terceiro nível de informação com mais documentação de vários tipos sobre o assunto em análise; um quarto nível de enquadramento, com referências a outras investigações no campo de investigação; um quinto nível pedagógico, com proposta para discussão do tema nas aulas; por fim, a sexta e última camada com as reações dos leitores e suas discussões com o autor” (BARBOSA, Suzana. Jornalismo digital de terceira geração. Labcom. Pg. 30, 2007.)

Para um trabalho de webjornalismo, foi decidido que o editor organizará a notícia em vários blocos de textos ligados através de links. A reportagem terá, então, uma estrutura multimídia dividida em seis camadas, a fim de que a experiência do usuário seja pautada na autonomia para a escolha dos percursos informativos.

A preocupação com a disponibilização da sexta camada é paradigmática na relação entre emissor e receptor, que contará com mecanismo de:

O programador visual de uma assessoria de comunicação precisa elaborar uma campanha institucional voltada para conscientização dos funcionários quanto às rotinas de prevenção de doenças decorrentes de lesões por esforço repetitivo no ambiente de trabalho. Cartaz em diagramação vertical foi escolhido como mídia primária para comunicação com o público em questão. Levando-se em consideração o sentido de leitura no ocidente, da esquerda para a direita, diagonalmente, é possível determinar áreas de maior e menor foco visual para dispor os elementos em composição simétrica.

Suponha que o lado superior esquerdo da página receberá o número 1; o lado superior direito, o número 2; o lado inferior esquerdo, o número 3; e o lado inferior direito, o número 4.

Se dispusermos as áreas em ordem decrescente de percepção visual (da maior para a menor), obteremos a seguinte sequência:

Em 14 de agosto de 2018, foi promulgada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), cujo artigo primeiro estabelece:

“Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da pessoa natural”.

Um debate público surgiu a partir daí, pois existia, nas empresas jornalísticas, o receio de que a referida lei pudesse ser empregada para tolher a liberdade de expressão e comunicação. O movimento regulatório de proteção de dados pessoais tem o objetivo, dentre outros, de evitar abusos nos tratamentos de dados. Contudo, há ponderações de que tal movimento não pode ser utilizado como forma de censura ou limitação do exercício da liberdade de imprensa.

Desse modo, é correto afirmar que:

Ao observarmos o jornalismo contemporâneo brasileiro, é possível distinguir categorias discursivas de, pelo menos, cinco gêneros: informativo; interpretativo; opinativo; diversional; utilitário. O último, em particular, pode ser qualificado como “jornalismo de serviço” e pode ser observado de forma recorrente na imprensa diária. Para aumentar o grau de apreensão da informação assim categorizada, certo recurso de redação pode ser empregado em textos radiofônicos factuais quando o acontecimento apresenta características “de serviço”.

Dessa maneira, tendo como base os manuais de redação e estilo, é recomendado:

O editor de um telejornal de Mato Grosso do Sul precisa definir qual reportagem será o destaque da edição vespertina da primeira sexta-feira do mês de março. Para tanto, ele utilizou critérios de noticiabilidade como “proximidade geográfica”, “atualidade” e “consequências”.

O título que conjuga os três critérios estabelecidos pelo editor é:

Com o propósito de hierarquizar dados para posterior montagem de espelho de programação, foram estabelecidos quatro indexadores, elencados a seguir em ordem alfabética: editoria; lead flash; retranca; tags (5 palavras).

Quanto ao nível de detalhamento de informações, os indexadores são organizados em ordem crescente, a saber:

A assessoria de comunicação de um órgão público decidiu realizar cobertura especial de uma efeméride institucional. Dessa forma, será impressa uma edição com matérias concernentes ao tema central.

Na primeira página da publicação, o recurso utilizado para coordenar várias matérias de um mesmo tema e que em geral tem de 10 a 15 linhas é conhecido como:

Para um trabalho acadêmico, uma estudante deveria identificar modalidades de textos jornalísticos encontrados em jornal impresso. Ao iniciar a leitura, ela se deparou com três situações que chamaram a sua atenção. Em páginas internas distintas havia: uma seção onde se veiculam notas sobre acontecimentos das mais diversas editorias; dois textos mais longos que traziam pé biográfico e eram opinativos; período de texto com uma linha disposto imediatamente abaixo de todos os títulos das matérias.

De acordo com o exposto, a estudante havia identificado, respectivamente:

No jornalismo guiado por dados, são utilizados algoritmos e soluções de inteligência artificial para a produção de conteúdo jornalístico. Ao pensarmos no computador como uma ferramenta operada pelo jornalista para agilizar a rotina de produção, tomemos como exemplo uma situação em que é necessário decupar entrevista de trinta minutos de duração, que, por sua vez, está disponibilizada como dado aberto na plataforma do YouTube e constitui parte relevante para reportagem a ser veiculada de forma premente. Na medida em que o quantitativo de material bruto é extenso, é válido automatizar o processo.

O procedimento emergente que atenderia à demanda proposta pelo enunciado está sintetizado na seguinte alternativa:

Determinada fonte de informação concedeu entrevista de rotina cujo resultado final contribuiu para subsidiar uma reportagem. O jornalista decupou a referida fala e depois selecionou duas sonoras, sendo a primeira mais relevante do que a segunda. De qualquer forma, o redator julgou que não se justificava iniciar a matéria com qualquer uma das falas. A estruturação da matéria pode ser representada por elementos alfanuméricos em que:

L1 = lead;
L2 = sublead;
E1 = primeiro entretítulo ou cabeça de sonora;
E2 = segundo entretítulo ou cabeça de sonora;
D1 = primeira documentação;
D2 = segunda documentação.


Tendo como base a situação acima descrita, os elementos no formato de pirâmide invertida são dispostos de acordo com a expressão alfanumérica: