Foram encontradas 16.216 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q3441564
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441564 Atendimento ao Público
O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve:
Alternativas
Q3441563
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441563 Ética na Administração Pública
Na vida profissional, as nossas atitudes são constantemente avaliadas pelos nossos superiores, colegas e clientes, então, aquele que possui uma conduta ética ao exercer sua profissão, terá maior destaque no mercado, permanecendo nele (mercado) por mais tempo, tendo sua carreira consolidada e respeitada. Conduta ética é, EXCETO:
Alternativas
Q3441562
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441562 Atendimento ao Público
Todo o espaço que compõe a recepção deve passar uma boa impressão para o cliente, afinal de contas: a primeira impressão fica na mente do cliente por vários meses e até mesmo por vários anos! Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a um ambiente de trabalho organizado:
Alternativas
Q3441561
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441561 Atendimento ao Público
De nada adianta ao/à profissional de recepção estar com a roupa correta se ela não estiver com:
Alternativas
Q3441560
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441560 Atendimento ao Público
Em um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma “boa imagem” não se refere à beleza física de um/a profissional de recepção, mas sim, a um conjunto de atitudes desse/a profissional. Contribui para uma imagem de respeito e credibilidade no ambiente de trabalho, EXCETO: 
Alternativas
Q3441559
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441559 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre as empresas e seus clientes. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma postura de qualidade no atendimento telefônico efetuada pelo/a recepcionista: 
Alternativas
Q3441558
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441558 Atendimento ao Público
As organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepção. Dentre esses requisitos temos as habilidades interpessoais, que ajudam a lidar com uma variedade de situações e pessoas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma habilidade interpessoal:
Alternativas
Q3441557
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441557 Atendimento ao Público
Há algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO: 
Alternativas
Q3441556
Secretariado Atribuições , Perfil Profissional ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441556 Secretariado
Uma das atribuições mais relevantes do/a profissional recepcionista refere-se a sua “capacidade de multitarefa”. Ou seja, esse/a profissional precisa ser capaz de lidar com diversas tarefas técnicas ao mesmo tempo. São elas, EXCETO: 
Alternativas
Q3441555
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441555 Atendimento ao Público
O/A recepcionista é a primeira pessoa que os clientes ou visitantes encontram quando chegam a uma empresa ou organização. Por isso relevante se faz que esse/a profissional seja__________________________.

Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3441554
Psicologia Psicologia e Organizações , Psicologia da Saúde ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441554 Psicologia
Um ambiente de trabalho repleto de ruídos causa problemas para o/a profissional que atua na recepção. Neste sentido, o excesso de ruídos causa, EXCETO:
Alternativas
Q3441553
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441553 Atendimento ao Público
A recepção não é somente o lugar pelo qual passam as pessoas, mas sim, o primeiro contato do cliente com a organização. Portando, parte disso a importância de um/uma recepcionista bem preparado/a para prestar um atendimento de qualidade. Sendo assim, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3441552
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441552 Atendimento ao Público
Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o/a profissional que atua na recepção deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus serviços se transforme em benefícios para a empresa e em crescimento pessoal. Assim, assinale a alternativa que contemple um ambiente de trabalho adequado para atender bem os clientes, EXCETO:
Alternativas
Q3441551
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441551 Atendimento ao Público
O atendimento ao público é uma atividade que exige muita responsabilidade, principalmente do/a profissional que atua na recepção. Desta forma, há algumas atitudes que esse profissional precisa realizar durante o atendimento. São elas, com EXCEÇÃO: 
Alternativas
Q3441550
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |
Q3441550 Atendimento ao Público
Um/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dessas habilidades:
Alternativas
Q3441156
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Técnico Administrativo |
Q3441156 Arquivologia
São três os principais métodos de arquivamento de documentos: alfabético, numérico, e alfanumérico, esses por sua vez geram vários outros. Referindo-se aos métodos numéricos, analise as sentenças, considerando (V) verdadeiro e (F) falso:

( ) O método numérico é o mais simples, desde que o elemento principal a ser considerado seja o nome.
( ) O método numérico simples atribui um número a cada correspondente ou cliente, pessoa física ou jurídica, obedecendo-se à ordem de entrada ou de registro, sem qualquer preocupação com a ordenação alfabética. O método exige um índice alfabético remissivo.
( ) No método cronológico, a ordem principal de entrada é a data. É muito utilizado em repartições públicas. Os documentos, ou conjuntos de documentos, recebem um número e também a data de entrada.
( ) No método duplex a documentação é dividida em classes, conforme os assuntos, partindo-se do gênero para a espécie e desta para a minúcia. O método duplex oferece as mesmas possibilidades do método decimal quanto ao agrupamento de assuntos, partindo da abertura ilimitada de classes, subclasses, etc.
( ) O método alfanumérico procura utilizar as vantagens dos métodos alfabético e numérico. Dessa combinação surgiu um método que tem a simplicidade do alfabético e a rapidez e precisão do numérico. Esse método trabalha com uma tabela constituída de divisões do alfabeto, previamente planejadas e numeradas em ordem crescente.
( ) O método decimal é baseado na classificação decimal de Dewey, utilizadas nas bibliotecas. Essa classificação divide o saber humano em nove classes principais. Uma décima é reservada a assuntos mais gerais, que não podem ser incluídos em uma das nove características.

Após a análise, pode-se afirmar respectivamente:
Alternativas
Q3441155
Arquivologia Conceitos Fundamentais ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Técnico Administrativo |
Q3441155 Arquivologia
Decorrente do princípio de respeito aos fundos, exige que os fundos arquivísticos devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, destruição ou acréscimos indevidos ou não autorizados. Esse enunciado refere-se ao princípio:
Alternativas
Q3441154
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Técnico Administrativo |
Q3441154 Administração de Recursos Materiais
A atividade de recebimento de materiais intermedia as tarefas de compra e pagamento ao fornecedor, sendo de sua responsabilidade a conferência de materiais destinados à empresa/organização. São atribuições do recebimento, EXCETO:
Alternativas
Q3441153
Direito Administrativo Serviços Públicos ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Técnico Administrativo |
Q3441153 Direito Administrativo
Serviço público é uma atividade material prestada pelos órgãos da Administração Pública Direta ou pelas entidades da Administração Pública Indireta ou, ainda, por empresas privadas concessionárias, permissionárias ou autorizatárias. Referindo-se à classificação do serviço público, analise as sentenças:

I - Serviços públicos próprios são aqueles que, atendendo a necessidades coletivas, o Estado assume como seus e os presta diretamente (por meio de seus órgãos e agentes) ou indiretamente (por meio de entidades da Administração Pública e concessionários, permissionários e autorizatários).
II - Serviços públicos impróprios são os que, embora também destinados à satisfação das necessidades coletivas, não são assumidos nem prestados pelo Estado, seja direta ou indiretamente, mas apenas por ele autorizados, regulamentados e fiscalizados.
III - Serviços públicos administrativos são os que a Administração Pública executa para atender às suas necessidades internas ou preparar outros serviços que serão prestados ao público.
IV - Serviços públicos comerciais ou industriais são aqueles que a Administração Pública executa, direta ou indiretamente, para atender as necessidades coletivas de ordem econômica.
V - Serviço público social é aquele que atende as necessidades coletivas em que a atuação do Estado é essencial, mas que convivem com a iniciativa privada, tal como ocorre com os serviços de saúde, educação, previdência, cultura, meio ambiente, entre outros, destinados a reduzir as desigualdades sociais e garantir o bem estar social de todos.
VI - Serviços públicos exclusivos do Estado são os que só podem ser prestados pelo Estado, quer diretamente (por seus órgãos), quer indiretamente (por meio das entidades da Administração Indireta, ou pelas concessionárias e permissionárias).
VII - Serviços públicos não exclusivos do Estado são todos os serviços públicos sociais que também podem ser prestados pelo particular.
VIII - Os serviços de utilidade pública são aqueles que visam atender as comodidades dos membros da sociedade, como os serviços de telecomunicação, transportes coletivos, energia elétrica, gás.

Após a análise pode-se afirmar:
Alternativas
Q3441152
Noções de Informática Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Técnico Administrativo |
Q3441152 Noções de Informática
É a tela de saída de imagens, códigos e informações, ou seja, é responsável por nos mostrar as respostas dadas pelo computador, além disso, é um periférico de saída que tem grande importância, pois é a ponte primária de contato do computador com o usuário. Esse trecho, refere-se a (ao):
Alternativas
Respostas
5621: B
5622: A
5623: A
5624: B
5625: D
5626: C
5627: A
5628: E
5629: C
5630: C
5631: A
5632: E
5633: D
5634: D
5635: C
5636: D
5637: C
5638: D
5639: B
5640: A
www.qconcursos.com