Questões de Concurso para IV - UFG | Qconcursos.com

Q3818184

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818184 Atendimento ao Público

É um processo de integração e monitoramento de um cliente, assim que ele conhece a marca e decide finalizar a venda, segmentado em etapas para que as empresas possam atender aos clientes com as informações e conteúdo que eles precisam no momento ideal. Tal conceito refere-se ao

A

método AIDA.

B

inbound marketing.

C

funil de vendas.

D

spin selling.

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Q3818183

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818183 Atendimento ao Público

O desenvolvimento conjunto de uma estratégia de marketing e vendas é conhecido como “vendarketing” seu conceito está relacionado a

A

uma estratégia de vendas que utiliza exclusivamente canais digitais, como redes sociais e e-mail, para alcançar a audiência certa.

B

um modelo de vendas em que os representantes de vendas devem criar relatórios indicando pontos a serem trabalhados para otimizar os canais de marketing.

C

um processo de inbound marketing, que foca na produção de conteúdos de valor para o público-alvo a fim de atrair leads qualificados.

D

uma abordagem que integra os departamentos de marketing e vendas para que trabalhem de forma complementar e otimizem a estratégia como um todo.

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Q3818182

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818182 Administração Geral

No contexto da Análise SOAR, qual é o papel da etapa de 'Aspirações' (Aspirations) e como ela se conecta com as 'Forças' (Strengths) e 'Oportunidades' (Opportunities) da organização?

A

A etapa de aspirações tem como objetivo identificar deficiências e lacunas que impedem a organização de atingir seu potencial. Ela funciona como uma auditoria interna, destacando áreas de melhoria.

B

A etapa aspirações estabelece o objetivo estratégico que a organização almeja, e sua formulação é um processo criativo e colaborativo que traduz os pontos fortes e as oportunidades de mercado existentes em um conjunto de visões de futuro, inspirando a equipe a agir.

C

A etapa aspirações substitui diretamente a missão e a visão da empresa e, uma vez definidas, elimina a necessidade de uma declaração formal de missão ou visão na documentação de planejamento estratégico da organização.

D

A etapa aspirações é onde a equipe simplesmente cria uma lista de desejos idealizados e irrealistas para o futuro da empresa, sem nenhum dado que sustente os pontos fortes e as oportunidades, tornando-a a parte mais abstrata e menos útil da análise.

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Q3818181

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818181 Direito Empresarial (Comercial)

De acordo a Lei Complementar nº 123/2006, que instituiu o Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte, o art. 11 se aplica a quais atos relacionados às empresas?

A

De registro, alteração ou baixa da empresa.

B

De abertura, alteração e fechamento de filiais.

C

De alteração, baixa e substituição tributária.

D

De registro, alteração ou mudança de regime fiscal.

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Q3818180

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818180 Administração Geral

O EMPRETEC é um programa de formação de empreendedores que tem como foco principal

A

desenvolver habilidades técnicas de gestão financeira.

B

criar acesso a linhas de crédito para novos negócios.

C

formar características de comportamento empreendedor.

D

produzir conhecimentos sobre abertura de empresas e burocracia.

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Q3818179

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818179 Marketing

L. é um jovem de 24 anos que quer aprender a tocar saxofone como hobby. Ele está interessado em música e em novas bandas e estilos musicais atuais. O principal motivo de sua procura por uma escola de música é para acalmar a agitação do dia a dia. Tal perfil refere-se a

A

cliente confuso.

B

persona.

C

público-alvo.

D

leads.

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Q3818178

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818178 Administração Geral

Ampliação do crédito para os consumidores, surgimento de um novo segmento de mercado, ampliação do acesso à internet banda larga, queda da tributação sobre alguns produtos e serviços são exemplos de

A

ameaças.

B

fraquezas.

C

forças.

D

oportunidades.

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Q3818177

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818177 Direito Administrativo

O SEBRAE/GO, de acordo com seu estatuto, poderá constituir-se em instituição de ensino formal, desde que

A

articule com outros órgãos da administração pública e iniciativa privada que atuam na área de promoção e desenvolvimento das micro e pequenas empresas.

B

articule com outros órgãos da unidade nacional coordenadora e com unidades operacionais vinculadas a promoção e desenvolvimento das micro e pequenas empresas.

C

seja autorizado pelas autoridades competentes, sempre em consonância com as políticas nacionais de desenvolvimento com os programas, projetos resoluções e legislações do Conselho Deliberativo Nacional e SEBRAE.

D

seja autorizado pelas autoridades competentes, sempre em consonância com as políticas nacionais de desenvolvimento com os programas, projetos resoluções e legislações do Conselho Deliberativo Estadual e SEBRAE.

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Q3818176

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818176 Ética na Administração Pública

De acordo com o código de ética do sistema SEBRAE configura-se conflito de interesse

A

utilizar para benefício próprio as oportunidades de negócio que poderiam ser direcionadas à organização.

B

comercializar diretamente ou indiretamente qualquer produto do Sistema Sebrae, mesmo com a autorização da Diretoria Executiva.

C

operar cargo ou função com a finalidade de obter benefícios para seu departamento.

D

usar informações confidenciais ou privilegiadas, mesmo que de forma autorizada.

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Q3818175

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818175 Ética na Administração Pública

Conforme o código de ética do Sistema Sebrae é direito dos seus empregados

A

possuir acesso privilegiado a ambientes, produtos, serviços, informações e oportunidades, dependendo de suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas.

B

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica e contribua para o equilíbrio entre a vida profissional e familiar.

C

buscar parceiros, credenciados e fornecedores que atendam aos preceitos do Código de Ética, com base em critérios técnicos, profissionais e reputacionais.

D

abster-se de tomar conhecimento de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse do Sistema Sebrae.

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Q3818174

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818174 Administração Geral

O SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) começou sua trajetória como Cebrae, com “C” (Centro Brasileiro de Assistência Gerencial à Pequena Empresa), nos anos 1970. Ao longo dessa década, foi consolidando sua atuação com programas que levaram aos empresários o atendimento de que necessitavam nas áreas de tecnologia, crédito e mercado. São exemplos desses programas

A

Promicro e Pronagro.

B

Pronatec e Pronag.

C

Pronacampo e PROIC.

D

Procampo e Propec.

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Q3818173

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818173 Ética na Administração Pública

De acordo com o seu Código de Ética, o Sistema Sebrae garante ao público desse documento o direito a

A

buscar capacitação continuamente (manter-se atualizado quanto às normas pertinentes à sua atividade/tecnologias).

B

contribuir para o contínuo aperfeiçoamento de uma cultura ética que atenda às expectativas do Sistema.

C

ser tratado com equidade nos sistemas de avaliação e reconhecimento de desempenho individual.

D

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica.

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Q3818172

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818172 Direito Administrativo

De acordo com o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, podem participar do Conselho Deliberativo Estadual (CDE/GO)

A

representantes da Universidade Federal de Goiás.

B

representantes da Universidade Estadual de Goiás.

C

cônjuges de seus membros.

D

empregados do SEBRAE/GO.

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Q3818171

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818171 Legislação Federal

De acordo com o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, estão entre os seus objetivos:

A

organizar os serviços sociais adequados às empresas e estabelecer convênios com órgãos públicos.

B

participar de congressos técnicos relacionados com suas finalidades e disseminar o conhecimento sobre o empreendedorismo.

C

facilitar o acesso ao crédito e à capitalização e promover a educação e a cultura empreendedora.

D

promover estudos e pesquisas sobre empreendedorismo e conceder bolsas de estudo para formação e aperfeiçoamento.

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Q3818170

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818170 Direito Administrativo

Segundo o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Goiás, o SEBRAE/GO pode promover a venda de produtos e a prestação de serviços quando

A

houver autorização expressa do Governo Federal e publicação em Diário Oficial da União.

B

forem destinados a projetos de capacitação gerencial e aplicados em programas de desenvolvimento regional.

C

estiverem relacionados aos objetivos institucionais e tiverem resultados aplicados em suas atividades.

D

estiverem vinculados a programas de crédito rural e a atividades do setor agrícola.

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Q3818169

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818169 Administração Pública

O SEBRAE estrutura sua atuação a partir de eixos estratégicos, buscando apoiar o empreendedorismo e criar condições favoráveis para os pequenos negócios no Brasil. Qual eixo estratégico do SEBRAE está diretamente relacionado à criação de um ambiente de negócios favorável por meio da ação do Estado?

A

Ampliação do empreendedorismo transformador.

B

Governança e Estado empreendedor por um ambiente de negócios atrativo.

C

Prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios.

D

SEBRAE desenvolvido e apto para os desafios do futuro.

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Q3818168

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818168 Administração Geral

Ao longo de sua história, o SEBRAE passou por transformações institucionais e enfrentou períodos de instabilidade, mas manteve o compromisso de apoiar micro e pequenas empresas no Brasil. Em 1990, o Cebrae foi transformado em SEBRAE, caracterizando-se como uma instituição

A

vinculada ao Ministério do Planejamento, com atuação restrita à região Sudeste.

B

integrada à administração pública federal, com recursos do orçamento da União.

C

privada e sem fins lucrativos, mantida por contribuições de grandes empresas.

D

subordinada ao Ministério da Indústria e Comércio, com foco em empresas exportadoras.

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Q3818167

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818167 Administração Pública

O Conselho Deliberativo Estadual (CDE) é composto por quatro Comitês Temáticos, sendo eles:

A

Comitê de Compliance e Auditoria, Comitê de Estratégias, Comitê de Governança e Sustentabilidade e Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.

B

Comitê de Finanças, Comitê de Estratégias, Comitê de Marketing e Comitê de Pessoas.

C

Comitê de Inovação, Comitê de Estratégias, Comitê de Sustentabilidade e Comitê de Desenvolvimento Organizacional.

D

Comitê de Auditoria, Comitê de Planejamento, Comitê de Sustentabilidade e Comitê de Recursos Humanos.

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Q3818166

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818166 Direito Administrativo

O Estatuto do SEBRAE/GO estabelece como estrutura básica da instituição, os órgãos

A

do Conselho Deliberativo Estadual, Diretoria Executiva e Conselho Fiscal.

B

do Conselho Deliberativo Estadual, Diretoria Executiva e Unidade de Auditoria Interna.

C

da Diretoria Executiva, Assembleia Geral e Conselho Municipal.

D

da Superintendência Estadual, Assembleia Geral e Conselho de Ética.

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Q3818165

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818165 Legislação Estadual

As reuniões do Conselho Deliberativo Estadual (CDE/GO) são realizadas com a presença de, no mínimo

A

9 conselheiros.

B

8 conselheiros.

C

7 conselheiros.

D

6 conselheiros.

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