O correio eletrônico (e-mail) transformou-se na principal f...

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Q3951677
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Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Assistente em Administração |
Q3951677 Redação Oficial
O correio eletrônico (e-mail) transformou-se na principal ferramenta de envio e de recebimento de documentos. No emprego dessa ferramenta institucional, o servidor remetente deve
Alternativas

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Gabarito: C

O que precisava saber: No uso institucional, o e-mail deve ser tratado como documento, com valor documental, e redigido em linguagem formal, impessoal, clara e compatível com o padrão oficial.

Critério decisivo: A mensagem eletrônica institucional deve ser tratada como documento, com valor documental, e redigida em linguagem formal, impessoal e adequada ao padrão oficial.

Tema central: Uso institucional do correio eletrônico (e-mail) na redação oficial.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque o uso de confirmação de leitura não aparece como dever do remetente na comunicação oficial. Segundo o critério aplicável, o essencial é tratar o e-mail como documento e redigi-lo em linguagem formal; a confirmação de leitura é apenas recurso acessório.
B
Errada
Está incorreta porque priorizar imagens e papéis de parede contraria a sobriedade e a formalidade exigidas no e-mail institucional. A comunicação oficial deve priorizar conteúdo objetivo, clareza e forma compatível com sua função administrativa.
C
Certa
A alternativa C está correta porque afirma exatamente os dois pontos centrais exigidos no uso institucional do e-mail: reconhecer o valor documental da mensagem e manter linguagem formal. Esses elementos correspondem ao critério da redação oficial para o correio eletrônico institucional, que exige forma compatível com a comunicação pública, clareza, padronização e tratamento da mensagem como documento.
D
Errada
Está incorreta porque jargões burocráticos e abreviações tipicamente virtuais contrariam a clareza, a formalidade e a padronização exigidas na redação oficial. O e-mail institucional não deve reproduzir informalidades nem linguagem inadequada ao padrão oficial.
Pegadinha da questão
A questão explora a confusão entre e-mail institucional e mensagem pessoal. O erro está em achar que, por ser eletrônico, o e-mail pode ser informal, visualmente decorado ou cheio de abreviações. No uso oficial, ele mantém valor documental e exige linguagem formal.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões sobre e-mail institucional, verifique se a alternativa reconhece a mensagem como documento com valor documental.
  • Procure os elementos da redação oficial aplicados ao meio eletrônico: linguagem formal, impessoalidade, clareza e padronização.
  • Desconfie de opções que tratem o e-mail oficial como comunicação pessoal, com recursos visuais, informalidade ou abreviações virtuais.

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Comentários

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No âmbito da Administração Pública, o e-mail:

  • pode servir como documento oficial
  • deve ter linguagem clara, formal e objetiva
  • precisa garantir registro e rastreabilidade das comunicações

A questão trata do uso adequado do e-mail institucional no serviço público. O e-mail, além de meio de comunicação, pode ter valor documental, devendo seguir padrões formais e profissionais.

C - reconhecer o valor documental da mensagem, mantendo a linguagem formal.

Sobre a A: O Manual orienta que o recurso de confirmação de leitura deve ser utilizado para garantir que a mensagem foi recebida, especialmente quando há prazos a cumprir. 

gab.C

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