Questões de Concurso
Para prefeitura de guaramirim - sc
Foram encontradas 43 questões
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Os servidores públicos devem ouvir o usuário e manter uma conduta divergente dos aspectos da legalidade.
II. O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.
Marque a alternativa correta:
Considere o fragmento:
(...) “é um dos critérios mais valorizados no mercado de trabalho e é composta pelos padrões e valores da sociedade e do ambiente de trabalho que a pessoa convive.
No meio corporativo, traz maior produtividade e integração dos colaboradores e, para o profissional. Ela agrega credibilidade, confiança e respeito ao trabalho.”
É verdadeiro afirmar que o fragmento refere-se:
Uma das atribuições do (a) recepcionista é saber atender o cliente de maneira eficiente. De acordo com os princípios básicos para o bom atendimento pessoal, correlacione as colunas a seguir:
1) Ser cortês
2) Atender de imediato
3) Dispensar atenção ao cliente
4) Em casos especiais, chamar o superior
5) Evitar atitudes negativas
( ) O cliente deve ser priorizado em qualquer atendimento.
( ) Dar tempo para o cliente explicar o que deseja.
( ) Diante de um cliente impaciente e autoritário, o (a) recepcionista deve buscar ajuda.
( ) Evitar dizer: “não deve”, “não pode”, “não dá”.
( ) Atender bem qualquer cliente que se dirija à organização.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas.
________________ consiste na atitude de um sujeito relativamente a outro, caracterizada por um esforço objetivo e racional de compreensão intelectual dos sentimentos daquele. No momento em que isso ocorre de forma coletiva, a organização se torna mais produtiva e desenvolve a satisfação das pessoas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima.
São ações de competência do Agente de Vigilância da Saúde na prevenção da malária:
1- Realizar ações de educação em saúde e mobilização social.
2- Realizar a aplicação de larvicidas químicos e biológicos, sempre que necessário.
3- Realizar o diagnóstico da doença e prescrever o tratamento adequado.
4- Realizar borrifação intradomiciliar de efeito residual, quando indicado.
São corretas as ações:
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