Considere o fragmento: (...) “é um dos critérios mais valor...

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Q4371518 Atendimento ao Público

Considere o fragmento:


(...) “é um dos critérios mais valorizados no mercado de trabalho e é composta pelos padrões e valores da sociedade e do ambiente de trabalho que a pessoa convive.

No meio corporativo, traz maior produtividade e integração dos colaboradores e, para o profissional. Ela agrega credibilidade, confiança e respeito ao trabalho.”


É verdadeiro afirmar que o fragmento refere-se:

Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A expressão “padrões e valores” no ambiente de trabalho é o indício decisivo e conduz à alternativa D.

Tema central: Ética nas relações profissionais
Análise das alternativas
A
Errada
Conduta profissional é o modo de agir do profissional. O fragmento enfatiza os valores e padrões que orientam esse agir, e não comportamentos concretos. A distinção importa porque a conduta é o comportamento a ser avaliado; a ética fornece critérios para essa avaliação. Portanto, nem toda conduta profissional é necessariamente ética.
B
Errada
Legislação designa um conjunto de leis. O fragmento não caracteriza normas jurídicas, mas valores e padrões relacionados à atuação profissional. Confundir esses referenciais com legislação reduziria indevidamente a ética ao cumprimento de exigências legais.
C
Errada
Educação corresponde ao processo de formação ou aprendizagem. O trecho não descreve como alguém aprende ou se forma: apresenta referenciais que orientam sua atuação no trabalho. A descrição, portanto, identifica a ética profissional, não o processo educativo.
D
Certa
A alternativa D está correta porque a ética profissional fornece princípios e valores para orientar e avaliar a atuação no trabalho. O fragmento destaca esses referenciais e os relaciona à credibilidade, à confiança e ao respeito nas relações profissionais. Esses efeitos são compatíveis com a atuação ética, mas não identificam o conceito de forma exclusiva nem constituem resultados garantidos.
Pegadinha da questão
A proximidade entre ética e conduta pode levar à alternativa A: ambas se relacionam ao agir profissional, mas a questão pede o conceito identificado pela ênfase nos valores orientadores.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões conceituais, dê prioridade ao que define o conceito, e não apenas aos benefícios associados a ele: produtividade, confiança e respeito, isoladamente, não identificam ética profissional.

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