Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Dos tipos seguintes, aqueles que são entidades-chave para a tomada de decisão empresarial:
I. Garantia de Qualidade de Processo e Produto;
II. Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI;
III. Gerenciamento de Estratégia para Serviços de TI;
IV. Gerenciamento de Portfólio de Serviço;
V. Gerenciamento de Requisitos;
VI. Gerenciamento de Risco;
VII. Gerenciamento de Segurança da Informação; e
VIII. Integração de Produto.
Assinale a alternativa que apresenta somente os números correspondentes a processos ITIL.
1) O ePING define um conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) na interoperabilidade de serviços de Governo Eletrônico.
2) Para os órgãos do poder executivo do governo federal, a adoção dos padrões e políticas contidos na ePING é recomendada, mas voluntária.
3) O ePING ocupa-se da especificação de padrões e políticas voltadas exclusivamente à interoperabilidade. Por exemplo, questões de segurança, como algoritmos de criptografia recomendados, não são abordadas.
Está(ão) correta(s), apenas:
O COBIT® 5 é a mais recente versão do framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, que incorpora muitos conceitos e teorias amplamente aceitos. O COBIT® 5 identifica um conjunto de habilitadores da governança e do gerenciamento que inclui vários processos. Neste contexto, a camada de gerenciamento é definida por quatro domínios, sendo que um deles se refere à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Processos específicos desse domínio estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura empresarial, inovação e gerenciamento de portfólio.
Esse domínio é denominado:
A lnformation Technology lnfrastructure Library - ITILv3 é uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI, que passou a adotar, a partir de sua terceira versão, um modelo denominado ciclo de vida do serviço de TI, mostrado na figura abaixo.
Tal modelo divide o gerenciamento de serviços de TI em cinco etapas. Uma das fases cuida das mudanças nos serviços e das novas implementações, além de garantir que atendam às expectativas do negócio, conforme acordado e documentado. Paralelamente, cuida também dos riscos envolvidos com os serviços novos ou alterados, prevenindo impactos negativos.
Essa fase é denominada: