Relacione os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4 às suas respectivas definições.
1. Valor
2. Serviço
3. Oferta de serviço
4. Utilidade

( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço
( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados.
( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço.
( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.