Questões de Governança de TI para Concurso - Página 301

Q264155

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264155 Governança de TI

Nos domínios do Cobit 4.1, são apresentadas questões de gerenciamento. O domínio que aborda a questão da existência de controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações é

A

Planejar e Organizar.

B

Adquirir e Implementar.

C

Entregar e Suportar.

D

Monitorar e Avaliar.

E

Controlar e Governar.

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Q264154

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264154 Governança de TI

No Cobit 4.1 são definidos critérios de informação. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos é a

A

otimização.

B

eficiência

C

efetividade.

D

integridade.

E

conformidade.

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Q264153

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264153 Governança de TI

A Instrução Normativa n. 04, de 12 de novembro de 2010, estabelece, no seu art. 11, que a Análise de Viabilidade da Contratação será aprovada e assinada apenas por

A

Integrante Técnico e Fiscal Requisitante do contrato.

B

Demandante e Integrante Administrativo.

C

Integrante Técnico e Integrante Requisitante.

D

Fiscal Técnico do contrato, Integrante Administrativo e Demandante.

E

Integrante Técnico, Integrante Administrativo e Integrante Requisitante.

Q263674

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263674 Governança de TI

Segundo o COBIT, entregar resultados de projetos dentro do tempo, do orçamento e com a qualidade acordados são requisitos do negócio para a TI. Esses requisitos pertencem ao processo

A

Avaliar e gerenciar os riscos de TI.

B

Gerenciar projetos.

C

Gerenciar a qualidade.

D

Gerenciar os Recursos Humanos de TI.

E

Comunicar as diretrizes e expectativas da Diretoria.

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Q263673

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263673 Governança de TI

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido. Segundo o COBIT, o processo Definir um Plano Estratégico deve satisfazer aos seguintes requisitos do negócio para a TI:

A

ter sistemas aplicativos, recursos e capacidades padronizados, integrados, estáveis, com boa relação custo-benefício e que atendam os requisitos atuais e futuros do negócio.

B

ser ágil em atender aos requisitos, fornecer informação confiável e consistente e integrar completamente as aplicações nos processos de negócio.

C

sustentar ou estender a estratégia de negócio e os requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos.

D

ser ágil em resposta à estratégia de negócio e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos de Governança e fornecer pontos de contatos definidos e competentes.

E

melhorar continua e visivelmente a relação custo-benefício da TI e sua contribuição para a lucratividade do negócio com serviços integrados e padronizados que atendam às expectativas do usuário final.

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Q263672

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263672 Governança de TI

Sobre a influência do COBIT nos diferentes tipos de usuário, considere:

I. Alta Direção: Para obter valor dos investimentos de TI, balancear os riscos e controlar o investimento em um ambiente de TI às vezes imprevisível.

II. Executivos de negócios: Para substanciar suas opiniões e/ou prover recomendações sobre controles internos para os executivos.

III. Executivos de TI: Para prover os serviços de TI de que o negócio precisa para suportar a estratégia de negócios de maneira controlada e gerenciada.

IV. Auditores: Para assegurar que o gerenciamento e o controle dos serviços de TI oferecidos internamente e por terceiros estejam funcionando de modo adequado.

Está correto o que se afirma em

A

II e IV, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

III e IV, apenas.

E

I, III e IV, apenas.

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Q263671

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263671 Governança de TI

Segundo o ITIL, a maior categoria de impacto para um incidente, que resulta em interrupção significativa ao negócio é chamada de Incidente

A

Severo.

B

Crítico.

C

Urgente.

D

Primário.

E

Grave.

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Q263670

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263670 Governança de TI

De acordo com o ITIL, o nome que é usado para identificar unicamente um usuário, pessoa ou papel, usado para concessão de direitos para esse usuário, pessoa ou papel, é chamado de

A

Categoria.

B

Registro.

C

Credencial.

D

Identidade.

E

Nomenclatura.

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Q263669

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263669 Governança de TI

Para o ITIL, o documento contendo detalhes sobre um ou mais PIDs (Principal Indicador de Desenvolvimento) ou outras metas importantes que tenham excedido limites definidos, como, por exemplo, uma métrica de desempenho indicando um potencial problema de capacidade, é chamado de

A

tabela de ocorrências.

B

lista de incidentes.

C

relatório de exceção.

D

lista de serviços.

E

relatório de falhas.

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Q263668

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263668 Governança de TI

Segundo o ITIL, o custo de se prover um serviço de TI que pode ser alocado completamente a um consumidor específico, centro de custo, projeto, entre outros, como, por exemplo, custo de se prover servidores ou licenças de software que não sejam compartilhadas, é definido como custo

A

direto.

B

proporcional.

C

efetivo.

D

secundário.

E

fixo.

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Q263667

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263667 Governança de TI

Segundo o ITIL, Controle refere-se ao processo de gestão da utilização ou comportamento de um dispositivo, sistema ou serviço.

Controle exige três condições:

1. A ação deve assegurar que o comportamento esteja de acordo com um padrão ou norma definida.

2. As condições levando à ação devem ser definidas, entendidas e confirmadas.

3. A ação deve ser

A

catalogada no relatório de incidentes.

B

eficiente para a condição proposta, ainda que não seja rápida.

C

efetuada seguindo o tempo definido no SLA.

D

definida, aprovada e apropriada para estas condições.

E

analisada pelo grupo de incidentes para a melhoria do serviço.

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Q263644

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263644 Governança de TI

O modelo MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro)

A

apresenta um conjunto de recomendações baseadas na ISO/IEC 12207 e na ISO/IEC 15504, específico para empresas de grande porte.

B

é composto por 5 níveis de maturidade, sendo estes níveis classificados em “Inicial”, “Gerenciado”, “Definido”, “Gerenciado Quantitativamente” e “Em Otimização”.

C

possui compatibilidade com o modelo CMMI-DEV, visto que o modelo MPS.BR possui o mesmo conjunto de áreas de processo e a mesma organização de métricas de capacidades para obtenção de maturidade.

D

tem o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, FINEP e Banco Interamericano de Desenvolvimento, possuindo um custo de certificação semelhante ao CMMI, bastante adequado à realidade brasileira.

E

é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, promovendo a melhoria dos processos de desenvolvimento de software brasileiro, em especial, para empresas de pequeno e médio porte, compatível com o modelo CMMI-DEV.

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Q262887

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q262887 Governança de TI

Para implantar uma nova versão de um sistema de recursos humanos, segundo o ITIL v2, o gerenciamento de liberação (release management) deve

A

desenhar e implementar procedimentos para a distribuição e instalação de mudanças nos sistemas de TI.

B

gerar os relatórios de gestão de mudanças sobre os novos releases

C

gerenciar os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, assegurando que estejam segregados e com as capacidades necessárias.

D

garantir que um novo build do sistema criado pela gestão de mudanças tenha a qualidade necessária.

E

planejar a distribuição do software, deixando o gerenciamento de configuração abordar o hardware.

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Q262886

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q262886 Governança de TI

Segundo o ITIL v2, para que o Help Desk atenda ao seu objetivo de facilitar o restabelecimento do nível normal de serviço de acordo com o SLA, o que deve fazer prioritariamente?

A

Controlar erros

B

Resolver problemas

C

Coordenar mudanças

D

Gerenciar incidentes

E

Registrar requisições

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Q262885

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q262885 Governança de TI

Segundo o Cobit 4.1, no processo Entregar e Suportar, é necessário definir e gerenciar níveis de serviço.
Como isso é alcançado de forma otimizada?

A

Assegurando a independência entre nível de serviço e projetos individuais de TI.

B

Formalizando acordos de níveis de serviços internos e externos alinhados com os requisitos de negócio e com a capacidade de entrega.

C

Buscando restabelecer a disponibilidade das falhas de serviços reincidentes rapidamente, desvinculado da sua causa raiz.

D

Planejando e otimizando processos de revisão do planejamento estratégico, alinhando-o com o catálogo de serviços.

E

Garantindo que as métricas de desempenho e capacidade reflitam as metas de TI.

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Q262884

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q262884 Governança de TI

Um grupo de analistas foi admitido através de concurso público e encontrou um ambiente desorganizado de TI. Rapidamente, os concursados dividiram as áreas de atuação conforme as suas especialidades para implementar processos.

Os processos pareciam perfeitamente aderentes às melhores práticas e foram definidos fortemente baseados no conhecimento de cada um dos especialistas concursados. Porém, não houve treinamento ou comunicação para toda a equipe de TI e usuários envolvidos; além disso os processos são realizados de forma diferente, dependendo da pessoa que os executa.

Segundo o Cobit 4.1, qual é o novo nível de maturidade dos processos nesse local, considerando um modelo de maturidade genérico?

A

Inexistente

B

Ad hoc

C

Repetível, porém intuitivo

D

Processo definido

E

Gerenciado e mensurável

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Q260538

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260538 Governança de TI

Estabelecer e manter uma biblioteca de componentes do processo organizacional — que incluem políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo e repositório de métricas —, de modo que ela permaneça (re)utilizável, é o objetivo de uma das áreas de processo da categoria gestão do processo do CMMI. Essa área de processo denomina-se

A

treinamento organizacional.

B

focalização do processo organizacional.

C

desenho do processo organizacional.

D

definição do processo organizacional.

E

inovação e disseminação organizacional.

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Q260537

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260537 Governança de TI

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

A

operações de serviço.

B

melhoria de serviço contínua.

C

desenho de serviço.

D

estratégia de serviço.

E

transição de serviço.

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Q260536

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260536 Governança de TI

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

A

assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.

B

gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.

C

gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.

D

assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.

E

compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.

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Q260535

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260535 Governança de TI

Os recursos de TI identificados no CobiT 4.1 são

A

aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.

B

tecnologias, pessoas, processos e cultura organizacional.

C

softwares básicos, sistemas de informação, material permanente da organização e rede de computadores.

D

aplicativos, servidores e patrimônio imobiliário da empresa.

E

ativos físicos de TI e patrimônio físico-financeiro da organização.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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