Questões de Governança de TI para Concurso - Página 300

Q271164

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271164 Governança de TI

Para o CobiT 4.1, uma KPI é

A

um padrão utilizado para avaliar e comunicar a performance em relação aos resultados esperados.

B

a medição que representa as consequências das medidas previamente tomadas, às vezes chamadas de indicadores históricos.

C

um conjunto de controles fundamentais que facilitam a execução de um processo de negócio.

D

a mensuração que determina o andamento de um processo para permitir que um objetivo seja atingido.

E

a atividade ou o processo provado e utilizado com sucesso por múltiplas organizações.

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Q271163

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271163 Governança de TI

Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é

A

um ou mais incidentes com causa desconhecida.

B

um evento que não faz parte da operação normal de um serviço.

C

uma pessoa que faz mau uso da TI para atingir um objetivo de negócio.

D

a inabilidade de um sistema ou rede se recuperar automaticamente.

E

o descumprimento de um acordo entre o provedor do serviço e o cliente.

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Q271162

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271162 Governança de TI

O CobiT 4.1 possui quatro domínios, sendo que um deles é

A

Planejar e Comunicar.

B

Entregar e Suportar.

C

Garantir e Assegurar.

D

Implantar e Entregar.

E

Planejar e Gerenciar.

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Q271161

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271161 Governança de TI

São os quatro aspectos do Gerenciamento da Disponibilidade da ITIL V3:

A

Disponibilidade, Implantação, Controle e Avaliação.

B

Planejamento, Disponibilidade, Controle e Funcionalidade.

C

Disponibilidade, Implantação, Confiabilidade e Avaliação.

D

Planejamento, Disponibilidade, Confiabilidade e Sustentabilidade.

E

Disponibilidade, Confiabilidade, Sustentabilidade e Funcionalidade.

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Q271160

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271160 Governança de TI

Sobre o Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL V3, é correto afirmar que

A

estabelece o catálogo de serviço que proporciona uma fonte central de informação.

B

avalia impacto dos níveis de serviço prestados pelo provedor aos clientes.

C

estabelece um local único de informações sobre os serviços acordados.

D

estabelece acordos de serviço entre o cliente e o provedor de serviços.

E

é um dos processos fundamentais da Operação de Serviço.

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Q271159

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271159 Governança de TI

A ITIL V3 é uma

A

ferramenta para a análise de cenário na gestão e planejamento de Tecnologia da Informação.

B

metodologia para a governança de Tecnologia da Informação em grandes organizações.

C

biblioteca para a gestão e planejamento de serviços em Tecnologia da Informação.

D

certificação para as organizações prestadoras de serviços em Tecnologia da Informação.

E

certificação para profissionais prestadores de serviços em Tecnologia da Informação.

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Q270998

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Administrador de Banco de Dados |

Q270998 Governança de TI

Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.

A

O volume que trata da Operação de Serviço é o ponto de origem do ciclo de vida de serviço ITIL e é um guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.

B

O Gerenciamento de disponibilidade, o Gerenciamento de Capacidade e a Definição do Valor do Serviço são processos do Projeto de Serviço também chamado de Desenho de Serviço.

C

O volume referente ao Projeto do Serviço apresenta as boas práticas no projeto de serviços de TI, processos, e outros aspectos no esforço de gerenciamento de serviços.

D

O Gerenciamento de Eventos, o Gerenciamento de Incidentes e o Gerenciamento de problemas são processos da Transição de Serviços.

E

A Melhoria Contínua do Serviço é direcionada à entrega dos serviços necessários ao negócio na utilização operacional.

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Q270997

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Administrador de Banco de Dados |

Q270997 Governança de TI

Sobre o Portfólio de Tecnologia da Informação (TI), assinale a alternativa correta.

A

É o elo entre as estratégias de negócio e as iniciativas de TI.

B

Não necessita de realinhamento às estratégias da organização.

C

É o planejamento das iniciativas de TI aguardando aprovação.

D

Mostra que as decisões de TI são pertinentes a este setor.

E

É composto somente por projetos referentes à TI.

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Q270996

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Administrador de Banco de Dados |

Q270996 Governança de TI

Os domínios de responsabilidade do modelo CobiT são:

A

Integração, Entrega de Serviço, Planejar e Organizar e Suportar, Monitorar e Avaliar.

B

Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar.

C

Integração, Adquirir e Implementar, Planejar e Organizar e Suportar, Monitorar e Avaliar.

D

Planejar e Organizar, Integração, Entrega de Serviço, Monitorar e Avaliar.

E

Integração, Planejar e Organizar, Organizar e Suportar, Monitorar e Avaliar.

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Q270320

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Tecnologia da Informação |

Q270320 Governança de TI

Analise as afirmativas seguintes em relação à gerência de processos.

I. Um processo é um programa em execução acompanhado dos valores atuais do contador de programa, dos registradores e das variáveis;

II. Processos que ficam em segundo plano com a finalidade de tratar alguma atividade como mensagem eletrônica, páginas Web, Notícias, impressão, entre outras, são chamados de daemons;

III. Um processo limitado por operações de Entrada/Saída gasta mais tempo realizando processamento;

V. Um sistema com um único processador pode ter somente um processo em execução em um dado instante de tempo;

V. Um processo limitado por CPU, gera solicitações de Entrada/Saída com muita frequência utilizando maior parte do tempo para processar;

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I, II e IV.

B

II, III e IV.

C

III, IV e V.

D

III e V.

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Q270308

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Tecnologia da Informação |

Q270308 Governança de TI

Considerando os conceitos de projeto de software de tempo real, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Um sistema de tempo real é um sistema de software que deve responder a eventos em tempo real. Sua correção não depende somente dos resultados produzidos, mas também do momento em que esses resultados são produzidos.

B

Um sistema operacional de tempo real é responsável pelo gerenciamento de processos e recursos. Ele inclui sempre um programador, que é um componente responsável por decidir qual processo deve ser programado para execução. As decisões de programação são tomadas tendo em vista as prioridades dos processos.

C

Os sistemas de monitoração e controle lêem periodicamente um conjunto de sensores que captam informações do ambiente do sistema. Eles tomam ações que muitas vezes independem das leituras dos sensores, emitindo comandos para os atuadores.

D

Os sistemas de aquisição de dados são, geralmente, organizados de acordo com um modelo produtor- consumidor. O processo produtor coloca os dados em um buffer em anel, onde são consumidos pelo processo consumidor. O buffer é implementado também como um processo e, assim, os conflitos entre produtor e consumidor são eliminados.

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Q264683

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264683 Governança de TI

A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios devem ser atendidos por essa nova estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveis critérios:

I. Redução de níveis hierárquicos.

II. Maior centralização de decisões.

III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência de implementação mais rápida de ações.

De fato são critérios a serem considerados na estrutura organizacional, tendo em vista a utilização de TI, o contido em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q264682

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264682 Governança de TI

Existem diversas formas de se dividir o Planejamento Estratégico de TI em etapas, todas levando ao mesmo princípio. Uma dessas formas indica a existência das seguintes etapas:

I. Identificação de como as tecnologias da informação emergentes podem auxiliar a alcançar os objetivos da empresa.

II. Análise e identificação dos processos mais críticos da empresa.

III. Conhecimento de todos os processos de negócios da empresa.

IV. Identificação e eliminação de procedimentos e práticas de TI obsoletas e/ou desnecessárias.

A ordem indicada para a consecução dessas etapas é a representada pela sequência

A

III, II, IV e I.

B

III, I, IV e II.

C

IV, III, II e I.

D

I, II, III e IV.

E

I, IV, III e II.

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Q264681

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264681 Governança de TI

Empresas que possuem várias unidades de negócio devem decidir sobre o nível e tipo de infraestrutura mais adequados a cada unidade. No entanto, tal decisão é difícil de ser tomada, pois geralmente há diferenças entre as unidades. Na gestão de TI, há um método que reúne executivos, gerentes de unidades e de TI em sessões de planejamento, de forma a poder determinar os investimentos mais adequados na infraestrutura mencionada. Esse método é de

A

política top down.

B

controle de suprimentos.

C

modelo diagonal.

D

gestão participativa.

E

gestão por máximas.

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Q264680

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264680 Governança de TI

Muitas empresas estão adotando a terceirização dos serviços de TI. Podem ser citados diversos benefícios que justificam esse procedimento, tal como

A

utilização de software e hardware mais baratos disponíveis no mercado.

B

aumento do quadro de colaboradores com contratação de experts em TI.

C

utilização de um mesmo aplicativo genérico que sirva a todos os departamentos da empresa.

D

aumento de foco no desenvolvimento e operação das atividades-fim da empresa.

E

aquisição de licenças de software por valores compatíveis com aplicações acadêmicas.

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Q264679

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264679 Governança de TI

No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um representado por uma publicação). Em um desses estágios, existem os processos Medida de Serviços (Service Measurement) e Relatórios de Serviços (Service Reporting). O estágio em que esses dois processos estão presentes é

A

a Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

B

a Transição de Serviços (Service Transition).

C

a Estratégia de Serviços (Service Strategy).

D

o Projeto de Serviços (Service Design).

E

a Operação de Serviços (Service Operation).

Q264678

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264678 Governança de TI

O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:

Imagem 002.jpg

As áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios

A

Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).

B

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

C

Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).

D

Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).

E

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).

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Q264677

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264677 Governança de TI

O COBIT, versão 4.1, define um modelo de maturidade para cada um dos processos que compõem cada um dos domínios estabelecidos em sua definição. Nesse modelo de maturidade, os níveis 1 e 3 representam, respectivamente, os níveis

A

inicial e definido.

B

gerenciado e otimizado.

C

definido e otimizado.

D

inicial e gerenciado.

E

gerenciado e repetível.

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Q264676

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264676 Governança de TI

O COBIT, versão 4.1, estabelece 4 domínios para tratar a TI. O domínio que tem como objetivo determinar a qualidade e o respeito aos requisitos dos processos, incluindo a definição de indicadores de desempenho relevantes, bem como a execução imediata de ações, em caso de desvios com relação aos objetivos planejados, é

A

a entrega e suporte.

B

o planejamento e organização.

C

a aquisição e implementação.

D

a implementação e entrega.

E

a monitoração e avaliação.

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Q264156

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264156 Governança de TI

A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de

A

Gerenciamento de Aplicativo.

B

Gerenciamento Técnico.

C

Cumprimento de Requisição.

D

Gerenciamento de Mudança.

E

Gerenciamento de Nível de Serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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