Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q276572 Governança de TI
Um gerente é responsável por manter o catálogo de serviços, monitorando os parâmetros de qualidade e performance para os serviços definidos, e, quando necessário, atuando para retomar uma situação desejada. Segundo o ITIL v2, esse é o papel do processo de gestão de
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Q276570 Governança de TI
Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o ITIL v2, qual o problema de gestão de mudança que pode ser gerado por essa situação?
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Q276568 Governança de TI
Diversos sistemas de uma empresa armazenam dados de clientes e de produtos separadamente. Em cada base de dados desses sistemas, o mesmo cliente pode ter informações distintas de nome, endereço ou telefone. Nesse caso, segundo o Cobit 4.1, para que sejam evitadas inconsistências e duplicações de informações, deve-se gerenciar a
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Q276567 Governança de TI
Um gerente de TI está preocupado em assegurar a satisfação de usuários finais com a oferta e os níveis de serviços. Segundo o Cobit 4.1, qual(ais) processo(s) deve(m) ser tratado(s) e priorizado(s) para atender a esse objetivo?
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Q276048 Governança de TI
De acordo com o ITIL, versão 3, o objetivo de garantir que todos adotem uma estrutura comum, com padrões, para que seja possível reutilizar os processos e sistemas de suporte, integra o processo de

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Q276045 Governança de TI
No Cobit (4.1), o domínio adquirir e entregar compreende o processo denominado definir um plano estratégico de tecnologia da informação (TI), no qual consta um objetivo de controle que analisa a direção do negócio, a fim de garantir que o portfólio de investimentos em TI contenha sólidos estudos de caso de negócio.

O objetivo do referido controle é descrito

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Q276010 Governança de TI
No CMMI, o nível em que a gerência de projetos realiza reuniões semanais, a fim de monitorar o cronograma, acompanhando repetitivamente o andamento dos processos e atividades, corresponde ao nível
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Q276008 Governança de TI
Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).
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Q276007 Governança de TI
No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes, integra o processo de gerenciamento
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Q272686 Governança de TI
Para avaliar se os objetivos de desempenho foram alcançados, o Cobit realiza a medição dos resultados. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta uma medição de resultados para o processo de definir a arquitetura da informação.

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Q272685 Governança de TI
Segundo o modelo Cobit 4.1, um plano estratégico de TI deve:

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Q272681 Governança de TI
Os modelos de melhores práticas podem ser agrupados em relação a seus objetivos genéricos. Assinale a alternativa que descreve os modelos que são relacionados a projetos.

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Q272680 Governança de TI
No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:

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Q272679 Governança de TI
Com relação ao ITIL é correto afirmar:

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Q272678 Governança de TI
Um dos modelos utilizados para governança de TI tem o propósito de sincronizar as necessidades do negócio com a gestão da tecnologia, com o foco na qualidade dos serviços prestados. O modelo descrito é:

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Q272677 Governança de TI
Em relação à governança de TI é correto afirmar que:

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Q272665 Governança de TI
De acordo com o Framework COBIT 4.1, assinale a alternativa que indica um dos fatores que tornaram as boas práticas de TI (tecnologia da informação) significantes.

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Q272664 Governança de TI
Quantos processos de TI são definidos pelo COBIT 4.1?

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Q272663 Governança de TI
Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.

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Q271891 Governança de TI
Com base no COBIT, assinale a alternativa em que todos os processos listados são do domínio Planejar e Organizar.

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Respostas
5921: E
5922: E
5923: B
5924: C
5925: D
5926: D
5927: B
5928: B
5929: A
5930: D
5931: B
5932: E
5933: A
5934: D
5935: A
5936: C
5937: A
5938: D
5939: A
5940: D