Questões de Governança de TI para Concurso - Página 299

Q271552

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271552 Governança de TI

No ciclo de vida da ITIL, auxiliar as organizações a desenvolver habilidades para o crescimento é papel da

A

Melhoria Contínua.

B

Estratégia de Serviço.

C

Transição de Serviço.

D

Operação de Serviço.

E

Desenho de Serviço.

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Q271551

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271551 Governança de TI

Segundo a ITIL, um portfólio é

A

um catálogo de todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes e que já foram liberados ou entrarão em operação.

B

uma proposta de estrutura de processos e funções de Gerenciamento de Serviços de TI, para comunicar e colaborar na criação de valor.

C

um catálogo de serviços obsoletos, ou seja, àqueles que já foram aposentados.

D

um documento elaborado normalmente pelo pessoal das áreas de negócio.

E

a representação de todos os serviços de TI e seus status.

Q271550

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271550 Governança de TI

No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da

A

Melhoria Contínua.

B

Estratégia de Serviço.

C

Transição de Serviço.

D

Operação de Serviço.

E

Desenho de Serviço.

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Q271549

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271549 Governança de TI

Segundo a ITIL, um dos papéis do Gerente de Continuidade de Serviço é

A

responsabilizar-se por assegurar que o processo seja executado conforme acordado e documentado.

B

responsabilizar-se pelo cliente na iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço.

C

fornecer ao negócio e à TI a quantificação em termos financeiros do valor dos serviços de TI.

D

auxiliar na execução da análise de impacto no negócio para todos os serviços existentes.

E

manter a conformidade regulatória de acordo com as questões que influenciam as finanças de TI.

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Q271548

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271548 Governança de TI

A ITIL é

A

uma norma para a certificação de empresas que utilizam as boas práticas da gestão de serviços de TI.

B

uma biblioteca das boas práticas a serem aplicadas na gestão de serviços de TI.

C

um padrão que permite a identificação de não conformidade dos serviços de TI com as boas práticas mundiais.

D

uma norma para a garantia do acordo de nível de serviço estabelecido entre o provedor de serviços e o cliente.

E

uma regra preestabelecida pela indústria de TI para a segurança dos serviços de TI prestados aos seus respectivos clientes.

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Q271483

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271483 Governança de TI

O MPS.BR apresenta 7 níveis de maturidade, quatro deles são:

A

Otimizado, Gerenciado Quantitativamente, Ad-Hoc.

B

Em Otimização, Definido, Parcialmente Gerenciado.

C

Parcialmente Definido, Mensuração e Análise, Definido.

D

Parcialmente Gerenciado, Definido, Mensuração e Análise.

E

Iniciado, Parcialmente Gerenciado, Gerenciado Quantitativamente.

Q271482

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271482 Governança de TI

O MPS.BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro é um movimento para a melhoria da qualidade (Programa MPS.BR) e um modelo de qualidade de processo (Modelo MPS), voltado para a realidade do mercado de pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil. O MPS.BR foi inspirado nas normas

A

ISO 9000 e ISO/IEC 20000.

B

ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 17025.

C

ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001.

D

ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504.

E

ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002.

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Q271481

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271481 Governança de TI

É um modelo de referência que contém práticas genéricas e específicas necessárias à maturidade da organização buscando estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativa, integrando diferentes modelos e disciplinas. Essa é a característica do (a)

A

RUP.

B

PSP.

C

CMMI.

D

SPICE.

E

ISO 9000.

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Q271472

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271472 Governança de TI

Um conjunto de procedimentos ou atividades relacionadas que,coletivamente realizam um objetivo de negócios ou uma meta dentro do contexto de uma estrutura organizacional com papéis funcionais e relacionamentos definidos é conhecido como

A

Processo de negócio.

B

Atividade automatizada.

C

Engenharia de software.

D

Engenharia de requisitos.

E

Desenvolvimento de software.

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Q271439

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271439 Governança de TI

O processo DS1 do CobiT 4.1 diz respeito a Definir e Gerenciar Níveis de Serviço e faz parte do domínio

A

Planejar e Organizar.

B

Entregar e Suportar.

C

Analisar e Melhorar.

D

Monitorar e Avaliar.

E

Adquirir e Implementar.

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Q271437

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271437 Governança de TI

Uma das ferramentas responsáveis em auxiliar na análise de desempenho é

A

ITIL.

B

CobiT.

C

SWOT.

D

BSC.

E

Plano Diretor.

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Q271436

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271436 Governança de TI

A função da Transição de Serviço da ITIL V3 é

A

mover os serviços para o ambiente de produção.

B

ser o eixo central que move todas as outras fases.

C

desenhar o serviço levando em consideração os objetivos de utilidade e garantia.

D

avaliar os serviços e identificar as formas de melhorar sua utilidade e garantia de suporte aos objetivos do negócio.

E

gerenciar os serviços em produção para assegurar que seus objetivos de utilidade e garantia sejam alcançados.

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Q271435

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271435 Governança de TI

O Desenho de Serviço da ITIL é

A

uma ferramenta.

B

uma técnica.

C

um domínio.

D

uma área.

E

um livro.

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Q271434

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas |

Q271434 Governança de TI

O ITIL é

A

um fórum de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.

B

um sistema de certificação para profissionais de Tecnologia da Informação.

C

uma biblioteca de melhores práticas para a gestão de serviços em Tecnologia da Informação.

D

um ambiente corporativo para a gestão daestratégia de serviços em Tecnologia da Informação.

E

uma ferramenta para a governança de TI e a gestão das transições de serviços de uma organização.

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Q271417

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271417 Governança de TI

Em relação COBIT (Control Objectives for information an Related Technology) é possível afirmar que:

A

tem por missão explícita pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões de boas práticas referentes ao uso corporativo da Tecnologia da Informação TI.

B

tem por missão criar padroes de boas práticas para garantir que a Tecnologia da Informaçao - TI seja restrita ao suporte a organizações.

C

define mais de cem processos agrupados em 10 domínios distintos.

D

tem por missão explícita pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões de boas práticas referentes ao gerenciamento de projetos de desenvolvimento de softwares.

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Q271416

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271416 Governança de TI

Segundo a biblioteca ITIL, o processo de Gerenciamento Acesso responsável por:

A

rastrear e apresentar o valor e responsabilidade financeira dos ativos.

B

proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de ativos através da garantia de que apenas usuários autorizados sejam capazes de acessá-lo ou modificá-los.

C

reduzir riscos a um nível aceitável e planejar a recuperação de processos de negócio.

D

garantir que um serviço de TI seja capaz de entregar as metas de serviço em prazos adequados,

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Q271391

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271391 Governança de TI

Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.

A

Gerenciamento.

B

Processos.

C

Pessoas.

D

Informação.

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Q271390

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271390 Governança de TI

Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:

A

Portfólio de Serviço.

B

Demanda.

C

Financeiro.

D

Acesso.

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Q271388

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271388 Governança de TI

Gateway é um dos principais conceitos de BPMN para criar modelos de workflow. Qual a representaçãod e um gateway?

A

Retângulo com cantos arredondados.

B

Círculos.

C

Seta sólida.

D

Diamante.

Q271385

Ano: 2012 Banca: FAPERP Órgão: TJ-PB Prova: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas |

Q271385 Governança de TI

De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:

A

sistemas de negócio -> o negócio -> processos de negócio -> subprocessos de negócio.

B

processos de negócio ->o negócio ->sistemas de negócio ->subprocessos de negócio.

C

subprocessos de negócio -> processos de negócio -> o negócio -> sistemas de negócio.

D

o negócio -> sistemas de negócio -> processos de negócio -> subprocessos de negócio.

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