Questões de Governança de TI para Concurso - Página 194

Q623461

Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo - Área 2 |

Q623461 Governança de TI

Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços, encontra-se o processo

A

Gerenciamento da Demanda.

B

Gerenciamento de Fornecedor.

C

Gerenciamento de Incidente.

D

Gerenciamento de Problema.

E

Gerenciamento de Mudança.

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Q623460

Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo - Área 2 |

Q623460 Governança de TI

Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, o processo Gerenciamento de Mudança é executado

A

nas fases Estratégia, Desenho, Transição e Operação.

B

apenas na fase Operação.

C

apenas nas fases Transição e Operação.

D

apenas na fase Transição.

E

apenas na fase Desenho.

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Q622531

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q622531 Governança de TI

O COBIT 5 estabelece sete habilitadores, orientados pela cascata de objetivos para estabelecer o que eles devem alcançar. Assinale a opção em que é apresentado o habilitador que se refere a práticas e atividades para atingir determinados objetivos e produzir um conjunto de saídas para auxiliar na realização dos objetivos de TI.

A

princípios, políticas e frameworks

B

pessoas, habilidades e competências

C

processos

D

informação

E

estruturas organizacionais

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Q622530

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q622530 Governança de TI

Considerando que o modelo de referência de processos do COBIT 5 distingue governança e gestão, assinale a opção correta.

A

A governança possui três domínios e trinta e dois processos.

B

A gestão se caracteriza por quatro domínios e cinco processos.

C

A governança compõe-se de três domínios: avaliação, direção e monitoramento.

D

A governança é caracterizada por três domínios; a gestão, por cinco processos.

E

A gestão tem cinco domínios; entre os quais, avaliação, direção e monitoramento.

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Q622529

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q622529 Governança de TI

De acordo com a ISO/IEC 38500:2008, a administração deve avaliar os meios propostos pelos gerentes para assegurar que a tecnologia da informação (TI) suportará os processos e negócios com a adequada capacidade, e avaliar os riscos para a manutenção da integridade da informação e a proteção dos ativos de TI, incluídos os de propriedade intelectual. Essa afirmação define o princípio

A

da responsabilidade.

B

do desempenho.

C

da aquisição.

D

da estratégia.

E

da conformidade.

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Q622528

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q622528 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção correta.

A

O estágio de transição de serviços é suportado por processos desabilitadores e de informação, como gestão de demandas, gestão das liberações, validação e teste de serviço.

B

O estágio de operação de serviços é suportado por processos como gestão de eventos, de incidentes, problemas, service desk e gerenciamento de riscos.

C

As práticas primárias (definição de mercado, desenvolvimento da oferta e preparação para execução) são próprias do estágio de desenho dos serviços.

D

O estágio de desenho de serviços conta com os processos de suporte, gestão de demandas, gestão de disponibilidade e gestão da capacidade.

E

A gestão do catálogo de serviços interage com os processos de gestão de mudanças e de configurações e objetiva manter informações úteis no catálogo de serviços para torná-las disponíveis aos clientes de TI.

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Q622526

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q622526 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção correta.

A

A transição de serviços fornece orientações de gerenciamento da complexidade relacionada às mudanças de serviços em processos como gestão de mudanças, de catálogos e de níveis de serviço.

B

A organização poderá prover os serviços contratados de prateleira e os serviços descontinuados.

C

O estágio de operação de serviços abrange a gestão de incidentes, que requer a análise das causas básicas para o planejamento de ações preventivas que favoreçam o restabelecimento tempestivo dos serviços.

D

No estágio de operação de serviços, é necessário estabelecerem-se acordos de nível operacional com provedores externos para que sejam atingidos os níveis de serviços negociados com clientes e usuários.

E

O estágio estratégia de serviços orienta as políticas e os processos de gerenciamento de serviços a serem implementados como ativos estratégicos no ciclo de vida do serviço.

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Q622302

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Provas: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622302 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta as categorias de habilitadores do COBIT.

A

satisfazer as necessidades das partes interessadas; envolver todas as áreas da empresa; empregar uma estrutura única e integrada; possibilitar uma abordagem holística; separar governança de gerenciamento

B

governança da empresa, governança de TI, gerenciamento, controle, auditoria

C

necessidades das partes interessadas, criação de valor, realização de benefícios, otimização de risco, otimização de recursos

D

princípios e políticas e frameworks; processos, informação, cultura, ética e comportamento; estruturas organizacionais; serviço, infraestrutura e aplicativos; serviços, pessoas, habilidades e competências

E

direcionadores das partes interessadas, necessidades das partes interessadas, metas corporativas, metas de TI e metas dos habilitadores

Q622299

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622299 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta softwares ou técnicas desenvolvidas nativamente para auxiliar no desenho de processos de negócios.

A

Visio, Bonita, Bizagi, Orquestra e jBPM

B

MS Powerpoint, MS Word, MS Excel e PaintBrush

C

ferramentas para desenho de diagramas de processos, caso de uso, fluxogramas e organogramas

D

análise Pert, diagrama de sequência de atividades, diagramas em UML

E

questionários, entrevistas, grupo focal, imersão, gravação

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Q622292

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622292 Governança de TI

Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos estratégicos da empresa são convertidos em

A

novos requisitos do sistema.

B

processos da empresa.

C

serviços no portfólio de serviços.

D

funil de serviços de TI.

E

gerenciamento técnico do setor de compras.

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Q622289

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622289 Governança de TI

De acordo com a resolução do CNJ n.º 99/2009, o planejamento estratégico de tecnologia da informação dos tribunais regionais deve conter

A

soluções paliativas para atender a população.

B

estímulos para a terceirização.

C

metas abrangentes que atendam a população.

D

ideias oriundas do projeto internacional de infraestrutura de TI.

E

metas de curto, médio e longo prazos, associadas aos indicadores de resultado.

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Q622288

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Provas: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622288 Governança de TI

Conforme o disposto na Resolução do CNJ n.º 90/2009, o item a ser elaborado com base no planejamento estratégico de tecnologia da informação e comunicação denomina-se

A

plano de riscos.

B

plano de recrutamento e seleção.

C

plano de compras anuais.

D

levantamento dos processos internos por setor.

E

plano diretor de tecnologia da informação e comunicação.

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Q621657

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q621657 Governança de TI

A respeito dos níveis de maturidade do CMMI-DEV, assinale a opção correta.

A

No nível 1 (executado), o foco está no controle estatístico de cada processo.

B

No nível 5 (gerenciado quantitativamente), melhora-se continuamente os processos com base no entendimento quantitativo de suas metas.

C

No nível 2 (gerenciado), os processos são ad hoc e as organizações são incapazes de repetir os próprios sucessos.

D

No nível 0 (incompleto), os processos não são executados ou são executados parcialmente sem atingir todas as metas esperadas.

E

No nível 3 (definido), o foco está no processo de engenharia de produtos que espelha as fases de um ciclo de vida padrão.

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Q621656

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q621656 Governança de TI

No CMMI-DEV, o conjunto de práticas que se relaciona a uma área e que, quando essas são implementadas, satisfaz um conjunto de metas consideradas importantes para realizar melhorias significativas dos processos e das habilidades organizacionais refere-se, especificamente, a

A

subpráticas.

B

área de processo.

C

constelação.

D

práticas específicas.

E

práticas genéricas.

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Q621655

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q621655 Governança de TI

O COBIT 5 fornece um modelo abrangente que auxilia as organizações a atingirem seus objetivos de governança e gestão de TI, em que são descritos sete categorias de habilitadores e um conjunto de dimensões comuns a esses habilitadores. São exemplos de habilitador e dimensão, respectivamente,

A

segurança e qualidade.

B

processos e partes interessadas.

C

informação e competência.

D

princípios e políticas.

E

metas e boas práticas.

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Q621654

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q621654 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme descrito no framework ITIL v3 (information technology infrastructure library).

A

pacote de desenho de serviço

B

portfólio de serviços

C

acordo de nível de serviço

D

descrição da mudança de serviço

E

termo de abertura do serviço

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Q621652

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q621652 Governança de TI

Considerando que a tecnologia da informação (TI) tem papel imprescindível no contexto das organizações públicas brasileiras e que, por isso, é importante a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua do desempenho organizacional, assinale a opção correta.

A

O planejamento estratégico de negócio refere-se à formalização de metas e metodologias dos objetivos institucionais e descreve, em detalhes, os recursos necessários para o desenvolvimento e a implantação das ações estratégicas.

B

O planejamento estratégico traduz os objetivos gerais e as estratégias da alta administração em objetivos e atividades específicas a serem realizadas pela alta administração.

C

O planejamento estratégico institucional determina as políticas e estratégias, os principais objetivos a serem alcançados e o uso e a disponibilização dos recursos para a realização desses objetivos.

D

O planejamento estratégico de TI é um documento que substitui o plano diretor de TI (PDTI), por meio da inclusão de ações e atividades no nível operacional de TI do órgão.

E

O PDTI, situado no nível estratégico, deve definir indicadores e conter o planejamento de investimentos necessários, com a identificação de riscos relacionados à TI, mas sem o tratamento desses riscos.

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Q620927

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Provas: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q620927 Governança de TI

No que se refere à inter-relação entre os componentes do COBIT, assinale a opção correta.

A

As práticas de controle são implementadas por objetivos de controles, os quais, por sua vez, são controlados por processos e objetivos de TI, que se baseiam em objetivos de negócios.

B

Os objetivos de TI são auditados por meio de modelos de maturidade e complementados por objetivos de negócio.

C

As práticas de controle fornecem requisitos e informações para os objetivos de TI gerarem processos e objetivos de negócio.

D

Os processos de TI são auditados pelos modelos de maturidade derivados de objetivos de controle e expressos por meio de indicadores de desempenho.

E

Os processos de TI são medidos por meio de tabelas de responsabilidade que permitem controlar os indicadores de desempenho de cada objetivo de negócio.

Q620926

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q620926 Governança de TI

O gerenciamento de processos

A

limita-se a aspectos internos da organização que estejam sob a responsabilidade de seus proprietários.

B

identifica os processos de negócio apenas, sendo as demais atividades realizadas pelos proprietários das tarefas do processo.

C

realiza a melhoria dos processos já desenhados e documentados, sem os quais não é possível iniciar um projeto de BPM.

D

identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora e controla e também melhora os processos de negócio na organização.

E

constitui uma atividade que contém vários processos que podem ser divididos em tarefas.

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Q620920

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q620920 Governança de TI

Segundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por meio do

A

cliente.

B

provedor de serviços.

C

serviço.

D

treinamento.

E

acordo de nível de serviço (SLA).

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

Questões de Concurso Sobre governança de ti

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