Questões de Concurso Sobre governança de ti
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I implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida; II utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço; III gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço; IV gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas.
Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3.
Na figura, as lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas com
Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor.
DECISÕES
(1) Decisões sobre os princípios de TI.
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI.
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI.
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI.
(5) Necessidades de aplicações de negócio.
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio.
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infra-estruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas.
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa.
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente.
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação.
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta.
Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
Para resguardar a organização contratante, deve constar do edital a informação de que a contratada já dispõe de funcionários capacitados para a realização do serviço contratado.
Julgue os itens subsequentes de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
Cabe aos fiscais técnicos e aos requisitantes do contrato
fiscalizar a qualidade dos serviços entregues.
Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
As funções do fiscal administrativo incluem acompanhar a
execução do contrato e atuar como o interlocutor da
contratada.
Com base no guia MPS.BR, julgue o item a seguir, no que se refere à qualidade de software.
O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. Entre os sete níveis de maturidade definidos pelo MR-MPS-SW inclui-se o nível A (em otimização), que é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores e não contém processos específicos.
Com base no guia MPS.BR, julgue o item a seguir, no que se refere à qualidade de software.
A implementação dos processos gerência de portfólio
de projetos e aquisição é imprescindível para que a
organização atinja o nível gerenciado.
Julgue o item subsecutivo, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.
O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço
pertencente à transição de serviço da ITIL consiste no processo
responsável por garantir que os ativos requeridos para a
entrega de serviços sejam devidamente controlados, incluindo,
para este fim, detalhes sobre relacionamentos entre os ativos
e informações sobre como os ativos foram configurados.
Julgue o item subsecutivo, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.
A transição de serviço contém processo específico responsável
por realizar avaliação formal de um serviço de TI a fim
de determinar se a transição de serviços novos e modificados
deverá ou não ser autorizada.
Com relação ao COBIT 5, julgue o item que se segue.
O COBIT 5 provê um modelo de auditoria organizado
no processo gestão, o qual visa garantir que as necessidades
e condições observadas na auditoria sejam avaliadas a fim
de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados.
Com relação ao COBIT 5, julgue o item que se segue.
Devido ao fato de a informação ser um ativo e um habilitador,
ela é tratada apenas no processo governança.
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