Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.888 questões
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
MJSP
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - MJSP - Analista de Governança de Dados - Big Data |
Q1610726
Governança de TI
Um problema ocorreu em um software
adquirido, porém o contrato de manutenção e
suporte para esse software não está mais
vigente. Considerando o COBIT 4.1, assinale
a alternativa que apresenta a boa prática
ignorada relacionada a Gerenciar Serviços
Terceirizados.
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Consultor Legislativo - Tecnologia da Informação |
Q1609087
Governança de TI
Sobre as Técnicas de Gestão de Projeto de Software e Governança em TI, considere as seguintes colunas:
1. Scrum
2. PMBoK
3. COBIT
( ) Conjunto de práticas em gerência de projetos que divide o ciclo de vida do projeto em cinco grupos de processos, entre os quais: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento.
( ) Metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, onde os projetos são dividos em ciclos (tipicamente mensais) que representa um Time Box dentro do qual um conjunto de atividades deve ser executado.
( ) Framework de governança em TI que inclui a vinculação de metas de negócios com sua infraestrutura de TI, fornecendo vários modelos e métricas de maturidade que medem a conquista, ao mesmo tempo que identificam as responsabilidades comerciais associadas dos processos de TI.
Assinale a opção CORRETA que representa a ordem de associação (de cima para baixo) entre a coluna da esquerda com a da direita.
1. Scrum
2. PMBoK
3. COBIT
( ) Conjunto de práticas em gerência de projetos que divide o ciclo de vida do projeto em cinco grupos de processos, entre os quais: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento.
( ) Metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, onde os projetos são dividos em ciclos (tipicamente mensais) que representa um Time Box dentro do qual um conjunto de atividades deve ser executado.
( ) Framework de governança em TI que inclui a vinculação de metas de negócios com sua infraestrutura de TI, fornecendo vários modelos e métricas de maturidade que medem a conquista, ao mesmo tempo que identificam as responsabilidades comerciais associadas dos processos de TI.
Assinale a opção CORRETA que representa a ordem de associação (de cima para baixo) entre a coluna da esquerda com a da direita.
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Desenvolvedor de Sistemas |
Q1316545
Governança de TI
Um gestor de TI está avaliando os resultados de entregas de partes finalizadas do software para gestão de contratos de TI,
confrontando as entregas com critérios de aceitação predefinidos pela direção da empresa, que objetivam a compatibilização
legal das operações de TI, mediante o uso do novo sistema. Essa atividade se enquadra no processo da Governança definido
no COBIT 5 como
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Desenvolvedor de Sistemas |
Q1316544
Governança de TI
Com a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas
por uma central de suporte técnico ao usuário de informática, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve
alocar, ao menos, um profissional no papel de
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador de Rede e Telecomunicações |
Q1315861
Governança de TI
A gerência de tecnologia da informação está realizando uma avaliação de oportunidades de terceirização de serviços de
administração de datacenter e quais os riscos operacionais e legais que pode sofrer, caso decida pela terceirização, atendendo
a um pedido da alta direção. Essa atividade está relacionada com o
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura |
Q1307797
Governança de TI
A versão do COBIT 5 está ancorada em cinco princípios, para que uma instituição possa
estruturar um framework de governança e gestão de TI. O Princípio 4, “Permitir uma
Abordagem Holística”, define um conjunto de
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura |
Q1307796
Governança de TI
Um dos principais desafios de gestores de TI é articular, junto à alta gestão, os processos de
Tecnologia da Informação de uma organização. Dessa forma, a diferença entre Gestão de TI
e Governança de TI está vinculada à
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura |
Q1307795
Governança de TI
O Cobit é uma framework baseada em normas ISO, em especial a norma ISO/IEC 38500.
Essa norma estabelece 3 tarefas principais para estruturar a governança de TI, que são:
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura |
Q1307792
Governança de TI
De acordo com a ITIL v3, um banco de dados ou documento estruturado usado para
gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de
todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviç o ou
como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura |
Q1307791
Governança de TI
Sobre o ITIL V3, analise as informações ou ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.
I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Especificação do Serviço.
II Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Acordo de Nível de Serviço; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente.
III Catálogo de serviços; Acordos de Nível Operacional e Contratos; Programas de
Aperfeiçoamento do Serviço; Catálogo de serviços.
IV Monitoração, Revisão e Informação; Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente; Acordo de Nível de Serviço.
V Portifólio de Serviços; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente; Catálogo de serviços.
Os itens que contêm apenas atividades do gerenciamento de nível de serviço são:
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Técnico de Suporte Sênior |
Q1306394
Governança de TI
Um analista de nível 1 atendeu o chamado de número 1567: "O notebook localizado na Diretoria de RH está apresentando problema para carregar. Parece ser mal contato do carregador.". Para atender esse chamado, o analista de nível 1 escalou o chamado para nível 2, informando todos os procedimentos realizados e que não conseguiu resolvê-lo, pois precisava trocar o carregador e não tinha permissão para realizar a troca do equipamento.
Quando o chamado foi escalado, o atendente de nível 2 recebeu o chamado
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Técnico de Suporte Sênior |
Q1306393
Governança de TI
Um usuário abre um chamado em uma central de serviços de TI, reportando um problema de caixa de e-mail cheia. Um analista de nível 1 atende esse chamado, porém, não tem a capacidade técnica para verificar esse problema. Entretanto, o mesmo analista de nível 1, coleta todas as informações acerca do incidente e escala o chamado para a equipe responsável pelo servidor de e-mail.
Com base nessas informações, a central de serviços utiliza o tipo de escalonamento
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Técnico de Suporte Sênior |
Q1306374
Governança de TI
A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos,
Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service
Desk, o processo de gerenciamento de
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Técnico de Suporte Sênior |
Q1306373
Governança de TI
A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos,
Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service
Desk, um dos principais processos é o de Gerenciamento de Incidentes, constituído de
diversas atividades, operacionalizadas seguindo um fluxo bem definido. A verificação do nível
de satisfação do cliente é realizada após
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1286385
Governança de TI
O CMMI v1.3 possui duas representações:
"contínua" ou "por estágios". Na representação
contínua temos na versão 1.3 quatro níveis.
Identifique a alternativa que corresponda a esses
níveis corretamente:
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1286367
Governança de TI
Leia atentamente a frase abaixo:
"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____".
Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1286366
Governança de TI
Quanto ao ITIL(v3) e o COBIT(v5), analise as
afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) ITIL é uma ferramenta que auxilia na auditoria de processos, práticas e controles de TI.
( ) COBIT é um conjunto de melhores práticas para operações de gestão de serviços em TI.
( ) podem ser implementados em conjunto formando assim uma base forte para a governança e a gestão de serviços em TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) ITIL é uma ferramenta que auxilia na auditoria de processos, práticas e controles de TI.
( ) COBIT é um conjunto de melhores práticas para operações de gestão de serviços em TI.
( ) podem ser implementados em conjunto formando assim uma base forte para a governança e a gestão de serviços em TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Analista de Desenvolvimento de Sistemas |
Q1277574
Governança de TI
A prefeitura de Novo Hamburgo requisitou a um profissional da TI (Tecnologia da Informação)
a adoção de um conjunto de práticas que pudesse descrever os processos mais importantes
com a finalidade de gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação de forma eficiente
e eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados com os clientes tanto externos quanto
internos. Assinale a alternativa que apresenta esse conjunto de práticas que o profissional da
TI deve sugerir para a adoção.
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Analista de Suporte |
Q1258105
Governança de TI
O COBIT 5 tem como princípio “O atendimento às necessidades dos stakeholders”. Nessa
perspectiva, o COBIT pressupõe que as necessidades das partes interessadas sejam
transformadas em uma estratégia acessível pela organização. O processo de transformação
das expectativas e tendências das partes interessadas na realização de objetivos de negócio é
denominado, no COBIT, como os quatro passos da cascata de objetivos. Sendo assim, assinale
a alternativa que apresenta o 4º passo dessa cascata de objetivos.
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Analista de Suporte |
Q1258104
Governança de TI
O COBIT 5 (Control Objectives for
Information and Related Technologies)
define um conjunto de guias
habilitadores para apoiar a
implementação de um sistema
abrangente de governança e de gestão de
TI para as organizações. Esses guias
habilitadores estão relacionados a qual
princípio?
Conheça nossos planos