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CRM


QUESTÕES PARA PRATICAR

(9 questões)
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01
Q893406
Aplicada em: 2018
Banca: CESPE
Órgão: EBSERH
A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.

Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.

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