Questões de Governança de TI para Concurso - Página 140

Q1029322

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de Tatuí - SP - Assistente de Informática |

Q1029322 Governança de TI

No COBIT 5, destaca-se que dentre os objetivos da governança, que visam cobrir as necessidades das partes interessadas (stakeholders), está a criação de valor, que inclui, explicitamente,

A

a redução do tempo de projeto.

B

a contratação de profissionais experientes.

C

a eliminação de funções de apoio ao projeto.

D

a otimização de recursos.

E

o corte de verbas de manutenção.

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Q1029321

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de Tatuí - SP - Assistente de Informática |

Q1029321 Governança de TI

No ITIL v.3, há um processo pertencente à fase de Projeto de Serviço (Service Design) cuja função é controlar o fornecimento de informações, evitando seu uso não autorizado. Tal processo é o Gerenciamento

A

de Nível de Serviço.

B

de Continuidade de Serviço.

C

da Segurança da Informação.

D

de Capacidade.

E

de Disponibilidade.

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Q1029320

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de Tatuí - SP - Assistente de Informática |

Q1029320 Governança de TI

Fazem parte dos processos da fase de Transição de Serviços (Service Transition) do ITIL v.3 os processos:

A

Teste e Validação de Serviço e Gerenciamento de Mudança.

B

Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Evento.

C

Planejamento de Suporte e Transição e Gerenciamento da Demanda.

D

Execução de Requisição e Gerenciamento Financeiro.

E

Avaliação do Serviço e Gerenciamento de Incidente.

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Q1023068

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte |

Q1023068 Governança de TI

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de acordo com essa norma, os processos de

A

relacionamento abrangem os relatos de serviço.

B

fornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.

C

resolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.

D

controle abrangem o gerenciamento de relações de negócio.

E

controle abrangem a gestão de segurança da informação.

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Q1023067

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte |

Q1023067 Governança de TI

Um assistente técnico de TI necessita pôr em prática alguns processos do COBIT 4.1, tendo verificado que o processo

A

Gerenciar o Investimento de TI está inserido no domínio Monitorar e Avaliar.

B

Gerenciar Recursos Humanos de TI está inserido no domínio Adquirir e Implementar.

C

Identificar Soluções Automatizadas está inserido no domínio Planejar e Organizar.

D

Definir a Arquitetura da Informação está inserido no domínio Planejar e Organizar.

E

Gerenciar Dados está inserido no domínio Monitorar e Avaliar.

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Q1023066

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte |

Q1023066 Governança de TI

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação

A

Desenho ou Projeto de Serviço.

B

Estratégia de Serviço.

C

Operação de Serviço.

D

Transição de Serviço.

E

Melhoria Contínua de Serviço.

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Q1023028

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal |

Q1023028 Governança de TI

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

A

Controle e de Padronização.

B

Implantação e de Temporização.

C

Fornecimento de Serviços e de Resolução.

D

Integração e de Finalização.

E

Relacionamento e de Preparação.

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Q1023027

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal |

Q1023027 Governança de TI

Tendo como objetivo estudar os conceitos contidos no COBIT 4.1, um técnico verificou que para a definição do nível de maturidade dos processos concorrem as três dimensões a seguir:

A

desempenho, confiabilidade e controle.

B

segurança, cobertura e disponibilidade.

C

volume, capabilidade e desempenho.

D

capabilidade, controle e cobertura.

E

disponibilidade, confiabilidade e segurança.

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Q1022718

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Programador |

Q1022718 Governança de TI

Um programador, ao estudar o programa MPS.BR, mais especificamente o Guia de Aquisição, constatou que nesse guia o processo de aquisição de software envolve quatro atividades, sendo que a tarefa

A

Revisar os Requisitos está inserida na atividade Preparação da Aquisição.

B

Preparar e Negociar um Contrato faz parte da atividade Aceitação pelo Cliente.

C

Monitorar a Aquisição refere-se à atividade Seleção de Fornecedores.

D

Manter Conformidade com o Contrato é constante da atividade Monitoração do Contrato.

E

Acompanhar Problemas insere-se na atividade Preparação da Aquisição.

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Q1020479

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1020479 Governança de TI

O ITIL é um guia a ser utilizado para alinhar serviços de tecnologia da informação com as necessidades do negócio. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta o software cujo objetivo consiste em abordar vários princípios estabelecidos pelo ITIL, feito especificamente para um mainframe IBM.

A

Virtue

B

Endevor

C

StreamFoundry

D

CA-7

E

GRASP

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Q1020478

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1020478 Governança de TI

O CMMI é um modelo de práticas que guiam o processo de maturidade em certas disciplinas. O CMMI 1.3, publicado em 27 de outubro de 2010, apresenta três modelos. Assinale a alternativa que indica esses modelos.

A

Para desenvolvimento, para aquisição e para serviços.

B

Para testes, para qualidade e para serviços.

C

Para soluções técnicas, para negócio e para decisões.

D

Para melhorias, para estruturas e para resolução.

E

Para gestão quantitativa de projetos, para medição e análise e para gerenciamento de requisitos.

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Q1017829

Ano: 2019 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2019 - UFPA - Administrador |

Q1017829 Governança de TI

O atual desafio do administrador da área de Tecnologia de Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a instituição a construir vantagem competitiva. Assim, na implantação de novas tecnologias, o administrador deve garantir a capacidade de diversos sistemas e organizações trabalharem em conjunto. Nesse sentido, é correto afirmar que a Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação (TI) consiste em

A

focar nas operações dos sistemas de maneira a permitir sua eficiência.

B

identificar oportunidades de diferenciação da instituição no mercado, possibilitadas pela TI.

C

atualizar a base computacional instalada na instituição, de modo a permitir a execução dos processos administrativos.

D

habilitar a instituição a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.

E

responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da Instituição.

Q1017784

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017784 Governança de TI

De acordo com o ITIL, as atividades reativas do gerenciamento de disponibilidade incluem

A

avaliar os riscos.

B

planejar e desenhar serviços novos.

C

implementar contramedidas a um custo aceitável.

D

revisar todos os serviços.

E

monitorar e reportar erros referentes a serviços disponíveis ao usuário.

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Q1017783

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017783 Governança de TI

De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que os clientes podem acessar ao buscar dados no

A

funil de serviço.

B

catálogo de serviço técnico.

C

plano de capacidade.

D

catálogo de serviços do negócio.

E

catálogo de serviços aposentados.

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Q1017782

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017782 Governança de TI

Segundo o ITIL, no ciclo de vida do serviço, o estágio responsável por verificar o valor de retorno de um novo serviço para o negócio é o processo de

A

desenho do serviço.

B

transição do serviço.

C

estratégia do serviço.

D

operação do serviço.

E

melhoria contínua do serviço.

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Q1017781

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017781 Governança de TI

Segundo a biblioteca ITIL, o processo responsável por auxiliar todos os contratos e prospectar novos fornecedores é denominado gerenciamento

A

de continuidade.

B

de fornecedores.

C

de riscos.

D

da segurança da informação.

E

de capacidade.

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Q1017780

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017780 Governança de TI

A governança de TI busca o alinhamento com o negócio da organização por meio de dois grandes objetivos: entrega de valor e mitigação de riscos. Esses objetivos são amparados pelo(a)

A

gerenciamento de recursos e pelo monitoramento do desempenho de TI.

B

gerenciamento de pessoas e pela implementação de uma gestão de pessoas forte.

C

gerenciamento de pessoas e pela inovação no negócio.

D

implementação de metodologias ágeis de desenvolvimento.

E

implementação de processos de qualidade na área fim.

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Q1014882

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sistemas de Tecnologia da Informação |

Q1014882 Governança de TI

Suponha que um Analista do Tribunal Regional Federal da 4ª Região – TRF4 esteja atuando na gestão da melhoria contínua de serviços. A fim de executar uma gestão que garanta o sucesso, a manutenção e a evolução positiva das melhorias conquistadas, ele vem realizando periodicamente uma atividade que deve ser praticada constantemente na ITIL v3. Essa atividade, que aborda o estudo e meios de prevenção das ameaças e oportunidades externas, bem como a verificação de medidas corretivas possíveis dos pontos fortes e fracos internos do Tribunal, é conhecida como

A

gestão de tendência.

B

abordagem custo/benefício.

C

gestão de impacto no negócio.

D

análise SWOT.

E

análise AIFC.

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Q1014881

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sistemas de Tecnologia da Informação |

Q1014881 Governança de TI

A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado

A

biblioteca de mídia definitiva.

B

portfólio de projeto.

C

catálogo de serviços.

D

base de conhecimento.

E

funil de serviço.

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Q1014742

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Infraestrutura em Tecnologia da Informação |

Q1014742 Governança de TI

Um funcionário que trabalha no primeiro nível de atendimento da Central de Serviços de uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011 recebeu o chamado telefônico de um usuário que está com dificuldades para acessar um serviço. Neste caso,

A

o usuário deverá ser transferido diretamente para o técnico de campo de segundo nível caso o atendente de primeiro nível não conseguia resolver o problema.

B

o usuário só deverá receber um retorno do atendente de primeiro nível quando o problema for solucionado, mesmo quando for escalonado para níveis de atendimento superiores e isso levar tempo.

C

o atendente pode procurar uma solução para o problema na base de dados de erros conhecidos, se necessário, e aplicá-la, caso esta exista.

D

só será necessário registrar o atendimento se o problema não puder ser resolvido pelo atendente de primeiro nível.

E

o usuário precisa ser mantido na linha até que o problema seja resolvido, ou que uma solução de contorno seja encontrada.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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