Questões de Concurso
Sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 941 questões
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012668
Secretariado
A utilização de fraseologia adequada é fundamental para
a realização de um bom atendimento telefônico. Assinale
a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012667
Secretariado
Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa
comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções
que podem ocorrer quando a telefonista
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012666
Secretariado
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira”
no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012664
Secretariado
A voz é o principal recurso da comunicação telefônica;
portanto, para a realização de um atendimento correto,
a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012663
Secretariado
Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais
eficaz é a de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012662
Secretariado
Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento
exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser
verificadas e analisadas por intermédio de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012661
Secretariado
Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da
empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e
importantes desse atendimento requer que a telefonista
mantenha, com o interlocutor, uma comunicação
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gramado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Gramado - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1006052
Secretariado
A comunicação organizacional utiliza redes de comunicação para a transmissão de
informações. Essas redes podem ser de caráter formal e informal. A rede de comunicação formal
inclui os vários níveis hierárquicos da organização, podendo ser longa e complexa, a depender da
própria estrutura organizacional utilizada como base. De outro lado, as redes de comunicação
informal não possuem estrutura definida, tampouco componentes hierárquicos. Sobre as redes de
comunicação informal, assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gramado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Gramado - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1006051
Secretariado
Todas as organizações necessitam da comunicação. É através dela que os membros
da empresa se comunicam entre si e com a sociedade. A comunicação organizacional pode ser
interna ou externa. Internamente, ela busca transmitir aos funcionários informações sobre a própria
organização, maximizando a integração no nível interno. Externamente, ela busca consolidar e
ampliar sua imagem perante os públicos de interesse. Entretanto, o papel de informar nem sempre
ocorre de maneira efetiva, já que existem as barreiras à comunicação. Quando o emissor manipula a
informação, buscando fazer com o que o receptor a veja de forma mais favorável, no sentido de
evitar conflitos, está ocorrendo a barreira de comunicação conhecida por:
Q2764375
Secretariado
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:
I. A generalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia confundir o leitor.
II. O uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão.
III. A formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos.
IV. A precisão, que faz desaparecer do texto os excessos de verbos que nada lhe acrescentam.
Segundo o Manual de Redação Oficial, são afirmativas corretas:
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de São Joaquim da Barra - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP - Secretária |
Q2750882
Secretariado
O Presidente da Câmara tem a prerrogativa de assinar expediente. Os expedientes oficiais de interesse dos vereadores tramitam na Câmara. São exemplos de expedientes externo e interno, respectivamente:
Ano: 2018
Banca:
INDEPAC
Órgão:
Câmara de Guarujá - SP
Prova:
INDEPAC - 2018 - Câmara de Guarujá - SP - Agente Legislativo |
Q2191777
Secretariado
A comunicação, em qualquer esfera, é fundamental para a
manutenção do bom ambiente de trabalho. É um processo
linear que tem início em uma fonte e seu fim no
destinatário. Os elementos essenciais para que ocorra uma
comunicação eficiente são:
Ano: 2018
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Campos Sales - CE
Prova:
IDIB - 2018 - Prefeitura de Campos Sales - CE - Secretário Escolar |
Q1761320
Secretariado
Podemos classificar o documento ilustrado abaixo, como:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742580
Secretariado
A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia
para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742579
Secretariado
A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro
das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos
negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742576
Secretariado
As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade /
empresa. Elas são convocadas para discussão e
resolução da maioria dos problemas e para tomada de
decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de
secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar
a sua realização.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742574
Secretariado
O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação.
É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o
sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |
Q1311858
Secretariado
Considerando o processo de comunicação necessário para atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta a relação correta e respectiva entre numeração da figura e a denominação dada.
Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |
Q1311857
Secretariado
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |
Q1311855
Secretariado
INSTRUÇÃO: O texto a seguir, com lacunas numeradas de I a IV, refere-se a uma situação hipotética na
qual o documento Ofício solicita autorização para realizar evento da Universidade
Municipal de Várzea Grande. Leia o documento para responder à questão
Assinale a sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas de I a IV.
Assinale a sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas de I a IV.
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