Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalism...

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Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |

Q1012663 Secretariado

Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais eficaz é a de

falar com o interlocutor utilizando o seu nome sempre que possível.

questionar o interlocutor e opinar sobre os assuntos recorrentes.

entreter o interlocutor com curiosidades e novidades sobre a instituição.

utilizar uma linguagem simples, usual e divertida para aproximar o interlocutor.

intimidar o interlocutor com um tom mais contundente para que ele seja breve.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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