Questões de Concurso
Sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 934 questões
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |
Q1631065
Secretariado
Uma comunicação eficaz consiste em
entender e se fazer entender. Desta forma,
são premissas para uma comunicação
verbal eficaz saber se comunicar de maneira
clara, direta e objetiva. Sendo assim,
assinale a alternativa que, se seguida,
repercutirá de maneira positiva na
comunicação entre
colaboradores/funcionários, gerência/chefia
e clientes externos:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |
Q1631061
Secretariado
A comunicação adequada ao telefone
permitirá ao cliente criar uma imagem
positiva da organização e do profissional
que a realiza. Por isso, há algumas atitudes
que o profissional de secretariado deve
tomar para que o atendimento telefônico
seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |
Q1631058
Secretariado
Lombardi (2010) diz que “comunicação
interpessoal é a troca de informações,
ideias e sentimentos; processo que mantém
os indivíduos em contato permanente,
propiciando a interação no relacionamento”.
Neste sentido, no processo de
relacionamento interpessoal, temos alguns
comportamentos inapropriados que causam
distúrbios no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde
a um comportamento inapropriado no
relacionamento interpessoal:
Q1183040
Secretariado
A secretaria de Comunicação Social precisa enviar convites para um determinado número de pessoas e, para facilitar a organização do evento, é importante que elas respondam se poderão comparecer ou não. Considerando que tanto o cadastro como todos os números de telefones móveis dos destinatários estão disponíveis e atualizados, incluindo aí aplicativos de mensagens, indique o canal a ser utilizado. Como critério de escolha, o menor custo e maior velocidade para entrega dos convites serão observados. De posse, portanto, dessas informações, a secretaria de Comunicação Social vai utilizar:
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Sabará - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |
Q1062009
Secretariado
Em face do monopólio postal da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), faz-se necessário o conhecimento
de seus serviços, principalmente para aqueles setores que manejam com frequência a expedição de
correspondências. Desta forma, refere-se ao serviço destinado à pessoa jurídica, prestado mediante contrato, para a
postagem de grandes volumes de cartas simples e registradas:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931148
Secretariado
O Sr. José da Silva, completou os anos necessários para solicitar sua aposentadoria. Ao dar entrada no INSS,
ficou constatado que os anos trabalhados na Prefeitura de Niterói, não foram registrados para fins de
aposentadoria. A funcionária orientou o Sr. José que fosse até o Departamento de Pessoal da Prefeitura e
solicitasse a regularização do seu cadastro junto ao INSS.
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931147
Secretariado
O Reitor da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) necessita disciplinar uma matéria não
regulamentada por lei. Para que essa ato administrativo seja válido, ele deverá solicitar aos seus assessores que
elaborem:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931146
Secretariado
Podemos dizer que Ordem de Serviço é:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931143
Secretariado
Quando efetuamos na Administração Pública uma correspondência externa pública de caráter menos formal,
utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos, informações, em que não há necessidade do uso do
padrão ofício, ou quando não se tem hierarquicamente, a competência para usá-lo, utilizamos:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931136
Secretariado
O Secretário de Administração da Prefeitura Municipal de Arapiraca solicitou a um determinado assistente, que
elaborasse uma comunicação, que tivesse como principais características a rapidez e a simplicidade de
procedimentos burocráticos, para que a mesma fosse encaminhada para as unidades administrativas da própria
secretaria expondo novas diretrizes.
De acordo com as características apresentadas acima, a comunicação foi elaborada por meio de:
De acordo com as características apresentadas acima, a comunicação foi elaborada por meio de:
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923887
Secretariado
A reunião, de acordo com Alonso (2002), consiste em uma troca de informações para o esclarecimento de um ou
mais assuntos a fim de traçar linhas de ação com a contribuição do grupo, visando promover uma maior
produtividade.
Ao se planejar uma reunião, deve-se
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923886
Secretariado
De acordo com Sabino e Rocha (2004), os novos modelos de telefone influenciaram o trabalho do Profissional de
Secretariado. Antes esse Profissional teria que saber como solicitar à telefonista uma ligação; ele não necessitava
saber os números dos telefones ou mantê-los anotados; bastava saber o nome do assinante para que a telefonista o
identificasse.
Sobre um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas abaixo:
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923876
Secretariado
Medeiros (2006) afirma que “o sucesso ou fracasso da comunicação não pode ser atribuído a um único fator, pois o
processo de comunicação intervém no comportamento das pessoas, preconceitos, tabus. Se a Secretária tem conhecimento
do repertório cultural das pessoas para quem escreve e de seu ambiente, mais fácil se tornará compreender a mensagem
delas”.
Sobre comunicação, analise as afirmativas abaixo:
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS
Q864539
Secretariado
Em algum momento, pode ser necessária a comprovação de postagem de algum objeto no Correio. Pode ocorrer também a necessidade de se obter o recibo e os dados do recebedor do objeto. Tais serviços estão disponíveis de forma desvinculada.
Assinale a alternativa que indica, respectivamente, esses serviços.
Q824858
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O limite ético da comunicação indica que não há
necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
Q824857
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional deverá ser produzida com
base em fatos e não deverá ser meio parcial de
posicionamentos de quaisquer naturezas, uma vez que
caberá ao leitor a interpretação
Q824855
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
No processo de comunicação, a linguagem não verbal
tem um grande impacto na percepção do que acontece
na empresa e contribui para um clima organizacional
mais favorável.
Q824853
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O profissional de secretariado, muitas vezes, precisa
atuar como mediador de conflitos dentro da
organização, apoiando a equipe e a gestão na busca por
uma comunicação imparcial e harmoniosa.
Q824852
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
Uma forma de promover um ambiente de trabalho
harmonioso nas organizações é prolongar o tempo de
pessoas em cargos de gestão, uma vez que essas já
estarão mais adaptadas ao trabalho.
Q824851
Secretariado
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O poder nas organizações apresenta-se também por
meio da comunicação que se estabelece entre
autoridades e subordinados, na qual a linguagem é o
fator determinante para o reconhecimento da pessoa
que fala como autoridade.
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