Muitas empresas perceberam a importância de veículos de comunicação informal com o intuito de favorecer a consolidação de um ambiente cooperativo, com engajamento a objetivos comuns. Os veículos de comunicação podem ser classificados em formal e informal. Entende-se como veículos informais:

Quando o(a) secretário(a) analisa o canal a ser utilizado para sua comunicação não pode deixar de considerar pontos relevantes, como

A tipologia do fluxo de comunicação compreende: comunicação descendente, ascendente, horizontal, transversal e circular. A comunicação transversal

A comunicação eficaz é resultado do uso adequado do canal de comunicação. Entender qual o canal ideal que deve ligar emissor e receptor é um dos papéis a serem exercidos no cargo de secretariado executivo. Sobre os canais de comunicação sabe-se que

O bom discurso exigido do cargo de secretariado executivo é composto de dois tipos de comunicação: intrapessoal e interpessoal. Sobre esses conceitos sabe-se que

O fluxo de informação pode ser definido como um processo de transferência de informação de um emissor para um receptor. A ordem das etapas do planejamento do fluxo de informação é:

A comunicação assertiva é uma das grandes ferramentas para os diversos níveis de relacionamento interpessoal. Ser assertivo é comunicar-se adequadamente de maneira direta, aberta, sincera, objetiva e efetiva sem provocar constrangimentos em outras pessoas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A comunicação verbal abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a forma de comunicação mais utilizada devido à sua capacidade de transmitir ideias de grande complexidade. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F)

( ) A comunicação escrita é o código utilizado pelos livros, pelo jornalismo impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação virtual.

( ) A comunicação escrita requer o máximo cuidado na ordenação das informações e na correção ortográfica e de pontuação. Ainda que sejam possíveis as retificações, os erros nesse tipo de comunicação comprometem o entendimento da mensagem pelo receptor.

( ) Ao contrário da comunicação escrita, a comunicação oral é presencial, ou seja, nela emissor e receptor estão presentes.

( ) A comunicação oral é um instrumento necessário para quem deseja conquistar amigos, uma vez que, possibilita a interação social.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Há muito tempo o homem desenvolveu formas para se comunicar e, para isso, utilizou sinais, desenhos, cartas, criação de alguns objetos, entre outros. E não parou por aí: com o avanço tecnológico, os meios de comunicação se tornaram ainda mais eficazes e capazes de aproximar com maestria as pessoas, independentemente de onde elas estejam localizadas. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. O rádio, a televisão, o telefone, o jornal, a revista, a internet, o cinema e vários outros veículos são exemplos dos meios de comunicação disponíveis e que são largamente utilizados.

II. Os meios de comunicação são instrumentos utilizados para transmitir mensagens e informações, seja de forma individual, de pessoa para pessoa, ou em massa, ou seja, para muitas pessoas ao mesmo tempo.

III. Atualmente a internet é a maior rede de comunicação existente e por meio dela é possível nos comunicarmos com pessoas de todo o planeta, fazer novos amigos, pesquisar sobre temas e assuntos diversos, obter conhecimento, acesso às informações e muito mais.

IV. A internet é o primeiro meio de comunicação mais utilizado pelos brasileiros que acessam, diariamente, os conteúdos disponíveis como rede social, vídeos, filmes, whatsapp, entre outros.

Assinale a alternativa correta.

Comunicação é a representação de uma realidade, serve para partilhar emoção, sentimento, informação. Além de influenciar o comportamento, pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar. Sobre este assunto, assinale a alternativa incorreta.

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.

Na comunicação telefônica, é fundamental que o interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque se trata da utilização de um canal de comunicação a distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a afirmação NÃO é verdadeira:

A área em que as estações móveis têm acesso ao serviço móvel celular originando e recebendo chamadas, inclusive da rede pública de telefonia, é denominada de:

Os números de telefone 0 21 21 32241520 e 0 21 2232235208 digitados por uma telefonista, referem-se a:

Para realizar uma chamada interurbana, o código da cidade deve ser digitado:

Assinale a alternativa na qual estejam presentes algumas formas de apresentação dos documentos oficiais que se enquadram no chamado Padrão Ofício, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República. 

Assinale a alternativa que apresenta apenas meios de comunicação em massa: 

As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões. 

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O Diretor da Escola Municipal Mário de Andrade, no uso de suas atribuições, convoca os membros do Conselho de Escola para reunião ordinária que se realizará no dia 28 de outubro de 2019, às 19h em primeira chamada ou às 19h30 com qualquer número de presentes, em segunda chamada, na sala de reuniões da unidade escolar, para tratar dos seguinte(s) assunto(s):

1. Definição dos materiais de consumo e permanentes a serem adquiridos com recursos do PDDE/2019.

Guaratinguetá, 18 de outubro de 2019.

Graça Maria

Diretora de Escola

Esse documento, elaborado pelo Secretário de Escola, é chamado de

Considere o documento para responder à questão.

Secretaria Municipal de Educação

Escola Municipal Cantinho do Saber

Guaratinguetá – SP

Xxxxxxxxxxxx no 13/19

Em 16 de setembro de 2019.

Ementa: reposição de dia letivo

Senhores professores e funcionários,

Comunicamos que a reposição de dia letivo, referente ao ponto facultativo de 14 de outubro, será no dia 19 de outubro (sábado), das 7h às 17h, com a realização de Feira Cultural.

Atenciosamente,

A Direção.

Esse é um tipo de comunicação muito utilizado no setor público, endereçado simultaneamente a diversos destinatários. Trata-se de