Questões de Relações Humanas - Relações humanas no trabalho para Concurso - Página 4

Q4055102

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055102 Relações Humanas

A estratégia mais eficaz para transformar um comportamento defensivo em receptivo durante uma discussão em equipe é

A

reconhecer as emoções envolvidas e focar na solução do problema.

B

evitar discussões e se isolar para evitar conflitos.

C

interromper os colegas para garantir que sua opinião seja ouvida.

D

criticar diretamente os colegas para mostrar autoridade.

E

ignorar os pontos de vista dos outros e insistir na sua ideia.

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Q4055082

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055082 Relações Humanas

As relações humanas no ambiente de trabalho são fundamentais para o desempenho profissional. Assinale a alternativa que apresenta a importância dessas relações para o sucesso no ambiente corporativo.

A

As relações humanas são irrelevantes, pois o desempenho profissional depende exclusivamente das habilidades técnicas do indivíduo.

B

Um ambiente de trabalho com boas relações humanas promove maior colaboração, motivação e produtividade entre os colaboradores.

C

Conflitos interpessoais no ambiente de trabalho não afetam o desempenho profissional, desde que as metas sejam atingidas.

D

O desempenho profissional é determinado apenas pela liderança da empresa, independentemente das relações humanas.

E

Relações humanas no trabalho são importantes apenas em empresas de pequeno porte.

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Q4055081

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055081 Relações Humanas

Para construir boas relações humanas no ambiente profissional é essencial

A

evitar dar feedbacks para não criar desconforto entre os colegas.

B

demonstrar empatia e respeito pelas diferenças individuais.

C

focar apenas nos resultados, sem se preocupar com o clima organizacional.

D

competir de forma agressiva para alcançar reconhecimento.

E

ignorar as necessidades dos colegas para priorizar suas próprias tarefas.

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Q4054146

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Mariópolis - PR Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Mariópolis - PR - Auxiliar de Educador/Cuidador Social |

Q4054146 Relações Humanas

Em uma atividade de rotina, o Auxiliar do Educador acompanha um grupo de crianças após o uso do banheiro e antes do lanche. Uma delas lava as mãos rapidamente, sem usar sabonete, e logo tenta pegar os alimentos da mesa. Considerando noções básicas de relações humanas e educação em saúde, a conduta mais adequada é:

A

Pedir que a criança aguarde o lanche por alguns minutos, enquanto observa os colegas realizarem a higiene correta das mãos.

B

Reforçar a orientação de maneira tranquila, acompanhar a lavagem correta das mãos e manter a criança integrada à rotina do grupo.

C

Explicar ao grupo que o uso do sabonete é importante, deixando que a criança decida se deseja repetir a higiene antes do lanche.

D

Solicitar apoio da equipe apenas se a criança apresentar resistência, pois a intervenção imediata pode gerar constrangimento.

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Q4052693

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Informática |

Q4052693 Relações Humanas

Em uma unidade administrativa de uma universidade, o coordenador do setor identifica comportamentos que comprometem o clima organizacional e a qualidade dos serviços prestados: formação de grupos com interesses pessoais, condutas inapropriadas entre servidores e grosserias que desmotivam os usuários. Após diagnóstico participativo com a equipe, decide-se pela realização de uma ação de educação em serviço estruturada metodologicamente, com foco na reflexão coletiva sobre ética e profissionalismo. Ao final da intervenção, a coordenação realiza acompanhamento observacional ao longo da semana subsequente, constatando melhora nas condutas e na comunicação da equipe. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − V − F.

B

V − F − F.

C

F − V − F.

D

F − V − V.

E

V − F − V.

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Q4052592

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Maquetaria |

Q4052592 Relações Humanas

Em uma unidade administrativa de uma universidade, o coordenador do setor identifica comportamentos que comprometem o clima organizacional e a qualidade dos serviços prestados: formação de grupos com interesses pessoais, condutas inapropriadas entre servidores e grosserias que desmotivam os usuários. Após diagnóstico participativo com a equipe, decide-se pela realização de uma ação de educação em serviço estruturada metodologicamente, com foco na reflexão coletiva sobre ética e profissionalismo. Ao final da intervenção, a coordenação realiza acompanhamento observacional ao longo da semana subsequente, constatando melhora nas condutas e na comunicação da equipe. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − V.

B

V − V − F.

C

V − F − F.

D

F − V − F.

E

V − F − V.

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Q4042265

Ano: 2026 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MSConcursos - 2026 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Monitor Assistencial |

Q4042265 Relações Humanas

Segundo Teixeira, (2014), relacionamento interpessoal é a competência pela qual o sujeito relaciona-se bem com as pessoas, instituições, organizações com as quais interage e que provocam mudanças no comportamento do indivíduo. Podemos considerar as alternativas correspondentes ao bom relacionamento interpessoal, exceto:

A

Os conflitos considerados destrutivos acontecem quando as pessoas sentem-se insatisfeitas e desmotivadas. Eles acabam por terem maior importância do que a tarefa a ser desempenhada, fazendo com que as pessoas desviem o foco da cooperação entre si e de lidarem com as questões que realmente são relevantes.

B

O relacionamento interpessoal é comumente um objeto de estudo para a Psicologia Social, Comportamental e Clínica; para a Biologia Cognitiva; Neurociências; Filosofia e Religiões, ressaltando a sua importância para as relações humanas em geral.

C

Para o bom desenvolvimento dessas relações é necessário que cada sujeito tenha conhecimento de suas relações internas ou com seu interior. Isso significa que você precisará desenvolver o autoconhecimento, a autorreflexão e compreender suas emoções e sentimentos para estabelecer uma relação com o próximo.

D

Uma equipe pode ser entendida como um grupo de pessoas com habilidades iguais, comprometidas cada uma com suas funções e objetivos, obtidos a partir de um plano de trabalho determinado.

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Q4042264

Ano: 2026 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MSConcursos - 2026 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Monitor Assistencial |

Q4042264 Relações Humanas

Para que haja um reconhecimento do outro e de suas formas de interação, algumas habilidades são recomendadas. Relacione as Habilidades com a definição e em seguida assinale a alternativa correspondente.

Interpessoal ( ).

Habilidade social ( ).

Empatia ( ). Inteligência emocional

( ).

I- Característica do comportamento do indivíduo advinda do aprendizado obtido através das situações cotidianas e interação social.

II- Capacidade de entender aspectos subjetivos do outro e reagir de forma mais efetiva.

III- Capacidade de identificar suas próprias emoções a agir racionalmente frente a elas.

IV- Entender o que pode ser melhor para o outro de acordo com a realidade dele.

A

II, I, IV e III.

B

I, II, III e IV.

C

I, II, IV e III.

D

IV, III, II e I.

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Q4034168

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |

Q4034168 Relações Humanas

Em determinada situação, o vigia discorda de orientação recebida da chefia quanto à rotina de ronda. Em vez de dialogar, passa a adotar postura resistente e pouco colaborativa com a equipe. A conduta afeta o ambiente organizacional e compromete a eficiência do serviço. A solução exige maturidade profissional e respeito hierárquico. Considerando relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

Isolar-se evitando interação profissional.

B

Dialogar respeitosamente buscando solução conjunta.

C

Recusar orientação sem justificativa formal ou informal.

D

Confrontar chefia publicamente diante colegas e demais presentes.

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Q4027029

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Cães-Guia |

Q4027029 Relações Humanas

A profissão de instrutor de mobilidade com cães-guia foi incluída na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), em 2024, pelo Ministério do Trabalho e Emprego. De acordo com a CBO, esse profissional desempenha atividades que envolvem competências técnicas e pessoais específicas para garantir a eficácia do processo. Com base nessas atribuições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Entre as atividades do instrutor, incluem-se o planejamento do treinamento do cão-guia, a análise de suas aptidões e a aplicação de técnicas de condicionamento e reforço de comportamentos.

B

A atuação do instrutor restringe-se ao treinamento dos cães-guia, já a avaliação ou orientação de candidatos a usuários de cães-guia é realizada pelo instrutor de Orientação e Mobilidade (OM).

C

O instrutor participa do processo de formação da dupla, incluindo a avaliação de compatibilidade entre cão e usuário e a decisão sobre a efetivação dessa parceria.

D

A capacitação de famílias socializadoras e o acompanhamento do desenvolvimento do cão fazem parte das atividades atribuídas a esse profissional.

E

Competências pessoais como empatia, capacidade de comunicação, observação e tomada de decisão são relevantes para o desempenho da função.

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Q4026464

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Guarda Municipal |

Q4026464 Relações Humanas

Qual é o objetivo das relações humanas no trabalho?

A

Assegurar a integração entre colegas de trabalho, de modo que executem um bom trabalho, funcionem como equipe, auxiliem e cooperem uns com os outros.

B

Os problemas de relacionamento devem ser resolvidos com imparcialidade.

C

Com imparcialidade se evitarão problemas de compreensão, de entrosamento e de produtividade.

D

Todas as alternativas estão corretas.

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Q4025948

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Piracuruca - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Piracuruca - PI - Monitor de Transporte Escolar |

Q4025948 Relações Humanas

A comunicação clara e empática é uma ferramenta de prevenção de conflitos. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de técnica de comunicação adequada a ser utilizada pelo monitor com um adolescente que se recusa a colocar o cinto de segurança:

A

Utilizar uma comunicação agressiva e autoritária, gritando o nome do aluno diante de todos para que ele se sinta pressionado a obedecer por vergonha.

B

Ignorar a recusa para evitar o confronto direto, partindo do princípio que a responsabilidade pela segurança em caso de acidente será inteiramente do adolescente.

C

Proibir o aluno de embarcar no dia seguinte sem aviso prévio aos pais, como forma de demonstrar que as ordens do monitor não podem ser questionadas.

D

Explicar de forma calma e firme a importância do dispositivo para a segurança do próprio aluno, demonstrando que a regra existe para protegê-lo e não apenas para impor autoridade.

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Q4025947

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Piracuruca - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Piracuruca - PI - Monitor de Transporte Escolar |

Q4025947 Relações Humanas

No ambiente do transporte escolar, o monitor lida diariamente com diferentes perfis, desde crianças e adolescentes até pais e profissionais da escola. Para manter um relacionamento interpessoal ético e eficiente, qual deve ser a postura do monitor ao ser questionado por um pai sobre o comportamento indisciplinado do filho de outro passageiro?

A

Informar detalhadamente o nome do aluno indisciplinado e sugerir que o pai entre em contato direto com a outra família para resolver a situação.

B

Adotar uma postura sigilosa, explicando que não pode discutir o comportamento de outros alunos com terceiros, e orientar que qualquer preocupação seja formalizada junto à coordenação escolar.

C

Compartilhar suas opiniões pessoais sobre a educação que o aluno indisciplinado recebe em casa, buscando empatia com o pai que fez o questionamento.

D

Confirmar as queixas do pai e incentivar que os outros alunos se unam para isolar o estudante que apresenta mau comportamento, visando a ordem no veículo.

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Q4025788

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Motorista de Ambulância |

Q4025788 Relações Humanas

Ao transportar um paciente, é comum que familiares acompanhem o atendimento e manifestem preocupação com o estado de saúde e o tempo de deslocamento até a unidade hospitalar.
Considerando a postura profissional esperada do motorista de ambulância no contato com familiares, assinale a alternativa que demonstra conduta adequada quanto à cortesia no atendimento:

A

Orientar os familiares de maneira educada, utilizando linguagem respeitosa e mantendo postura adequada, mesmo diante de questionamentos repetidos.

B

Ignorar manifestações emocionais dos familiares.

C

Responder de forma breve e ríspida às perguntas, justificando que a situação exige objetividade.

D

Delegar qualquer interação com os familiares exclusivamente à equipe de saúde, independentemente da situação.

E

Manter silêncio durante o trajeto para evitar envolvimento com os familiares e concentrar-se apenas na condução do veículo.

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Q4024378

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024378 Relações Humanas

Em uma empresa de médio porte, a equipe apresenta constantes conflitos interpessoais, reuniões tensas e atrasos na entrega de demandas. A gestão percebe que o ambiente está desarmonioso e que os resultados organizacionais estão sendo prejudicados. Neste sentido, no que tange as relações humanas no trabalho, assinale a alternativa correta:

A

A manutenção de um clima organizacional harmonioso contribui para a motivação das pessoas e para melhores resultados na organização.

B

O desenvolvimento e o resultado dos trabalhos não sofrem interferência das relações interpessoais no ambiente profissional.

C

As relações humanas no trabalho dizem respeito exclusivamente às hierarquias e aos processos formais da organização.

D

Preservar um bom clima organizacional é tarefa simples e depende apenas da atuação da liderança.

E

As diferenças de trajetória e comportamento dos profissionais não influenciam na convivência dentro da organização.

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Q4016114

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Médico (Urologia) |

Q4016114 Relações Humanas

Paciente idoso com câncer de bexiga solicita informações sobre prognóstico. Acerca do caso, a conduta a ser tomada CORRETAMENTE é:

A

Informar apenas dados técnicos, sem considerar aspectos emocionais.

B

Delegar comunicação exclusivamente à equipe de enfermagem.

C

Ocultar informações para evitar sofrimento.

D

Comunicar de forma clara, empática e adaptada ao nível de compreensão, garantindo espaço para dúvidas e participação da família quando autorizado.

E

Priorizar comunicação eletrônica, sem contato presencial.

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Q4003004

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2026 - FURB - SC - Nutricionista |

Q4003004 Relações Humanas

No Centro Especializado em Reabilitação (CER) de um hospital universitário municipal, uma profissional com deficiência auditiva adquirida, recentemente lotada na equipe multiprofissional, utiliza aparelho de amplificação e, em ambientes com ruído elevado, recorre à leitura labial e a anotações escritas. Colegas mais antigos passaram a evitá-la nas reuniões informais, alegando que "a comunicação truncada atrasa as trocas da equipe". Ao tomar conhecimento da situação, a gestora considera duas condutas: (I) promover um diálogo com a equipe sobre adaptação das formas de comunicação; (II) acionar o setor de acessibilidade institucional para que implante um fluxo formal de suporte comunicacional à servidora. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho no serviço público, é correto afirmar que:

A

As condutas (I) e (II) têm a mesma prioridade e podem ser implementadas conforme a disponibilidade institucional, pois a dimensão relacional e a estrutural do problema se retroalimentam e não respondem a intervenções isoladas.

B

A conduta (II) é prioritária, pois a formalização institucional do suporte comunicacional garante sustentabilidade à inclusão e produz os ajustes relacionais necessários ao longo do tempo.

C

A conduta (II) é suficiente, pois, uma vez implantado o fluxo formal de suporte, os ajustes relacionais decorrem naturalmente da nova estrutura comunicacional estabelecida pela instituição.

D

A conduta (I) é suficiente se conduzida pela gestora com base nos princípios de empatia e escuta, dispensando acionamento institucional enquanto a equipe demonstrar disposição para adaptação.

E

A conduta (I) é prioritária como intervenção imediata para cessar a evitação, pois o problema descrito é atitudinal; a conduta (II) deve ser acionada em seguida para consolidar o suporte e conferir sustentabilidade à inclusão.

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Q4002295

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2026 - FURB - SC - Terapeuta Ocupacional |

Q4002295 Relações Humanas

No Centro Especializado em Reabilitação (CER) de um hospital universitário municipal, uma profissional com deficiência auditiva adquirida, recentemente lotada na equipe multiprofissional, utiliza aparelho de amplificação e, em ambientes com ruído elevado, recorre à leitura labial e a anotações escritas. Colegas mais antigos passaram a evitá-la nas reuniões informais, alegando que "a comunicação truncada atrasa as trocas da equipe". Ao tomar conhecimento da situação, a gestora considera duas condutas: (I) promover um diálogo com a equipe sobre adaptação das formas de comunicação; (II) acionar o setor de acessibilidade institucional para que implante um fluxo formal de suporte comunicacional à servidora. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho no serviço público, é correto afirmar que:

A

A conduta (I) é suficiente se conduzida pela gestora com base nos princípios de empatia e escuta, dispensando acionamento institucional enquanto a equipe demonstrar disposição para adaptação.

B

As condutas (I) e (II) têm a mesma prioridade e podem ser implementadas conforme a disponibilidade institucional, pois a dimensão relacional e a estrutural do problema se retroalimentam e não respondem a intervenções isoladas.

C

A conduta (I) é prioritária como intervenção imediata para cessar a evitação, pois o problema descrito é atitudinal; a conduta (II) deve ser acionada em seguida para consolidar o suporte e conferir sustentabilidade à inclusão.

D

A conduta (II) é suficiente, pois, uma vez implantado o fluxo formal de suporte, os ajustes relacionais decorrem naturalmente da nova estrutura comunicacional estabelecida pela instituição.

E

A conduta (II) é prioritária, pois a formalização institucional do suporte comunicacional garante sustentabilidade à inclusão e produz os ajustes relacionais necessários ao longo do tempo.

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Q4001458

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2026 - FURB - SC - Psicopedagogo |

Q4001458 Relações Humanas

No Centro Especializado em Reabilitação (CER) de um hospital universitário municipal, uma profissional com deficiência auditiva adquirida, recentemente lotada na equipe multiprofissional, utiliza aparelho de amplificação e, em ambientes com ruído elevado, recorre à leitura labial e a anotações escritas. Colegas mais antigos passaram a evitá-la nas reuniões informais, alegando que "a comunicação truncada atrasa as trocas da equipe". Ao tomar conhecimento da situação, a gestora considera duas condutas: (I) promover um diálogo com a equipe sobre adaptação das formas de comunicação; (II) acionar o setor de acessibilidade institucional para que implante um fluxo formal de suporte comunicacional à servidora. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho no serviço público, é correto afirmar que:

A

A conduta (II) é suficiente, pois, uma vez implantado o fluxo formal de suporte, os ajustes relacionais decorrem naturalmente da nova estrutura comunicacional estabelecida pela instituição.

B

A conduta (II) é prioritária, pois a formalização institucional do suporte comunicacional garante sustentabilidade à inclusão e produz os ajustes relacionais necessários ao longo do tempo.

C

A conduta (I) é suficiente se conduzida pela gestora com base nos princípios de empatia e escuta, dispensando acionamento institucional enquanto a equipe demonstrar disposição para adaptação.

D

As condutas (I) e (II) têm a mesma prioridade e podem ser implementadas conforme a disponibilidade institucional, pois a dimensão relacional e a estrutural do problema se retroalimentam e não respondem a intervenções isoladas.

E

A conduta (I) é prioritária como intervenção imediata para cessar a evitação, pois o problema descrito é atitudinal; a conduta (II) deve ser acionada em seguida para consolidar o suporte e conferir sustentabilidade à inclusão.

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Q3993509

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Auxiliar de Limpeza e Copa |

Q3993509 Relações Humanas

Diante de uma ordem de serviço não compreendida, o auxiliar de limpeza e copa deve:

A

Pedir calmamente e com clareza para que seu encarregado repita a ordem.

B

Perguntar para o prefeito o que fazer.

C

Ir para a casa se acalmar e voltar no outro dia.

D

Fazer do seu jeito.

E

Perguntar para o secretário de saúde como fazer.

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