Uma auxiliar recebe da coordenação a orientação de
alterar o horário de sono das crianças de sua turma para
melhor organizar o refeitório. Ela discorda da mudança. Quanto ao relacionamento profissional com os servidores e a direção, a conduta adequada é:

Question

Uma auxiliar recebe da coordenação a orientação de
alterar o horário de sono das crianças de sua turma para
melhor organizar o refeitório. Ela discorda da mudança. Quanto ao relacionamento profissional com os servidores e a direção, a conduta adequada é: Alternativa A: Cumprir a orientação recebida, mas interromper a comunicação com a coordenação, evitando novas conversas sobre a organização da rotina da turma. Ou Alternativa B: Encaminhar uma reclamação diretamente aos órgãos competentes, sem antes apresentar suas considerações à direção ou à coordenação da unidade. Ou Alternativa C: Manifestar sua discordância diante das de mais auxiliares e dos responsáveis, buscando apoio para convencer a direção a rever imediatamente a decisão. Ou Alternativa D: Manter o horário anteriormente adotado pela turma, deixando de cumprir a orientação recebida por entender que a rotina existente atende melhor às crianças. Ou Alternativa E: Cumprir a orientação recebida e, em momento oportuno, expor de forma respeitosa suas observações à coordenação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] Cumprir a orientação recebida e, em momento oportuno, expor de forma respeitosa suas observações à coordenação. Gabarito: EFundamento decisivo: Como o enunciado relata apenas discordância sobre a organização da rotina, sem ilegalidade ou risco às crianças, a comparação deve privilegiar uma resposta cooperativa, sem descumprimento unilateral ou encaminhamento externo. Isso conduz à alternativa E.Tema central: Discordância e cooperação profissionalAnálise das alternativasAErradaCumprir a orientação não torna adequada a interrupção deliberada da comunicação. Evitar novas conversas prejudica o diálogo necessário à organização da rotina e rompe o tratamento cooperativo da discordância.BErradaSubstitui o diálogo com a gestão por uma reclamação externa, sem que os fatos apresentados justifiquem essa medida. O erro está nessa escolha diante do caso descrito, não em uma suposta obrigação de sempre esgotar os canais internos.CErradaPropõe expor a divergência a colegas e responsáveis para pressionar pela revisão imediata da decisão. O problema não é simplesmente conversar com essas pessoas, mas usar essa exposição como pressão em lugar de tratar diretamente as observações com a coordenação.DErradaUsa a avaliação individual da auxiliar para justificar o descumprimento unilateral da orientação. Considerar a rotina anterior melhor não demonstra que a mudança seja inadequada nem autoriza manter o horário por decisão própria nas condições apresentadas.ECertaA alternativa E trata a discordância como uma questão a ser discutida diretamente com a coordenação, em momento oportuno e com respeito. Assim, a auxiliar mantém a cooperação na execução do trabalho sem abrir mão de apresentar suas observações: cumprir a orientação não exige concordância pessoal nem silêncio.Pegadinha da questãoConfundir cumprimento com concordância: a auxiliar pode cumprir a orientação e continuar discordando, apresentando suas observações respeitosamente. Por outro lado, cumprir não compensa romper a comunicação.Dica para questões semelhantesEm situações de mera discordância sobre a organização do trabalho, procure a conduta que preserve a cooperação e permita o diálogo direto com a coordenação.Verifique se o caso apresenta circunstância que justifique descumprimento ou encaminhamento externo; não presuma ilegalidade ou risco não relatados.Diferencie apresentar observações de expor o conflito para pressionar a gestão ou alterar unilateralmente uma decisão.

Uma auxiliar recebe da coordenação a orientação de alterar ...

Gabarito comentado

Gabarito: E

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas