Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 838 questões
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704967
Biblioteconomia
Costa e Oliveira (2022) enfatizam que os fazeres do bibliotecário dizem respeito ao
treinamento de usuários, como também à função do serviço de referência, e que, para isso, são
necessárias competências para a interação com o seu usuário, tendo em vista que são sujeitos
informacionais com comportamentos, atitudes e formas de se comunicar singulares. Muitos obstáculos
precisam ser superados nas universidades brasileiras. Nesse sentido, os profissionais que atuam na BU
precisam realizar o processo de inclusão nesse espaço. Nessa interação usuário e bibliotecário
na BU, qual é a principal barreira a ser superada?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704966
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o profissional de referência no exercício da sua profissão tem
direitos e deveres na prestação de serviços em contato direto com o público. A maioria dos códigos
entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário, ao
empregador, à informação e à profissão em seu conjunto. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando
os tipos de relação estabelecidos pelo profissional aos respectivos direitos e deveres.
Coluna 1 1. Relação ao usuário. 2. Relação à informação.
Coluna 2 ( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Confiabilidade: as informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
( ) Conformidade com as fontes: a informação fornecida deve ser fiel às fontes, as quais devem ser identificadas. Toda falha ou erro deve ser corrigida. O profissional é responsável pela informação fornecida.
( ) Respeito aos usuários: não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Sigilo profissional no que se refere a certas informações que lhe são confiadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1 1. Relação ao usuário. 2. Relação à informação.
Coluna 2 ( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Confiabilidade: as informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
( ) Conformidade com as fontes: a informação fornecida deve ser fiel às fontes, as quais devem ser identificadas. Toda falha ou erro deve ser corrigida. O profissional é responsável pela informação fornecida.
( ) Respeito aos usuários: não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Sigilo profissional no que se refere a certas informações que lhe são confiadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704956
Biblioteconomia
Conforme Grogan (2001), os oito passos do processo de referência seguem uma
sequência lógica de etapas decisórias encadeadas. “O sucesso final depende de que cada um dos
passos que constituem a primeira fase seja executado corretamente, e muitas vezes é necessário que
os bibliotecários refaçam com os consulentes os primeiros passos que estes deram por sua própria
conta. A questão inicial formulada pelo consulente pode às vezes exigir maiores esclarecimentos ou
ajustes para se ter certeza de que corresponde de forma mais precisa à necessidade de informação
subjacente. A questão, em seguida, é comparada com a maneira como as informações são geralmente
organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação específicas existentes em
seu acervo ou em outros lugares […]”. Considerando os oito passos do processo de referência, é
correto afirmar que, neste trecho, o autor está refere-se à seguinte etapa:
Q3663117
Biblioteconomia
Figueiredo (1992) alerta que os problemas causados pela falta de perseverança
durante a busca podem ser exemplificados pela(o), EXCETO:
Q3663107
Biblioteconomia
Conforme Grogan (1995), a resposta é a etapa final do processo de referência, que
se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente. Se a entrevista de referência é
o período de análise, este é o período de síntese. São etapas desse desse processo inicial, EXCETO:
Q3662726
Biblioteconomia
Ao comparar determinado departamento de serviço de biblioteca com uma empresa de transportes,
sugerindo que este departamento “sirva ao leitor da mesma forma como as grandes empresas de
transporte servem aos viajantes, oferecendo-lhes folhetos ilustrados sobre os novos lugares que
gostariam que fossem visitados” – está se referindo a qual serviço da biblioteca?
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcisio Zandonade. Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2009. p. 197. Adaptado.
Assinale a alternativa CORRETA.
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcisio Zandonade. Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2009. p. 197. Adaptado.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNESP
Prova:
VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 19 |
Q3644038
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que melhor expressa os fundamentos conceituais do serviço de referência.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNESP
Prova:
VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 232 |
Q3630732
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que exemplifica corretamente a
identificação e o encaminhamento de usuários de uma
biblioteca universitária com base em suas categorias.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAC
Prova:
Instituto Access - 2025 - UFAC - Bibliotecário Documentalista |
Q3620518
Biblioteconomia
O serviço de referência e informação é uma função
central da biblioteca, atuando como a interface humana
entre o usuário e os recursos informacionais disponíveis.
A sua prática envolve desde a resposta a perguntas
factuais até a orientação complexa em pesquisas.
Acerca desse serviço e da orientação ao usuário, registre
V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O serviço de referência transcende a simples entrega de informações, possuindo uma função educativa ao orientar o usuário no uso autônomo de fontes de informação, desenvolvendo sua competência informacional.
(__)A entrevista de referência deve ser um processo rápido e objetivo, focando-se estritamente na pergunta inicial do usuário, sem a necessidade de explorar o contexto ou a real necessidade informacional por trás da solicitação, para não invadir sua privacidade.
(__)O serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é uma modalidade de referência reativa, na qual o bibliotecário aguarda a solicitação do usuário para, então, buscar informações sobre um perfil de interesse previamente cadastrado.
(__)As atividades do serviço de referência incluem a elaboração de levantamentos bibliográficos, a orientação na normalização de trabalhos acadêmicos e a capacitação de usuários para o uso de bases de dados e do catálogo da biblioteca.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo.
(__)O serviço de referência transcende a simples entrega de informações, possuindo uma função educativa ao orientar o usuário no uso autônomo de fontes de informação, desenvolvendo sua competência informacional.
(__)A entrevista de referência deve ser um processo rápido e objetivo, focando-se estritamente na pergunta inicial do usuário, sem a necessidade de explorar o contexto ou a real necessidade informacional por trás da solicitação, para não invadir sua privacidade.
(__)O serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é uma modalidade de referência reativa, na qual o bibliotecário aguarda a solicitação do usuário para, então, buscar informações sobre um perfil de interesse previamente cadastrado.
(__)As atividades do serviço de referência incluem a elaboração de levantamentos bibliográficos, a orientação na normalização de trabalhos acadêmicos e a capacitação de usuários para o uso de bases de dados e do catálogo da biblioteca.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAC
Prova:
Instituto Access - 2025 - UFAC - Bibliotecário Documentalista |
Q3620506
Biblioteconomia
A preservação e a conservação de acervos são
atividades cruciais para garantir a longevidade e o
acesso contínuo aos recursos informacionais, tanto em
suporte físico quanto digital. Acerca dos conceitos e
práticas dessa área, registre V, para as afirmativas
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A conservação refere-se a um conjunto amplo de políticas e ações gerenciais, incluindo o controle ambiental e a digitalização, enquanto a preservação diz respeito a intervenções diretas no item, como pequenos reparos e higienização.
(__)A preservação digital consiste simplesmente em realizar cópias de segurança (backups) dos arquivos em mídias como HDs externos ou na nuvem, não sendo necessário se preocupar com a obsolescência de formatos de arquivo ou de software.
(__)O controle de fatores ambientais, como umidade relativa, temperatura, incidência de luz e poluição, é uma medida de preservação preventiva fundamental para a salvaguarda de acervos em suporte físico.
(__)A restauração é uma medida interventiva que busca reverter os danos de um item, aproximando-o de sua aparência e funcionalidade originais, e deve ser realizada por um profissional especializado apenas quando as medidas de conservação não são suficientes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A conservação refere-se a um conjunto amplo de políticas e ações gerenciais, incluindo o controle ambiental e a digitalização, enquanto a preservação diz respeito a intervenções diretas no item, como pequenos reparos e higienização.
(__)A preservação digital consiste simplesmente em realizar cópias de segurança (backups) dos arquivos em mídias como HDs externos ou na nuvem, não sendo necessário se preocupar com a obsolescência de formatos de arquivo ou de software.
(__)O controle de fatores ambientais, como umidade relativa, temperatura, incidência de luz e poluição, é uma medida de preservação preventiva fundamental para a salvaguarda de acervos em suporte físico.
(__)A restauração é uma medida interventiva que busca reverter os danos de um item, aproximando-o de sua aparência e funcionalidade originais, e deve ser realizada por um profissional especializado apenas quando as medidas de conservação não são suficientes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Campinas - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Especialista em Informação |
Q3608450
Biblioteconomia
Considere as atribuições do serviço de referência em
unidades de informação e, com base nas funções que o
caracterizam, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Campinas - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Especialista em Informação - Biblioteconomia |
Q3605408
Biblioteconomia
São atividades exclusivamente pertinentes ao serviço de
referência da biblioteca:
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Campinas - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Especialista em Informação - Biblioteconomia |
Q3605395
Biblioteconomia
Os documentos que fornecem acesso rápido à informação ou às fontes de informação sobre um assunto, mantidos ao alcance do usuário e que não podem ser emprestados, denominam-se
Q3601483
Biblioteconomia
O serviço de referência tem como foco
principal a relação entre bibliotecários e usuários,
que pode ser direta, face a face ou a distância. Em
qualquer dos casos, a resposta deve ser
formulada claramente para ser compreensível,
dada com cortesia e incluir os elementos que
serviram para sua elaboração, devendo ser
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Vermelho Novo - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Vermelho Novo - MG - Atendente de Biblioteca |
Q3587112
Biblioteconomia
“________________ é um conjunto de atividades desenvolvidas pelas bibliotecas com o objetivo de orientar, apoiar e facilitar
o acesso do usuário à informação de forma eficiente, ética e qualificada. Geralmente, se inicia com a ________________, interação comunicativa estruturada entre o bibliotecário e o usuário, cujo objetivo é compreender com precisão a necessidade
de informação do usuário para oferecer uma resposta adequada, precisa e útil. Para tal, os bibliotecários recorrem ao
________________, instrumento sistemático de organização e recuperação da informação que reúne os registros bibliográficos dos itens existentes em um acervo – como livros, periódicos, teses, mapas, e outros tipos de materiais – com o
objetivo de facilitar sua localização, identificação e acesso pelos usuários”. Assinale a alternativa que completa correta e
sequencialmente a afirmativa anterior.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3582808
Biblioteconomia
Julgue o próximo item, relativo ao serviço de referência e à disseminação seletiva da informação.
Ao realizar o atendimento ao usuário, um serviço de referência tem, como um de seus conceitos norteadores, o princípio da mediação da informação.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3582807
Biblioteconomia
Julgue o próximo item, relativo ao serviço de referência e à disseminação seletiva da informação.
O serviço de referência é caracterizado como um serviço especializado de atendimento aos usuários de uma biblioteca.
Q3536565
Biblioteconomia
Com relação ao serviço de referência, assinale a opção
correta.
Ano: 2025
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Prova:
FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Biblioteconomia |
Q3495987
Biblioteconomia
Um procurador de justiça dirige-se ao balcão de referência de uma biblioteca jurídica:
- Por favor. preciso de informações sobre a contribuição do jurista Miguel Reale ao direito brasileiro.
Este é um tipo de consulta conhecido
- Por favor. preciso de informações sobre a contribuição do jurista Miguel Reale ao direito brasileiro.
Este é um tipo de consulta conhecido
Ano: 2025
Banca:
IDECAN
Órgão:
SME de João Pessoa - PB
Prova:
IDECAN - 2025 - SME de João Pessoa - PB - Bibliotecário |
Q3494057
Biblioteconomia
Indique a alternativa que apresenta a etapa do processo de
referência ligada à descrição do problema.
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