Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 838 questões
Q3388907
Biblioteconomia
Na visão de Accart (2012), as características mais
frequentemente requeridas do profissional do serviço de
referência incluem
Ano: 2025
Banca:
IADES
Órgão:
CNEN
Prova:
IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |
Q3384887
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que corresponde a uma atividade típica
do serviço de referência comum em todas as bibliotecas.
Q3361226
Biblioteconomia
O____é uma atividade fundamental em qualquer unidade de informação, como bibliotecas, arquivos e museus, pois seu principal objetivo é disponibilizar informações aos usuários, atendendo às suas demandas informacionais. As principais ações desse serviço incluem informar, instruir e orientar de forma individualizada.
Assine uma alternativa para preencher corretamente a lacuna no trecho acima:
Assine uma alternativa para preencher corretamente a lacuna no trecho acima:
Q3361211
Biblioteconomia
O Serviço de Referência desempenha um papel essencial nas bibliotecas, oferecendo apoio aos usuários na busca por informações e no uso dos recursos disponíveis. Quais das alternativas abaixo descrevem corretamente uma das funções do Serviço de Referência em uma biblioteca?
Q3360732
Biblioteconomia
O serviço de circulação, presente nas bibliotecas, permite aos usuários o acesso aos materiais informacionais de que necessitam.
São atividades do serviço de circulação:
I- Consulta, empréstimo e renovação. II- Reserva. III- Empréstimo entre bibliotecas. IV- Devolução. V- Aplicação de multas por atraso.
É CORRETO o que se afirma em:
São atividades do serviço de circulação:
I- Consulta, empréstimo e renovação. II- Reserva. III- Empréstimo entre bibliotecas. IV- Devolução. V- Aplicação de multas por atraso.
É CORRETO o que se afirma em:
Q3360728
Biblioteconomia
O trecho “A motivação pode simplesmente estar no desejo de conhecer e compreender, ou até mesmo numa 'mera' curiosidade”
(Grogan, 2001) está relacionado à etapa da necessidade de informação.
Fonte: GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2001.
Qual serviço, presente na biblioteca, diz respeito a esta etapa?
Fonte: GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2001.
Qual serviço, presente na biblioteca, diz respeito a esta etapa?
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3307039
Biblioteconomia
Acerca de estratégias de busca de informação e do estudo de usuário no âmbito do serviço de referência, julgue o item subsequente.
A decisão quanto à sequência na qual uma série de hipóteses de busca será testada é um componente da estratégia de busca.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3307038
Biblioteconomia
Acerca de estratégias de busca de informação e do estudo de usuário no âmbito do serviço de referência, julgue o item subsequente.
As buscas em bases de dados diferem das buscas em fontes impressas na medida em que aquelas devem obedecer a regras mais flexíveis no que diz respeito à apresentação, à lógica, à forma e à sequência do conteúdo inserido na busca.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3307037
Biblioteconomia
Acerca de estratégias de busca de informação e do estudo de usuário no âmbito do serviço de referência, julgue o item subsequente.
É na fase do processo de entrevista que o bibliotecário verifica a conexão entre a necessidade da informação e a expressão desta em forma de questionamento.
Q3231823
Biblioteconomia
De acordo com a concepção de Serviço de
Referência e Informação (SRI), assinale a
alternativa que apresenta o que caracteriza
esse serviço em uma biblioteca.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217562
Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência, de acordo com Grogan (2001), analise as assertivas
abaixo:
I. A expressão “entrevista de referência” passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante o qual se executa o serviço de referência.
II. Os oito passos do serviço de referência traçam toda a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que consistem no processo normal de referência.
III. O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é o interrogatório competente, cuja finalidade é levar o consulente a falar.
Quais estão corretas?
I. A expressão “entrevista de referência” passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante o qual se executa o serviço de referência.
II. Os oito passos do serviço de referência traçam toda a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que consistem no processo normal de referência.
III. O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é o interrogatório competente, cuja finalidade é levar o consulente a falar.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217557
Biblioteconomia
Segundo Figueiredo (1994), o ato de localizar e obter cópia de documentos cujo
autor/título é conhecido é chamado de “necessidade de informação” ou “necessidade de item
conhecido”. O serviço que tem a capacidade de fornecer esse tipo de documento aos usuários é
chamado de:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217555
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o(a) _________________ se insere numa abordagem de
qualidade global da instituição como reflexo da instituição ao desempenhar papel importante na
relação com os seus usuários, que pode ser direta, face a face, à distância (correio eletrônico, telefone,
sistema de mensagens curtas) ou bate-papo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Bibliotecário-Documentarista |
Q3217550
Biblioteconomia
Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço
de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo.
São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Biblioteconomista |
Q3184556
Biblioteconomia
De acordo com Jean-Philippe Accart, em seu livro intitulado “Serviço de referência: do presencial ao virtual”, o profissional
de referência tem direitos e deveres na medida em que exerce uma profissão que presta serviço em contato direto com o
público. As principais associações profissionais publicam códigos de ética que se dirigem de maneira geral aos profissionais
da informação e, por conseguinte, concernem ao serviço de referência e ao pessoal a ele ligado. A maioria dos códigos
entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário e à informação. Desse
modo, associe adequadamente as relações aos respectivos deveres profissionais.
1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.
( ) O profissional facilita o acesso a qualquer documento de que o usuário precise para sua própria informação.
( ) Não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Respeito aos direitos de autor no que se refere às fontes de informação citadas e utilizadas.
( ) As informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
A sequência está correta em
1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.
( ) O profissional facilita o acesso a qualquer documento de que o usuário precise para sua própria informação.
( ) Não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Respeito aos direitos de autor no que se refere às fontes de informação citadas e utilizadas.
( ) As informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176563
Biblioteconomia
Para Grogan (1995), é importante que bibliotecários de referência sejam capazes
de examinar analiticamente as consultas que lhes são formuladas. Esse agrupamento funcional a
que deu preferência descreve outros métodos para categorização das questões. Diante do exposto,
assinale a alternativa que apresenta os métodos mencionados para categorizar as questões feitas
aos bibliotecários de referência.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176557
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), em âmbito universitário, a biblioteca universitária oferece
coleções especializadas para um público de estudantes, professores e pesquisadores. O serviço de
referência, concebido como uma ajuda fundamental ao ensino e à pesquisa, favorece o acesso aos
recursos informais por meio das seguintes ações, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Biblioteconomista |
Q3176554
Biblioteconomia
O __________ é um dos elementos fundamentais da política de comunicação e
difusão da informação da instituição. Tenha esta missão de servir ao público, seja comercial ou
privado, ou sem fins lucrativos, implantado com o fim de atender as demandas de informação
(Accart, 2012).
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
UFU-MG
Órgão:
UFU-MG
Prova:
UFU-MG - 2025 - UFU-MG - Bibliotecário - Documentalista |
Q3158149
Biblioteconomia
De acordo Jean Philippe Accart, na publicação Serviço de Referência: do presencial ao virtual, o papel do
profissional de referência na relação de serviço é plural. Baseando-se nesse apontamento, considere as
asserções a seguir.
I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).
II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado.
III. A partir dos elementos obtidos, o profissional de referência proporá algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.
IV. O profissional de referência, de forma proativa, realiza a pesquisa nas fontes indicadas pelos usuários a fim de elaborar pesquisa científica.
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas.
I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).
II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado.
III. A partir dos elementos obtidos, o profissional de referência proporá algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.
IV. O profissional de referência, de forma proativa, realiza a pesquisa nas fontes indicadas pelos usuários a fim de elaborar pesquisa científica.
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - PC-DF - Gestor de Apoio as Atividades Policiais Civis - Especialidade: Bibliotecário |
Q3155827
Biblioteconomia
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item seguinte.
Uma desvantagem da entrevista enquanto ferramenta para o estudo de usuário é a suscetibilidade à dupla distorção, oriunda tanto do entrevistador quanto do entrevistado.
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