O serviço de referência é o setor da biblioteca onde ocorre...
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Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Nova Veneza - GO
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Nova Veneza - GO - Auxiliar de Biblioteca |
Q3769235
Biblioteconomia
O serviço de referência é o setor da biblioteca onde
ocorre o contato direto entre o bibliotecário ou auxiliar e
o usuário, visando atender às suas necessidades de
informação através de orientação e auxílio na busca.
Assinale a alternativa que corresponde à atividade de
ajudar o usuário a localizar informações e usar os
recursos da biblioteca.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A decisão dependia de comparar a definição funcional do enunciado — contato direto com o usuário para orientação, auxílio na busca e uso dos recursos da biblioteca — com o nome da alternativa correspondente. Essa descrição coincide com o serviço de referência e orientação ao usuário, por isso o gabarito é A.
Tema central: Serviço de referência
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque nomeia exatamente o serviço voltado ao atendimento direto ao usuário para orientar, auxiliar na busca de informação e apoiar o uso dos recursos da biblioteca. A correspondência entre a descrição do enunciado e a denominação da opção é direta.
B
Errada
Inventário físico do acervo é atividade de conferência e controle patrimonial/documental. Não corresponde ao atendimento referencial nem à orientação do usuário para localizar informações.
C
Errada
Catalogação cooperativa é procedimento técnico de descrição e compartilhamento de registros bibliográficos. Trata-se de processamento técnico, não de serviço de auxílio direto ao usuário.
D
Errada
Desenvolvimento de coleções envolve seleção, aquisição, avaliação e atualização do acervo. É atividade de gestão do acervo, não de orientação imediata ao usuário na busca informacional.
E
Errada
Higienização de documentos é atividade de preservação e conservação física do acervo. Não tem como finalidade principal orientar o usuário ou ajudá-lo a localizar informações.
Pegadinha da questão
A confusão era trocar o serviço de atendimento direto ao usuário por atividades-meio da biblioteca que são importantes, mas técnicas, administrativas ou de conservação.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado falar em contato direto com o usuário, orientação e ajuda na busca, procure a alternativa de referência, não uma atividade técnica.
- Separe atividades de atendimento informacional das atividades de processamento, gestão de acervo, controle patrimonial e conservação.
- Se a descrição funcional do enunciado praticamente define um serviço, resolva por correspondência direta entre definição e nome da alternativa.
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