Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

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Q4234400 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de referência, aos serviços de alerta e à disseminação seletiva da informação (DSI).


Serviços de alerta, como a DSI, baseiam-se na entrega personalizada de informações de interesse dos usuários.

Alternativas
Q4234399 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de referência, aos serviços de alerta e à disseminação seletiva da informação (DSI).


Serviços de referência tendem a ser os locais mais adequados para identificar as necessidades do usuário.

Alternativas
Q4234398 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de referência, aos serviços de alerta e à disseminação seletiva da informação (DSI).


Na atualidade, a elevada demanda e oferta de informação tornam serviços como a DSI menos necessários. 

Alternativas
Q4234371 Biblioteconomia

A respeito do formato MARC 21, do BIBFRAME e da Classificação Decimal Universal (CDU), julgue o item a seguir.


No formato MARC 21, a classe de códigos 00X registra dados de controle do registro bibliográfico, como data e hora de realização da catalogação. 

Alternativas
Q4162656 Biblioteconomia
Em serviços de informação, algumas atividades ocorrem em contato direto com o usuário, enquanto outras dão suporte interno ao atendimento. A alternativa que apresenta, CORRETA e respectivamente, uma atividade direta e uma atividade indireta e:
Alternativas
Q4123572 Biblioteconomia
A promoção da unidade e dos ___________________ é uma parte importante da função comunicativa no trabalho de _______________. Boa parte das estratégias de _______________ está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.
O texto acima estará correto, de acordo com a obra O Perfil das Novas Competências na atuação bibliotecária, se as lacunas forem preenchidas respectivamente, por: 
Alternativas
Q4123557 Biblioteconomia

A acessibilidade em bibliotecas é fundamental para garantir a autonomia e inclusão do públicoalvo aos serviços e produtos oferecidos. O bibliotecário precisa conhecer normas, termos e definições nesse sentido.


Dessa forma, relacione as colunas abaixo preenchendo os parênteses corretamente: 


33.jpg (679×231)


Ao relacionar as colunas, a ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Q4089669 Biblioteconomia
O serviço de referência constitui uma das funções centrais das unidades de informação, mediando o acesso do usuário à informação de que necessita. Analise as afirmativas a seguir:

I.O serviço de referência compreende tanto a assistência imediata ao usuário na localização de documentos quanto atividades de orientação à pesquisa, instrução no uso de fontes e elaboração de levantamentos bibliográficos.
II.A entrevista de referência é a etapa em que o bibliotecário interage com o usuário para compreender sua necessidade real de informação, podendo revelar demandas distintas da questão formulada inicialmente pelo usuário.
III.O serviço de referência virtual, realizado por meios digitais como chat, e-mail e formulários web, é considerado inadequado para bibliotecas universitárias por não permitir a interação personalizada necessária ao atendimento de pesquisadores.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4089655 Biblioteconomia
O acesso ao documento primário é apoiado por serviços cooperativos que permitem compartilhar e localizar acervos entre instituições. Sobre o levantamento bibliográfico, o Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT) e o Catálogo Coletivo Nacional (CCN), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4086956 Biblioteconomia
As realizações de palestras sobre o funcionamento da biblioteca, cursos para orientação bibliográfica e promoção de visitas guiadas pela biblioteca são atividades referentes 
Alternativas
Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |
Q4071776 Biblioteconomia
O processo de referência é o conjunto de etapas em que o bibliotecário interage com o usuário para identificar, interpretar e atender suas necessidades informacionais, utilizando os recursos disponíveis de maneira eficiente. Considerando o proposto por Grogan (1995), assinale a alternativa que traça a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas, que constituem o processo normal de referência.
Alternativas
Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |
Q4071775 Biblioteconomia
A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informação, que pode necessitar de refinamento e esclarecimento para que o bibliotecário compreenda plenamente a necessidade informacional e ofereça uma resposta precisa e adequada. Considerando o proposto por Grogan (1995), consultas como: preciso fazer reserva para usar o notebook? Você pode me emprestar um adaptador? e onde fica a fotocopiadora? são identificadas como:
Alternativas
Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |
Q4071764 Biblioteconomia
Os instrumentos técnicos são essenciais para a organização, tratamento e recuperação da informação nas bibliotecas universitárias e demais unidades de informação. O bibliotecário utiliza diversos instrumentos no exercício de suas funções. Entre esses instrumentos, merecem destaque o Catálogo online, a Tabela Cutter, AACR2 / RDA, MARC 21 e as Normas ABNT.

Além dos instrumentos técnicos citados como suporte ao trabalho do bibliotecário, ainda são utilizados:
Alternativas
Q4067780 Biblioteconomia

 Com base em Souza (2010), analise as assertivas abaixo em relação à Classificação Decimal Universal (CDU):


I. De acordo com a Tabela da CDU, os auxiliares de coordenação, subgrupamento e ordenação pertencem ao grupo de sinais de relação.

II. Na CDU, a notação 502.22 significa Ecologia Humana, e 82-22 comédia como gênero literário. A notação 502.22(0:82-22) significa Ecologia Humana em forma de comédia.

III. O sinal das tabelas auxiliares da CDU, utilizado para simplificar ou aglutinar subdivisões dentro de um mesmo número, denomina-se analítica de traço.

IV. No número de 0/9, extraído das tabelas sistemáticas da CDU, o sinal que separa os dois números é denominado ordenação progressiva.


Quais estão INCORRETAS? 

Alternativas
Q4067768 Biblioteconomia
Prado (1992) define que agrupar os livros segundo os assuntos de que tratam é o trabalho que leva a considerar a biblioteconomia uma ciência. No serviço de recuperação da informação e no serviço de referência, essa ferramenta denomina-se: 
Alternativas
Q4063536 Biblioteconomia
Assinale a alternativa correta sobre a Disseminação Seletiva da Informação (DSI), na prestação de serviços informacionais.
Alternativas
Q4063531 Biblioteconomia
No serviço de referência, assinale a alternativa correta sobre a automação.
Alternativas
Q4062641 Biblioteconomia
O serviço de referência atua como o ponto de contato direto entre o bibliotecário e o usuário para a satisfação de necessidades de informação. Considerando as etapas e modalidades deste serviço, analise as afirmativas a seguir.

I.A entrevista de referência é o processo de diálogo inicial que permite ao bibliotecário clarificar a questão do usuário e identificar sua real necessidade.
II.A disseminação seletiva da informação consiste no envio de alertas sobre novos materiais que correspondam ao perfil de interesse previamente cadastrado pelo usuário.
III.O serviço de referência deve atuar de forma passiva, limitando-se a indicar a localização física das estantes sem intervir no processo de busca intelectual do leitor.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4060167 Biblioteconomia
O serviço de referência cooperativo permite que bibliotecas compartilhem recursos para responder às dúvidas dos usuários. Ao utilizar a comutação bibliográfica, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3937232 Biblioteconomia
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 


Entrevista de referência ignora interação bibliotecário‑usuário em favor de protocolos automatizados impessoais.

Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: E
4: C
5: A
6: A
7: A
8: E
9: E
10: B
11: D
12: C
13: B
14: C
15: D
16: D
17: A
18: D
19: A
20: E