Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

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Q4125360 Biblioteconomia
O Freedom Scientific SARA PC é um equipamento utilizado em bibliotecas e centros de informação para o serviço de
Alternativas
Q4123572 Biblioteconomia
A promoção da unidade e dos ___________________ é uma parte importante da função comunicativa no trabalho de _______________. Boa parte das estratégias de _______________ está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.
O texto acima estará correto, de acordo com a obra O Perfil das Novas Competências na atuação bibliotecária, se as lacunas forem preenchidas respectivamente, por: 
Alternativas
Q4123567 Biblioteconomia
De acordo com os 08 passos de Grogan, a _____________________________, refere-se, geralmente, a uma escolha que passa por três etapas: primeiro, seleciona-se a categoria da fonte, depois a fonte específica dentro dessa categoria, e finalmente os pontos de acesso específicos dentro dessa fonte.
O texto acima estará correto, de acordo, se as lacunas forem preenchidas respectivamente por: 
Alternativas
Q4123557 Biblioteconomia

A acessibilidade em bibliotecas é fundamental para garantir a autonomia e inclusão do públicoalvo aos serviços e produtos oferecidos. O bibliotecário precisa conhecer normas, termos e definições nesse sentido.


Dessa forma, relacione as colunas abaixo preenchendo os parênteses corretamente: 


33.jpg (679×231)


Ao relacionar as colunas, a ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Q4089669 Biblioteconomia
O serviço de referência constitui uma das funções centrais das unidades de informação, mediando o acesso do usuário à informação de que necessita. Analise as afirmativas a seguir:

I.O serviço de referência compreende tanto a assistência imediata ao usuário na localização de documentos quanto atividades de orientação à pesquisa, instrução no uso de fontes e elaboração de levantamentos bibliográficos.
II.A entrevista de referência é a etapa em que o bibliotecário interage com o usuário para compreender sua necessidade real de informação, podendo revelar demandas distintas da questão formulada inicialmente pelo usuário.
III.O serviço de referência virtual, realizado por meios digitais como chat, e-mail e formulários web, é considerado inadequado para bibliotecas universitárias por não permitir a interação personalizada necessária ao atendimento de pesquisadores.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4086956 Biblioteconomia
As realizações de palestras sobre o funcionamento da biblioteca, cursos para orientação bibliográfica e promoção de visitas guiadas pela biblioteca são atividades referentes 
Alternativas
Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |
Q4071775 Biblioteconomia
A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informação, que pode necessitar de refinamento e esclarecimento para que o bibliotecário compreenda plenamente a necessidade informacional e ofereça uma resposta precisa e adequada. Considerando o proposto por Grogan (1995), consultas como: preciso fazer reserva para usar o notebook? Você pode me emprestar um adaptador? e onde fica a fotocopiadora? são identificadas como:
Alternativas
Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |
Q4071773 Biblioteconomia
De acordo com Campello (2024), as habilidades informacionais envolvem a capacidade de buscar, selecionar, avaliar e utilizar informações de forma consciente e responsável. No ensino superior, a biblioteca universitária tem papel importante no desenvolvimento das habilidades informacionais.

Marque a alternativa que apresenta o papel precípuo de uma Biblioteca Universitária:
Alternativas
Q4067777 Biblioteconomia
 Fujita et al. (2009) afirma que a eficácia na recuperação da informação depende da compatibilidade entre a linguagem documentária e a linguagem utilizada pelo usuário. Esse alinhamento permite equilibrar revocação e precisão, gerando indicadores que contribuem para aprimorar o uso de linguagens documentárias em áreas científicas especializadas. No contexto sociocognitivo de bibliotecários e usuários, esse processo favorece uma representação e recuperação da informação mais adequada em bibliotecas universitárias. Com base na representação e recuperação da informação, sobre os deveres do bibliotecário, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Deve utilizar/revisar a tradução de termos existentes na linguagem, tendo em vista a devida correspondência conceitual que deve ocorrer em relação à terminologia das áreas científicas nacionais.
( ) Deve verificar a sintaxe de cabeçalhos compostos de forma a priorizar a ordem da ideia mais abrangente no final, iniciando o cabeçalho sempre pela subdivisão de forma ou pelo período cronológico.
( ) Deve intensificar a função comunicativa da linguagem.
( ) Deve representar os conceitos por meio de termos, visando à obtenção de cabeçalhos mais consistentes.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas
Q4067768 Biblioteconomia
Prado (1992) define que agrupar os livros segundo os assuntos de que tratam é o trabalho que leva a considerar a biblioteconomia uma ciência. No serviço de recuperação da informação e no serviço de referência, essa ferramenta denomina-se: 
Alternativas
Q4063536 Biblioteconomia
Assinale a alternativa correta sobre a Disseminação Seletiva da Informação (DSI), na prestação de serviços informacionais.
Alternativas
Q4063534 Biblioteconomia
No serviço de referência/informação, assinale a alternativa correta sobre sua avaliação.
Alternativas
Q4063531 Biblioteconomia
No serviço de referência, assinale a alternativa correta sobre a automação.
Alternativas
Q4063507 Biblioteconomia
No processo de referência, assinale a alternativa correta sobre a finalidade principal da entrevista de referência.
Alternativas
Q4062641 Biblioteconomia
O serviço de referência atua como o ponto de contato direto entre o bibliotecário e o usuário para a satisfação de necessidades de informação. Considerando as etapas e modalidades deste serviço, analise as afirmativas a seguir.

I.A entrevista de referência é o processo de diálogo inicial que permite ao bibliotecário clarificar a questão do usuário e identificar sua real necessidade.
II.A disseminação seletiva da informação consiste no envio de alertas sobre novos materiais que correspondam ao perfil de interesse previamente cadastrado pelo usuário.
III.O serviço de referência deve atuar de forma passiva, limitando-se a indicar a localização física das estantes sem intervir no processo de busca intelectual do leitor.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4062637 Biblioteconomia
A atribuição do Bibliotecário Documentalista na disponibilização da informação envolve a mediação entre os estoques de conhecimento e as necessidades específicas dos usuários de forma ágil e precisa. Considerando as competências técnicas para o exercício dessa função, analise as afirmativas a seguir.

I.A disponibilização da informação requer a aplicação de técnicas de tratamento temático para que o usuário consiga recuperar o conteúdo desejado via catálogos.
II.O serviço de alerta e a elaboração de bibliografias especializadas sob demanda são atividades que compõem o rol de ações para tornar a informação acessível.
III.O bibliotecário documentalista deve priorizar o armazenamento físico de documentos raros em cofres fechados, evitando a criação de cópias digitais para acesso público.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4060167 Biblioteconomia
O serviço de referência cooperativo permite que bibliotecas compartilhem recursos para responder às dúvidas dos usuários. Ao utilizar a comutação bibliográfica, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3937232 Biblioteconomia
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 


Entrevista de referência ignora interação bibliotecário‑usuário em favor de protocolos automatizados impessoais.

Alternativas
Q3937210 Biblioteconomia
Um bibliotecário‑chefe do CRB‑1, ao reorganizar um acervo digital de normas éticas pós‑pandemia com demandas acessíveis crescentes, aplicou princípios fundamentais da biblioteconomia.  

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.


O processo de referência em atendimento remoto do CRB‑1 mantém a necessidade de interação personalizada e estudo preliminar de usuário‑comunidade, mesmo quando utiliza recursos virtuais.

Alternativas
Q3918137 Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), a função de referência abrange as seguintes ações, EXCETO:
Alternativas
Respostas
1: B
2: A
3: C
4: A
5: E
6: B
7: C
8: C
9: D
10: D
11: D
12: D
13: A
14: B
15: D
16: B
17: A
18: E
19: C
20: D