A análise do comportamento dos usuários ao interagir com um ...
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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Biblioteconomia) |
Q3882576
Biblioteconomia
A análise do comportamento dos usuários ao interagir com um
sistema de informação pode se configurar como um atributo de
qualidade, definindo parâmetros para avaliação da capacidade,
desse mesmo sistema, de ser compreendido, aprendido e operado
pelo usuário.
Essa análise, que envolve diferentes métodos avaliativos, é denominada estudo de
Essa análise, que envolve diferentes métodos avaliativos, é denominada estudo de
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A expressão do enunciado que destaca a capacidade de o sistema ser compreendido, aprendido e operado pelo usuário aponta para o conceito técnico cobrado na questão, o que torna a alternativa D a compatível com a resposta.
Tema central: usabilidade
Análise das alternativas
A
Errada
Eficácia se relaciona a desempenho ou alcance de objetivos, e não à denominação do estudo voltado à facilidade de compreensão, aprendizado e operação do sistema. O erro é trocar um critério de desempenho pelo atributo de qualidade pedido.
B
Errada
Mediação, na área, diz respeito à intervenção entre informação e usuário, não a método avaliativo da interação com o sistema nem a atributo de qualidade de uso. O conceito pertence a outro campo semântico.
C
Errada
Satisfação pode aparecer como dimensão avaliada em contextos de uso, mas não nomeia, por si só, o estudo descrito. O enunciado pede o conceito central ligado à compreensibilidade, ao aprendizado e à operação do sistema.
D
Certa
Usabilidade é o atributo de qualidade aplicado à avaliação de quão fácil é usar um sistema de informação, incluindo sua compreensão, seu aprendizado e sua operação pelo usuário. Como o enunciado descreve exatamente esse critério de avaliação da interação com o sistema, a alternativa D é a única compatível com o conceito técnico cobrado.
E
Errada
Estudo de usuário é expressão existente na Biblioteconomia, mas trata de necessidades, comportamento informacional e perfil do usuário. Aqui, o foco está na qualidade de uso do sistema e em sua operabilidade, não no usuário como objeto autônomo de estudo.
Pegadinha da questão
Confundir usabilidade com estudo de usuário, satisfação ou eficácia.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado mencionar compreensão, aprendizado e operação de um sistema, procure o atributo de qualidade usabilidade.
- Diferencie avaliação do sistema de estudo do usuário: se o foco estiver na operabilidade do sistema, não é estudo de usuário.
- Não substitua o conceito central por dimensão parcial: satisfação pode ser avaliada no uso, mas não nomeia o estudo de usabilidade.
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USABILIDADE
é a avaliação de como os usuários interagem com os sistemas, interfaces e serviços de informação digitais, focando em quão fácil, intuitivo e eficiente é o uso dessas ferramentas.
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