Assinale a sequência que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna.

Em relação aos estudos de usuários, é INCORRETO afirmar que

Segundo Maciel e Mendonça (2006), o processo de formação e de desenvolvimento de coleções pode ser identificado por vários elementos ou atividades. Dentre as atividades listadas abaixo, a que serve de subsídio às outras atividades do processo de formação e de desenvolvimento de coleções é

Os instrumentos de coleta de dados são de suma importância para a gestão de bibliotecas, é uma forma de o bibliotecário obter informações sobre os usuários e funcionários da biblioteca. O instrumento mais adequado para atingir um grande número de pessoas (respondentes) em diversos lugares, sendo possível manter o anonimato do respondente e a independência para responder as questões é?

Para operacionalizar o serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região deu início à identificação dos perfis dos usuários a serem atendidos, tomando como base a área de atuação desses usuários, o seu histórico de consultas às bases de dados da instituição e as suas publicações mais recentes.

Neste caso, a identificação dos perfis é

Como responsável pelo planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região definiu, em uma etapa denominada diagnóstico, o objetivo, o público-alvo, a periodicidade do serviço e as suas características.

Neste caso, o procedimento da equipe está

Conhecer as situações e o contexto em que surge uma necessidade de informação, as barreiras físicas e psicológicas que podem existir, as estratégias seguidas no momento de buscar informação e o uso que se faz da informação obtida são atividades compreendidas

Em relação à educação de usuários, considere:

I. Processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação.

II. O primeiro passo para organizar um programa na área é realizar um estudo de usuários, que deverá ser medido por meio da quantidade de uso da biblioteca.

III. Seu conceito engloba formação, orientação, instrução e treinamento do usuário sobre o uso da biblioteca.

IV. Seus programas podem ser classificados como formais e informais. Os de caráter formal se referem a atividades organizadas de maneira sistemática e integradas ao processo de ensino-aprendizagem, podendo ser incluídas ou não ao currículo. Já os informais tratam das orientações oferecidas que surgem das necessidades emergentes dos usuários.

V. Tais atividades incluem visita guiada à biblioteca, orientação para elaboração de referências e trabalhos acadêmicos, treinamento no uso de fontes de informação, SDI, serviços de alerta, palestras, tutorial na internet e FAQ.

Está correto o que consta APENAS em

O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação

Analise as afirmativas apresentadas abaixo sobre usuários: 
1. O usuário da biblioteca, ao ser atendido, avalia os seus serviços, segundo os seguintes pontos: confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, comunicação, segurança.  2. Para melhor atender e oferecer serviços de informação aos usuários de uma unidade de informação, não necessariamente há a necessidade de conhecê-los, mas sim oferecer serviços que atendam às necessidades informacionais.  3. Usuários reais são aqueles a quem os serviços se destinam, mas que não os utilizam.  4. Estudo de usuário de informação é a “investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação dos usuários reais e potenciais de um sistema de informação.” (SILVA, 1990)  5. Usuários potenciais são aqueles que já utilizam os serviços. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Uma biblioteca pública que busca fazer uma avaliação voltada para os benefícios decorrentes de suas ações deve verificar:

Procedimentos metodológicos, métodos e instrumentos de coletas de dados são etapas de

“(...) que objetivam identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação”. (DIAS; PIRES, 2004, p. 11). O enunciado se refere

Nas abordagens alternativas de estudo de usuários, a informação só tem sentido quando integrada a algum contexto. Assinale a alternativa que relaciona corretamente as vertentes utilizadas na Ciência da Informação e seus respectivos criadores.

De acordo com Le Coadic (1996), as necessidades de informação de pessoas ou grupos podem ser divididas segundo sua função. Numere a caracterização apresentada na coluna da direita de acordo com as funções na coluna da esquerda.

1 - Das demandas

2 - Dos desejos

3 - Do conhecimento

4 - Do uso

( ) É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso.

( ) São carências por satisfações específicas para atender necessidades mais profundas.

( ) Uma necessidade derivada do desejo de saber (Aristóteles).

( ) São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.

Marque a sequência correta.

Questionário, entrevista, diário, observação direta, controle da interação entre usuário e sistemas computadorizados, análise de tarefas e resolução de problemas, uso de dados quantitativos, técnica de incidente crítico, são metodologias empregadas:

Ao se utilizar a entrevista como método de coleta de dados para estudos de usuários, tem-se por vantagem a seguinte afirmativa:

Para a realização de estudos de usuários, a coleta de informações se relaciona com o tipo de abordagem utilizada, quantitativa ou qualitativa. Como método de coleta de dados da abordagem quantitativa considera-se

Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto. Esses últimos referem se à análise