Conforme Dias e Pires (2004, p. 9), os estudos dos usuários estão ligados a teoria de sistemas, aos princípios da administração científica e de planejamento, aos estudos comportamentais, entre outros. Assim, os usuários podem ser analisados sob dois critérios:

1 – objetivos por categorias socioprofissionais;

2 - ____________.

Assinale a alternativa que apresenta o complemento correto à lacuna acima.

Basicamente, os estudos de usuários, de acordo com Dias e Pires (2004, p. 12), são voltados para os seguintes aspectos:

O desenvolvimento de coleções é considerado, por grande parte dos autores, como Waldomiro Vergueiro (1989), Simone da Rocha Weitzel (2006), entre outros que tratam do assunto, como um processo de várias etapas, sendo algumas dessas etapas cíclicas e todas interdependentes. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa onde as etapas que compõem esse processo estão CORRETAMENTE relacionadas:

Analisar o sistema de circulação de uma biblioteca universitária é um bom método de avaliação e pode ser feito, por exemplo, através da análise do empréstimo. Nos sistemas de circulação informatizados, os dados podem ser reunidos como um subproduto contínuo do funcionamento do sistema. Os registros que representem a totalidade dos empréstimos são processados por meio de programa de computador, a fim de produzir dados sobre distribuição dos assuntos na circulação, identificar os títulos mais utilizados e assim por diante. Esse método avaliativo, antes da chegada da informatização dos serviços, era feito por meio de:

O Serviço de Referência é muito mais que uma técnica especializada de orientação bibliográfica; é, antes de tudo, uma atividade humana, que atende um anseio de alguém que tem alguma lacuna em seus esquemas mentais. Dada essa afirmação podemos considerar:

Sobre estudos de usuários podemos afirmar: Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) Questionário, entrevista, observação são instrumentos utilizados na coleta de informação junto ao usuário.

( ) Um dos objetivos do estudo de usuários é sua aplicação na redefinição e reorientação das estratégias das bibliotecas e unidades de informação para com seu público.

( ) Questionário de usuário compreende uma lista de perguntas, as quais deverão ser dadas respostas objetivas, apuradas através de métodos de análise qualitativa.

( ) O Estudo de usuário é apenas uma ferramenta para avaliar os serviços da biblioteca com dados estatísticos

Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta, de cima para baixo.

Nas abordagens alternativas de estudo de usuários, a informação só tem sentido quando integrada a algum contexto. Assinale a alternativa que relaciona corretamente as vertentes utilizadas na Ciência da Informação e seus respectivos criadores.

De acordo com Le Coadic (1996), as necessidades de informação de pessoas ou grupos podem ser divididas segundo sua função. Numere a caracterização apresentada na coluna da direita de acordo com as funções na coluna da esquerda.

1 - Das demandas

2 - Dos desejos

3 - Do conhecimento

4 - Do uso

( ) É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso.

( ) São carências por satisfações específicas para atender necessidades mais profundas.

( ) Uma necessidade derivada do desejo de saber (Aristóteles).

( ) São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.

Marque a sequência correta.

O serviço de referência (SR) é uma função essencial em toda unidade de informação (biblioteca, arquivo e museu), porque seu objetivo principal é fornecer a informação aos usuários, de modo a solucionar suas necessidades informacionais. As ações-chave nesse serviço são:

Considerando a evolução dos estudos de uso e de usuários de bibliotecas, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na década de 1960, os estudos de abordagem qualitativa contribuíram para a identificação das necessidades individuais dos usuários e para a implementação de sistemas de informação adequados a essas necessidades.

( ) Na década de 1970, as pesquisas identificaram como os usuários obtinham e utilizavam a informação, concluindo-se que esta utilização dependia da facilidade de acesso e, nem sempre, a informação utilizada era a melhor.

( ) Na década de 1980, os estudos voltaram-se para a automação, com o intuito de planejar serviços ou sistemas de informação de acordo com o comportamento e as necessidades informacionais dos usuários.

A sequência está correta em

A biblioteca universitária atende a diferentes tipos de usuários, sejam internos, a exemplo de alunos de graduação e pós-graduação, professores e funcionários, bem como usuários externos, aqueles que frequentam a biblioteca sem vínculo institucional. De qualquer forma, é imprescindível que a biblioteca

Um importante serviço oferecido pela biblioteca é aquele que serve para guiar sua política de seleção orientada aos interesses dos seus usuários. De acordo com a literatura especializada de Biblioteconomia, esse serviço se insere

Considere as duas definições de estudos de usuários abaixo, de autoria, respectivamente, de Gonzalez Teruel e Bawden.

I. O conjunto de pesquisas que permitem planejar e melhorar os sistemas de informação.

II. indagação sistemática de características, necessidades, comportamento e opiniões dos usuários reais e potenciais dos sistemas de informação.

Em relação a elas, é correto afirmar:

O estudo de usos e usuários é uma ferramenta básica para um dos elementos do processo organizacional no contexto das bibliotecas. Identifique-o, dentre as alternativas a seguir.