Questões de Biblioteconomia - Estudos de Usuários para Concurso - Página 17

Q529502

Ano: 2015 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2015 - UFF - Bibliotecário/Documentalista |

Q529502 Biblioteconomia

Considerar os sujeitos como seres isolados de um contexto social mais amplo; que as ações informacionais são simples aquisição e somatório de conhecimentos na mente; que características individuais são apenas variáveis que intervêm, são críticas aos estudos de usuário orientados por um modelo:

A

empírico.

B

referencial.

C

cognitivista.

D

funcionalista.

E

comportamental.

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Q523526

Ano: 2014 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UNIFESSPA Prova: CEPS-UFPA - 2014 - UNIFESSPA - Bibliotecário - Documentalista |

Q523526 Biblioteconomia

Quanto aos Estudos de Usuários aplicados em bibliotecas, é correto afirmar que:

I. O método da abordagem alternativa direciona o foco do estudo no usuário individual ou grupo de usuários visando a conhecer suas reais necessidades.

II. O método tradicional de estudos de usuários objetiva conhecer e avaliar suas dificuldades e satisfação quanto ao uso do produto, serviço ou sistema de informação de uma biblioteca.

III. Gestores de bibliotecas utilizam, também, estudos de usuários como um dos instrumentos de planejamento para a provisão de produtos e sistemas de informação.

A

Todas as alternativas estão corretas

B

Apenas a alternativa II é correta

C

Apenas II e III estão corretas

D

Apenas a alternativa III é correta

E

Apenas as alternativas I e II estão corretas

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Q503308

Ano: 2015 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2015 - UFMG - Bibliotecário Documentalista |

Q503308 Biblioteconomia

Segundo Ferreira (1995), os novos estudos de comportamento de usuários destacam-se pelas características abaixo, EXCETO:

A

Empregar maior orientação quantitativa.

B

Considerar o indivíduo como orientado situacionalmente.

C

Focalizar os aspectos cognitivos envolvidos.

D

Analisar sistematicamente a individualidade das pessoas.

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Q503307

Ano: 2015 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2015 - UFMG - Bibliotecário Documentalista |

Q503307 Biblioteconomia

De acordo com Baptista e Cunha (2007), relacione os estudos de usuários de abordagem qualitativa com as afirmativas:

1. Abordagem de Taylor.
2. Modelo de Kuhlthau.
3. Sense making de Brenda Dervin.
4. Usabilidade.

( ) Discute a questão da busca da informação pelo usuário e o processo de transformar dados em informação útil, ao que dá o nome de “informação com valor agregado”.

( ) Pode ser mensurada de acordo com os atributos ergonômicos do produto, em termos de esforço mental e atitudes dos usuários e pela forma como os usuários interagem com o produto e sua aceitação.

( ) Promove uma forma de pensar sobre a diversidade, complexidade e a incompletude, utilizando a metáfora de um ser humano atravessando pelo tempo e espaço, e caminhando com uma instrução parcial, encontrando lacunas, construindo pontes, avaliando achados e se movendo.

( ) Observação do processo da busca da informação que prevê as seguintes etapas: início, seleção, exploração e formulação. assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

1, 4, 3, 2.

B

3, 4, 1, 2.

C

2, 3, 1, 4.

D

4, 3, 1, 2.

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Q500485

Ano: 2015 Banca: UNIUV Órgão: UNIUV Prova: UNIUV - 2015 - UNIUV - Bibliotecário |

Q500485 Biblioteconomia

Para conhecer a comunidade em que a biblioteca está inserida, seja ela, pública, institucional seja escolar, com o objetivo de oferecer um bom serviço de informação, o Bibliotecário (a) terá que:

A

Ler estudos internacionais e comparar seus serviços com as estatísticas de outras bibliotecas;

B

Interagir com a comunidade mediante pesquisas orientadas para levantar estudos de usos e usuários da informação avaliando o acervo, produtos e serviços oferecidos;

C

Convidar a comunidade a vir à biblioteca por meio de e-mails, mala direta, etc;

D

Pesquisar no Google maps o bairro onde a biblioteca está inserida. No caso de biblioteca institucional, saber a história e a missão da empresa é suficiente para garantir bons serviços de informação;

E

A biblioteca está formada e funciona há anos nessa rotina consolidada e cabe ao Usuário adaptar-se aos serviços oferecidos.

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Q500484

Ano: 2015 Banca: UNIUV Órgão: UNIUV Prova: UNIUV - 2015 - UNIUV - Bibliotecário |

Q500484 Biblioteconomia

A consulta que o usuário faz na biblioteca para obter a informação, seja numa base de dados seja para o profissional bibliotecário (a), a expectativa gerada é que tanto o sistema quanto o profissional o guie para materiais que contenham a informação desejada. Para que isso aconteça é preciso que:

A

O Bibliotecário (a) saiba analisar as informações contidas nas obras em relação à comunidade atendida e que cadastre no banco de dados todas as informações pertinentes para que a resposta da pesquisa do Usuário seja eficiente;

B

Basta ao Bibliotecário (a) procurar nas estantes o livro que contenha o título do assunto pesquisado;

C

O Bibliotecário (a) cadastra o acervo no banco de dados e o sistema gera a pesquisa automática;

D

O Usuário faz a pesquisa previamente em seu computador e traz os nomes dos livros para pesquisar na biblioteca;

E

O Bibliotecário (a) avalia a pergunta do Usuário e consulta a internet, para que ele, o usuário, consiga a informação desejada.

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Q500450

Ano: 2015 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UNCISAL Prova: COPEVE-UFAL - 2015 - UNCISAL - Bibliotecário |

Q500450 Biblioteconomia

O estudo de usuário deve ser realizado no contexto amplo de planejamento, organização e oferta de produtos e serviços de informação em bibliotecas. Trata-se de um diagnóstico que tem como centralidade compreender as necessidades, o comportamento e as atitudes da comunidade usuária. Considerando as afirmativas abaixo mencionadas,

I. As preferências e as opiniões da comunidade são importantes elementos dos estudos de usuários.

II. A abordagem qualitativa de estudos de usuários tem como finalidade uma explicação objetiva fundamentada em descrição e dados estatísticos.

III. A abordagem quantitativa de estudos de usuários temcomo finalidade uma explicação subjetiva fundamentada noregistro detalhado de dados e no comportamento do usuário.

IV. O estudo de usuário realizado por amostragem exige a seleção de parte da comunidade usuária.

verifica-se que está(ão) correta(s)

A

I, apenas.

B

I e IV, apenas

C

II e III, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q499865

Ano: 2015 Banca: IBFC Órgão: HMDCC Prova: IBFC - 2015 - HMDCC - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q499865 Biblioteconomia

Das afirmações dadas abaixo sobre Estudos de Usuários, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

( ) O estudo de usuários é o processo de descobrir as necessidades de informação dos usuários de um determinado sistema de informação.
( ) O estudo de usuários é um componente importante na arquitetura de sistemas de informação porque assegura que as suas necessidades estejam refetidas no projeto.
( ) Os estudos de usuários com um enfoque mercadológico consideram os usuários como consumidores de informação.
( ) Alguns métodos utilizados para coleta de informações no estudo de usuários são: questionário, entrevista e observação.
( ) Apesar da importância do estudo de usuários no planejamento dos serviços de informação, ele não funciona como termômetro da eficiência organizacional.

A

F, V, V, V, V

B

F, V, V, V, F

C

V, V, V, V, V

D

V, V, V, V, F

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Q499793

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2015 - UNESP - Bibliotecário |

Q499793 Biblioteconomia

O estudo do usuário para a compreensão da natureza de suas necessidades informacionais e padrões de busca de informação

A

consiste na etapa final do processo de gestão de projetos e serviços de uma biblioteca universitária ou especializada.

B

auxilia a gerência da biblioteca a avaliar o sistema existente para iniciar, elevar ou diminuir ênfase, aperfeiçoar ou promover um serviço.

C

apresenta elevado custo para os procedimentos de estudo e análise com resultados ineficientes para a gestão da biblioteca.

D

indica requisitos de equipamentos, programas, formatos e fontes de informação sem relevância para a definição de serviços na biblioteca.

E

define fontes de informação, padrões de comunicação e interfaces de pesquisa de utilidade irrelevante para o serviço de informática.

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Q499724

Ano: 2015 Banca: Prefeitura de Fortaleza - CE Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE Prova: Prefeitura de Fortaleza - CE - 2015 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Bibliotecário |

Q499724 Biblioteconomia

Na elaboração de um estudo de comunidades e usuários, é importante estar atento primeiramente:

A

à percepção das necessidades informacionais mais específicas do usuário.

B

ao empréstimo entre bibliotecas e à normalização de trabalho e publicações.

C

à compilação de estatísticas da coleção, uso e desenvolvimento do acervo.

D

à recuperação e disseminação da informação do processo gerencial.

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Q499321

Ano: 2014 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2014 - IF-PE - Auxiliar de Biblioteca |

Q499321 Biblioteconomia

A etapa de descrição detalhada da área de interesse do usuário, em função de suas necessidades de informações específicas, é chamada de:

A

pesquisa de interesse.

B

levantamento de interesse.

C

análise e tradução.

D

levantamento de perfil.

E

perfil informacional.

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Q467256

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-BA Prova: FGV - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q467256 Biblioteconomia

A análise do ambiente externo de unidades de informação, a partir dos sete passos propostos por Bryson (1989) para o planejamento estratégico de organizações públicas e sem fins lucrativos, possibilita:

A

a adequação dos comprometimentos da unidade de informação com suas obrigações institucionais, previstas em estatuto ou outro documento formal;

B

a harmonização da missão com o mandato, justificando a unidade de informação, delimitando ações e explicitando os produtos, os serviços e o perfil da clientela;

C

a avaliação criteriosa do desempenho da unidade de informação, promovendo o reconhecimento da qualidade e a redução de conflitos organizacionais;

D

o conhecimento dos obstáculos que poderão se contrapor às questões estratégicas formuladas, viabilizando soluções criativas e inovadoras;

E

o monitoramento de potencialidades e tendências e a identificação de oportunidades e ameaças do mercado no qual se insere a unidade de informação.

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Q456354

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário |

Q456354 Biblioteconomia

O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):

A

composto de marketing;

B

estratégia de marketing;

C

plano de marketing;

D

análise ambiental;

E

determinação do mercado.

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Q430193

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q430193 Biblioteconomia

Estudos de usuários buscam

A

transformar usuários potenciais em reais.

B

reforçar os laços entre os bibliotecários e os usuários.

C

divulgar os serviços da biblioteca.

D

analisar qualitativa e quantitativamente os hábitos de informação dos usuários.

E

obter apoio do público aos projetos e iniciativas da unidade de informação.

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Q423018

Ano: 2013 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2013 - IF-PE - Bibliotecário Documentalista |

Q423018 Biblioteconomia

Assinale a opção CORRETA que compreende modalidade de acesso a biblioteca digital, é o instrumento com o qual o usuário pode fazer buscas e visualizar a informação de que precisa. As pesquisas sobre o acesso à biblioteca digital tem se concentrado principalmente no comportamento do usuário durante a procura de informação (information seeking), visando melhorar a relação homem-máquina. A afirmativa acima refere-se a

A

interface.

B

e-mail.

C

intranet.

D

webmail.

E

desk.

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Q417228

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q417228 Biblioteconomia

O ramo da ciência da informação responsável pelos estudos de usuários mantém algumas importantes metodologias conhecidas como:

A

Teoria do Valor Agregado; Processo Construtivista; Sense-Making.

B

W3C; Teoria de Menor Valia; Busca e Uso de Informação

C

Teoria da Relatividade; Estudos Alternativos; Busca e Uso de Informação.

D

Sense-Making; Segregação por Classe de Usuário; Teoria de Menor Valia.

E

Teoria da Relatividade; Estudos de Usabilidade; Métodos de Acessibilidade.

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Q417226

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q417226 Biblioteconomia

Texto associado

Analise o quadro a seguir.

Assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, todos os níveis de necessidade.

A

consciente – formalizada – visceral – negociada.

B

visceral – consciente – formalizada – negociada.

C

negociada – consciente – visceral – formalizada.

D

formalizada – visceral – negociada – consciente.

E

visceral – negociada – consciente – formalizada.

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Q412080

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q412080 Biblioteconomia

Considere as afirmações abaixo:

I. Estudo de usuário é o processo de descobrir as necessidades de informação dos usuários de um determinado sistema de informação.
II. O estudo de usuários é um componente importante na arquitetura de sistemas de informação porque assegura que as suas necessidades estejam refletidas no projeto.
III. O estudo de usuário utiliza-se somente de técnicas quantitativas, por sua objetividade.
IV. Os estudos de usuários com um enfoque mercadológico consideram os usuários como consumidos de informação.

Estão corretas as afirmações:

A

I e IV, apenas

B

I, II, IV

C

I, III, IV

D

I e II, apenas

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Q412079

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q412079 Biblioteconomia

Entrevista é um dos métodos utilizados na coleta de dados em estudos de usuários. Uma das vantagens deste método é:

A

Resulta em dados quantitativos.

B

Possibilita afetar as respostas do entrevistado.

C

Possibilita diversas interpretações das respostas do entrevistado.

D

Permite captar reações, sentimentos e hábitos do usuário.

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Q412078

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q412078 Biblioteconomia

Novos produtos e serviços são definidos, em nível de planejamento estratégico:

A

Pelo estudo de usuários associado ao estudo de mercado.

B

Pela identificação dos elementos do ambiente organizacional a ser considerado, ou o conjunto de variáveis interna e externas.

C

Pela tomada de decisão.

D

Pela capacidade institucional.

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Questões de Concurso Sobre estudos de usuários em biblioteconomia

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