Das afirmações dadas abaixo sobre Estudos de Usuários, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

( ) O estudo de usuários é o processo de descobrir as necessidades de informação dos usuários de um determinado sistema de informação.
( ) O estudo de usuários é um componente importante na arquitetura de sistemas de informação porque assegura que as suas necessidades estejam refetidas no projeto.
( ) Os estudos de usuários com um enfoque mercadológico consideram os usuários como consumidores de informação.
( ) Alguns métodos utilizados para coleta de informações no estudo de usuários são: questionário, entrevista e observação.
( ) Apesar da importância do estudo de usuários no planejamento dos serviços de informação, ele não funciona como termômetro da eficiência organizacional.

O estudo do usuário para a compreensão da natureza de suas necessidades informacionais e padrões de busca de informação

Na elaboração de um estudo de comunidades e usuários, é importante estar atento primeiramente:

A análise do ambiente externo de unidades de informação, a partir dos sete passos propostos por Bryson (1989) para o planejamento estratégico de organizações públicas e sem fins lucrativos, possibilita:

A última etapa da análise de sistemas consiste na tarefa de avaliar a extensão com que o mesmo está atendendo aos objetivos propostos.

Em relação à avaliação das questões de ordem ergonômicas, os projetistas de sistemas devem se voltar para dois grupos principais de considerações:

I. o projeto da estação de trabalho,

II. o ambiente do local de trabalho.

Assinale o princípio que deve ser observado quanto ao primeiro grupo de considerações.

No âmbito da atividade de estudo de usuários, é correto afirmar que

A respeito dos estudos de usuários, é correto afirmar que

No âmbito da seleção de materiais de informação, o critério que aborda a adequação ao usuário, procurando verificar se o trabalho é apresentado em um nível, de vocabulário e visual, que seja compreensível pelo usuário, denomina-se:

No processo de formação e desenvolvimento de coleções, o instrumento que arrola apenas títulos que a biblioteca não possui, mas que foram procurados pelos usuários, é a lista de:

Considere as assertivas referentes à grande variedade de ferramentas que são utilizadas pelas bibliotecas para a orientação ou educação de usuários, cumprindo uma função integradora entre biblioteca e usuários.

I. A sinalização faz parte da comunicação visual de que se utiliza a biblioteca, propiciando indicações de maneira mais rápida e precisa de acesso aos serviços.

II. A identificação das necessidades de informação, presentes e futuras, faz parte do programa de educação de usuários.

IIl. A orientação de como encontrar um livro, se possui serviço de internet ou como conseguir o material que não se encontra na biblioteca fazem parte do processo de educação de usuários.

IV. A visita guiada é uma atividade na qual se percorrem os espaços da biblioteca mostrando os recursos, instalações e serviços que os usuários podem utilizar, oportunizando uma comunicação direta com o pessoal da biblioteca.

Quais estão corretas?

Dentre os critérios definidos por Cleverdon (1964) para avaliação de linguagens documentárias na recuperação da informação, aquele que considera o nível de satisfação do usuário com o sistema de informação, com foco em todos os fatores que facilitam a operação do sistema, como a ergonomia e a usabilidade da interface, denomina-se

São aplicados (as) em pesquisas para identificar, diferenciar características, necessidades, interesses e hábitos de informação e seus resultados servem para o planejamento e melhorias dos serviços prestados na unidade de informação:

Na gestão de unidades de informação, o instrumento de coleta de dados que registra a frequência de serviços realizados e oferecidos é conhecido como:

Um bibliotecário fez um estudo de usuário em sua unidade de informação, adotando a abordagem alternativa, centrada no usuário. Esse estudo permitiu identificar:

A biblioteca é uma organização que presta serviços informacionais a uma clientela específica, pertencente à organização na qual está inserida. Para tanto, precisa estar equipada com recursos de naturezas diversas, para prestar um serviço de qualidade, a fim de atender às necessidades de seus usuários e fazer com que as informações cheguem a eles. A seguinte ação deve preceder a elaboração de instrumentos de divulgação em bibliotecas:

“Investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, necessidades e hábitos de uso da informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de  informação.”

                                                                                 (DIAS; Pires, 2004.)

Trata‐se do estudo de

Sobre os fatores motivacionais da realização de estudos de usos e usuários em biblioteconomia, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Dimensionar a demanda mediata para aumentar o nível de incerteza bibliográfica no momento da aquisição de material.

( ) Ver o usuário como a razão fundamental dos serviços de informação.

( ) Subsidiar o processo de planejamento e avaliação de sistemas de informação e a elaboração de relatórios e projetos.

( ) Planejar o desenvolvimento da comunidade e o compartilhamento de verbas locais.

A sequência está correta em

Analise o texto abaixo: Le Coadic (2004) enfatiza que o componente central de todo sistema de informação é a interação entre __________________________________, seja diretamente ou por intermédio de terceiros. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 

O espaço físico da biblioteca deve prever áreas separadas para: armazenamento do acervo; espaço de leitura, pesquisa e referência; atividades culturais e de lazer e serviços internos. O tamanho da biblioteca depende do número de lugares para leitura local, da estimativa da coleção, serviços a serem oferecidos e número de funcionários. Estes parâmetros devem ser estabelecidos após:

Quanto aos Estudos de Usuários aplicados em bibliotecas, é correto afirmar que:


I. O método da abordagem alternativa direciona o foco do estudo no usuário individual ou grupo de usuários visando a conhecer suas reais necessidades.

II. O método tradicional de estudos de usuários objetiva conhecer e avaliar suas dificuldades e satisfação quanto ao uso do produto, serviço ou sistema de informação de uma biblioteca.

III. Gestores de bibliotecas utilizam, também, estudos de usuários como um dos instrumentos de planejamento para a provisão de produtos e sistemas de informação.