O LibQUAL é um instrumento de avaliação da qualidade dos se...

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Ano: 2019 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2019 - UFAM - Bibliotecário - Documentalista |

Q1091014 Biblioteconomia

O LibQUAL é um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas desenvolvido pela Associação de Bibliotecas de Pesquisas e as Bibliotecas Universitárias do Texas, envolvendo os seguintes aspectos:

Identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação para a organização; determinação da sequência e interação dos processos, critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle deles resultem eficazes.

Assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessários para apoiar a operação e o monitoramento dos processos da biblioteca.

Monitorar, medir e analisar os processos da biblioteca.

Implementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua de seus processos.

Abordagem do serviço ; acesso à informação ; biblioteca como local; confiabilidade; e provisão de coleções físicas.

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