Em BPM, os indicadores de desempenho (KPIs) são essenciais ...

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Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CREMERS Prova: Ibest - 2026 - CREMERS - Agente Fiscal |

Q4399864 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em BPM, os indicadores de desempenho (KPIs) são essenciais para monitorar a efetividade dos processos. O indicador classificado como uma métrica de eficiência de processo é o(a)

taxa de conformidade com normas regulatórias e políticas internas.

grau de automação do processo em relação às atividades totais.

satisfação do cliente com o resultado entregue pelo processo.

número de erros ou não conformidades identificadas no resultado final.

tempo total gasto desde o início até o término de uma atividade.

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