Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos de
negócio, assinale a afirmativa correta.

Question

Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos de
negócio, assinale a afirmativa correta.  Alternativa A: O BPM (Business Process Management) constitui uma notação
padronizada para a representação gráfica de fluxos de
trabalho, permitindo mapear atividades, eventos e decisões de
um processo.  Ou Alternativa B: O modelo TO-BE descreve a situação atual de um processo
organizacional, com o objetivo de identificar falhas, gargalos e
oportunidades imediatas de correção.   Ou Alternativa C: A modelagem de processos compreende o gerenciamento
contínuo dos processos organizacionais, abrangendo sua
execução, seu monitoramento e a implementação das ações
necessárias à melhoria de seu desempenho.   Ou Alternativa D: Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), os
gateways são utilizados para controlar a divergência e a
convergência do fluxo de sequência, enquanto as lanes
subdividem uma pool, permitindo organizar as atividades de
acordo com funções ou papéis desempenhados no processo.  Ou Alternativa E: Um processo de negócio é um conjunto de atividades
estruturadas que transforma entradas em saídas,
caracterizando-se, obrigatoriamente, pelo retorno financeiro
direto gerado para a organização.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), os
gateways são utilizados para controlar a divergência e a
convergência do fluxo de sequência, enquanto as lanes
subdividem uma pool, permitindo organizar as atividades de
acordo com funções ou papéis desempenhados no processo.  Gabarito: DFundamento decisivo: O enunciado associa gateways e lanes a funções específicas da BPMN; verificar se as duas correspondências estão corretas confirma a alternativa D.Tema central: Funções dos elementos BPMNAnálise das alternativasAErradaA descrição de uma notação gráfica padronizada corresponde à BPMN, não ao BPM. BPM designa a gestão de processos de negócio, da qual a modelagem é uma das atividades. O erro é atribuir à abordagem de gestão a natureza de uma notação de representação.BErradaAS-IS representa a situação atual do processo, enquanto TO-BE representa o estado pretendido após as mudanças propostas. A alternativa inverte os dois estados: chama de TO-BE a situação atual.CErradaModelagem é a atividade de representar o processo; ela não equivale ao seu gerenciamento contínuo. Execução, monitoramento e implementação de melhorias são atividades distintas no âmbito mais amplo da gestão de processos. A alternativa atribui a uma atividade de representação todo o escopo do BPM.DCertaA alternativa D distingue controle do fluxo e organização das atividades, conforme as definições da BPMN 2.0.2. Os gateways controlam as ramificações e as junções do fluxo de sequência. Já as lanes subdividem uma pool para organizar e categorizar as atividades, permitindo agrupá-las segundo funções ou papéis desempenhados no processo. Assim, cada elemento recebe sua função própria: o gateway atua sobre o fluxo, e a lane organiza as atividades dentro da pool.EErradaO erro está em exigir, obrigatoriamente, retorno financeiro direto. A transformação de entradas em saídas não impõe essa condição: processos também podem atender a objetivos organizacionais de suporte, como integração de empregados e gestão de solicitações de férias. Portanto, a descrição inicial não precisa ser rejeitada; é a restrição financeira final que torna a alternativa incorreta.Pegadinha da questãoAs alternativas usam descrições reconhecíveis, mas as vinculam ao conceito errado — BPM em lugar de BPMN, TO-BE em lugar de AS-IS e modelagem em lugar de gestão. Em E, a estratégia é diferente: uma descrição inicialmente adequada recebe uma exigência indevida no final.Dica para questões semelhantesAo avaliar uma definição, confira separadamente o conceito nomeado e o alcance que lhe foi atribuído: uma descrição pode estar correta, mas pertencer a outro conceito ou a uma atividade mais ampla.Em afirmações com várias partes, verifique também a condição final. Uma exigência como retorno financeiro direto precisa fazer parte da definição; não basta que possa ocorrer em alguns processos.

Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos ...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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