Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 5

Q4082037

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: CAU-RO Prova: IBADE - 2026 - CAU-RO - Auxiliar Administrativo |

Q4082037 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise dos processos da Administração Pública no campo da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea.

Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a área de Organização e Métodos busca racionalizar estruturas e rotinas administrativas por meio da análise de fluxos de trabalho, padronização de procedimentos e melhoria da eficiência operacional.

B

a análise de processos administrativos permite identificar redundâncias, gargalos e sobreposições de atividades, contribuindo para a simplificação e aperfeiçoamento das rotinas institucionais.

C

o estudo dos processos administrativos no setor público envolve a consideração de fatores legais, normativos e institucionais que condicionam a atuação da administração e a execução de suas atividades.

D

a aplicação das técnicas de Organização e Métodos na administração pública dispensa a observância dos princípios constitucionais da legalidade e da publicidade, desde que haja ganho de eficiência administrativa.

E

o mapeamento e a documentação dos processos organizacionais constituem instrumentos relevantes para a modernização administrativa e para a melhoria da gestão pública.

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Q4080347

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Administrador |

Q4080347 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A recém-empossada Secretária de Educação percebeu que as ações da secretaria estavam operando em silos isolados e desconectadas do Plano Municipal de Educação. As taxas de evasão escolar estavam altas e a comunidade reclamava da ineficiência do transporte escolar e da qualidade da merenda. A equipe de Gestão de Processos de Negócio (BPM) foi acionada para reestruturar a atuação do órgão. Reconhecendo que a modelagem de fluxos sem direcionamento estratégico não gera impacto social, a equipe decidiu abster-se do desenho imediato de fluxogramas, executando prioritariamente as seguintes ações preliminares:

•Analisou a secretaria como um todo (desempenho atual e visão de futuro) para entender quais macroprocessos deveriam ser priorizados.

•Identificou os objetivos dos alunos, pais e da sociedade, garantindo que o foco fosse a entrega efetiva de valor público.

•Determinou que o foco de transformação seria o processo de "Permanência Escolar", alinhando-o à meta de reduzir a evasão.

•Estabeleceu e alinhou as métricas operacionais desse processo às metas educacionais do município.

Com base no Ciclo de Vida BPM estabelecido pelo Guia BPM CBOK 4.0, assinale a alternativa que indica corretamente a fase que descreve o trabalho realizado pela equipe de BPM e o seu propósito fundamental:

A

A secretaria atua na Fase 1 (Alinhamento à Estratégia e Metas), etapa essencial para conectar a visão de futuro da organização aos processos, definindo o foco de atuação e alinhando os indicadores operacionais aos objetivos do cidadão para entregar valor público.

B

A secretaria atua na Fase 4 (Implementar Mudanças), visto que a determinação das métricas operacionais e o alinhamento com as necessidades da sociedade configuram a execução do plano de transição e a entrada em operação (Go-Live) na rede de ensino.

C

A secretaria atua na Fase 3 (Desenvolvimento de Iniciativas), visto que a priorização de macroprocessos educacionais e a definição do foco de transformação constituem os requisitos técnicos primários para o desenvolvimento de sistemas informatizados e da arquitetura de integração governamental.

D

A secretaria atua na Fase 2 (Mudanças Arquiteturais), pois o estabelecimento prévio de métricas operacionais e a análise profunda das necessidades da sociedade já caracterizam o desenho estrutural do estado futuro (TO BE) focado exclusivamente na governança do valor público.

E

A secretaria atua na Fase 5 (Medir o Sucesso), visto que o estabelecimento de métricas de rota e satisfação demonstra a implantação integral do Gerenciamento Corporativo de Processos e o controle estatístico contínuo dos indicadores educacionais executados na rede municipal.

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Q4075057

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Provas: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |

Q4075057 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos, indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa premissa, analise os conceitos abaixo descritos:

São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".
São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.

Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?

A

De qualidade; de produtividade; de efetividade.

B

De produtividade; de efetividade; de qualidade.

C

De efetividade; de qualidade; de produtividade.

D

De produtividade; de qualidade; de efetividade.

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Q4071110

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071110 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Representação gráfica (diagramas, mapas ou modelos) dos fluxos de trabalho da organização. Trata-se de:

A

Processo de Negócio

B

Modelagem Funcional

C

Modelagem de Processos

D

Gestão por Processos

E

BPMN (Business Process Model and Notation)

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Q4071108

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071108 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da hierarquia de processos, a “agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados organizacionais” configura:

A

Tarefa

B

Processo

C

Subprocesso

D

Macroprocesso

E

Atividade

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Q4071085

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Administrador |

Q4071085 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Você é o Diretor de Operações de uma universidade pública federal e precisa otimizar o fluxo de atendimento no restaurante universitário (RU). Para melhorar a eficiência do serviço prestado aos estudantes e servidores, você decide aplicar conceitos de gestão de processos para identificar gargalos e medir a produtividade da equipe.
Relacione os conceitos de gestão de operações listados abaixo às suas respectivas definições, conforme a literatura de Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014):

1- Tempo de ciclo
2- Gargalo
3- Capacidade
4- Utilização da capacidade
5- Tempo de processamento
6- Tempo de fluxo livre
7- Conteúdo total de mão de obra direta
8- Utilização da mão de obra direta

( ) é o tempo médio entre a finalização de unidades sucessivas, ou seja, o tempo médio de serviço para realizar a atividade.
( ) é o tempo que se leva para percorrer o sistema do inı́cio ao fim, sem tempo na fila.
( ) é uma medida de produção por unidade de tempo quando inteiramente ocupado.
( ) é a medida da porcentagem de tempo em que os trabalhadores estão realmente agregando valor a uma organização de serviço totalmente ocupada.
( ) é o tempo necessário para completar um processo, desde o momento de chegada até o momento de saı́da.
( ) é o fator que limita a produção, ou seja, é a operação mais lenta.
( ) é a soma do tempo de todas as operações, isto é, o tempo de contato consumido na realização do serviço.
( ) é uma medida da quantidade de saı́da realmente atingida em relação à capacidade do processo quando totalmente ocupado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

6, 1, 4, 2, 7, 8, 3, 5

B

1, 6, 3, 8, 5, 2, 7, 4

C

2, 8, 5, 1, 3, 6, 4, 7

D

3, 2, 7, 4, 8, 5, 1, 6

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Q4065600

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065600 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A BPMN (Business Process Model Notation) é uma notação padronizada amplamente utilizada na modelagem de processos de negócio, com o objetivo de facilitar a comunicação entre analistas, gestores e desenvolvedores.
Assinale a alternativa correta considerando os princípios da modelagem de processos e os elementos da BPMN.

A

Gateways na BPMN são utilizados para representar decisões, paralelismo e sincronização de fluxos, e não executam atividades.

B

Pools e lanes possuem a mesma finalidade na BPMN, sendo utilizados indistintamente para representar atividades e subprocessos dentro de um mesmo processo de negócio.

C

Na BPMN, os eventos intermediários representam exclusivamente o início ou o término de um processo, não podendo ser utilizados para tratar exceções ou mensagens durante o fluxo.

D

A BPMN é destinada apenas a documentar processos já existentes, não sendo adequada para a análise, melhoria ou redesenho de processos organizacionais.

E

Em BPMN, os fluxos de sequência podem ser usados para conectar atividades pertencentes a pools diferentes, representando interações entre organizações distintas.

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Q4065588

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065588 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São métodos, técnicas ou conceitos utilizados primariamente para modelar sistemas ou processos de negócio de modo a auxiliar no processo de levantamento de requisitos:
1. BPMN
2. UML
3. COBIT
4. PMBOK
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

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Q4062075

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062075 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações envolvem a definição estruturada de atividades, responsabilidades, fluxos de trabalho e mecanismos de controle. Esse processo exige não apenas o mapeamento das atividades existentes, mas também a análise crítica para identificação de melhorias, padronização de procedimentos e alinhamento com os objetivos estratégicos. A implementação eficaz depende da integração entre áreas, da comunicação organizacional e do monitoramento contínuo dos resultados. Considerando o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações, assinale a alternativa correta:

A

O desenvolvimento de processos deve priorizar a formalização das atividades, sendo desnecessária a análise crítica de sua eficiência ou adequação aos objetivos organizacionais.

B

O mapeamento de processos consiste apenas na descrição das atividades existentes, não envolvendo avaliação ou melhoria dos fluxos de trabalho.

C

O monitoramento dos processos é etapa opcional, aplicável apenas em organizações de grande porte.

D

A implementação de processos administrativos ocorre de forma isolada em cada setor, dispensando integração entre áreas organizacionais.

E

A padronização de processos pode contribuir para maior eficiência e controle, desde que alinhada aos objetivos organizacionais.

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Q4062074

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062074 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta:

A

A abordagem funcional organiza as atividades com foco no fluxo de processos, priorizando a integração horizontal entre setores.

B

A gestão por processos enfatiza a visão horizontal da organização, promovendo integração entre áreas e foco na entrega de valor ao usuário.

C

A administração de processos limita-se à análise de atividades internas, não abrangendo relações com usuários ou outras organizações.

D

A abordagem por processos elimina a necessidade de definição de responsabilidades funcionais dentro da organização.

E

A amplitude da gestão de processos restringe-se ao nível operacional, não influenciando decisões estratégicas.

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Q4061565

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Apoio a Viagens) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Logística) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Engenharia e Arquitetura) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Administrativo de Serviços do PES-RD | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Território | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Interfederativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 68 | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 69 | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 70 |

Q4061565 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.

Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas.

Certo

Errado

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Q4061564

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Apoio a Viagens) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Logística) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Engenharia e Arquitetura) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Administrativo de Serviços do PES-RD | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Território | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Interfederativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 68 | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 69 | CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 70 |

Q4061564 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.

A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.

Certo

Errado

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Q4060226

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador - Edital nº 25 |

Q4060226 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante um projeto de modernização administrativa em uma Prefeitura Municipal, a equipe de gestão de processos finalizou a análise dos gargalos no fluxo de compras e almoxarifado. Agora, o Administrador responsável está desenhando o novo fluxo, que incorpora assinaturas digitais e a eliminação de trâmites manuais redundantes.

Esse novo modelo, que projeta a operação futura otimizada, é tecnicamente chamado de:

A

As Is.

B

To Be.

C

Benchmarking.

D

Fluxograma de Bloco.

E

Matriz de Responsabilidades.

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Q4060225

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador - Edital nº 25 |

Q4060225 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma prefeitura municipal, o Administrador responsável pela Secretaria de Fazenda identifica que a emissão de alvarás sofre atrasos devido ao excesso de conferências manuais redundantes. Ele propõe a automatização desses pontos de controle e a unificação de formulários, visando otimizar o fluxo atual sem alterar a estrutura organizacional da secretaria.

Essa intervenção técnica é corretamente denominada:

A

Mapeamento “As Is”.

B

Modelagem de dados.

C

Benchmarking funcional.

D

Redesenho de processos.

E

Reengenharia organizacional.

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Q4060211

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador - Edital nº 25 |

Q4060211 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No mapeamento do processo de compras de determinada Prefeitura, João deve desenhar o fluxograma da etapa de julgamento de propostas. O desenho deve prever um momento em que o sistema verifica se houve interposição de recurso: caso positivo, o processo segue para a autoridade superior; caso negativo, segue para homologação.

Conforme a simbologia técnica de fluxogramação (ANSI), o símbolo que representa corretamente essa verificação de sistema e sua função é o:

A

Oval.

B

Círculo.

C

Trapézio.

D

Losango.

E

Retângulo.

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Q4054446

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente Interfederativo - Especialista em Gestão Interfederativa do PES-RD - Gestão Interfederativa |

Q4054446 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.

O uso de indicadores de desempenho é dispensável para o controle de processos organizacionais.

Certo

Errado

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Q4054445

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente Interfederativo - Especialista em Gestão Interfederativa do PES-RD - Gestão Interfederativa |

Q4054445 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.

O controle de processos é uma ferramenta útil para identificar falhas, desperdícios e oportunidades de aperfeiçoamento.

Certo

Errado

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Q4048627

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pão de Açúcar - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |

Q4048627 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA:

A

A reorganização de processos administrativos deve priorizar a manutenção das etapas tradicionais de tramitação, ainda que tais procedimentos não contribuam para maior eficiência institucional.

B

A racionalização de processos administrativos pode envolver a simplificação de fluxos de trabalho, a eliminação de etapas redundantes e a reorganização das atividades entre setores.

C

A análise de fluxos administrativos limita-se à identificação de responsáveis por cada etapa do processo, não abrangendo a avaliação da utilidade das atividades executadas.

D

O estudo de processos administrativos deve concentrar-se exclusivamente na descrição formal das rotinas existentes, evitando alterações estruturais que possam modificar o fluxo institucional.

E

A existência de múltiplas conferências sucessivas constitui prática recomendada em processos administrativos, pois amplia o controle institucional mesmo quando não agrega valor à decisão final.

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Q4037965

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Provas: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Laboratório/Física | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Tecnologia da Informação | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico em Enfermagem |

Q4037965 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Analise o diagrama BPMN (Business Process Model and Notation) abaixo e as afirmativas a seguir, que correspondem a informações lidas no diagrama, e assinale a alternativa correta.

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

I. Apenas afastamento para o exterior demanda a produção de publicação no diário oficial. II. Ao final do procedimento de afastamento, o processo deve ser arquivado pelo Professor/Servidor solicitante. III. Quando inicia um procedimento de requisição de afastamento, o Professor/Servidor sempre deve coletar assinatura do chefe de departamento. IV. Em caso de necessidade de montagem de processo, cabe ao Secretário fazê-lo.

A

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.

B

Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

C

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.

D

Somente as afirmativas III e IV estão corretas.

E

Somente as afirmativas II e III estão corretas.

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Q4037587

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037587 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.

Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

A

Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.

B

Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.

C

Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.

D

Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.

E

Assegurar a obtenção de informações detalha das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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