Sobre mapeamento de processos, é correto afirmar que

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Q4378974 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Sobre mapeamento de processos, é correto afirmar que
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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A evidência mínima era a caracterização do fluxograma como representação gráfica da sequência do processo. A descrição de um desenho com etapas e decisões no enunciado atende a esse critério, identificando A como correta.

Tema central: Mapeamento e simbologia de fluxogramas
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque o fluxograma permite visualizar a sequência de ações do processo e seus pontos de decisão. As etapas representam as ações realizadas; os pontos de decisão indicam decisões no fluxo. Esses elementos dão conteúdo ao desenho mencionado na alternativa: trata-se de uma representação do funcionamento do processo, e não de uma ilustração sem significado técnico.
B
Errada
O símbolo convencional de ação, operação ou etapa é denominado retângulo, não quadrado. O erro está na nomenclatura técnica usada na simbologia do fluxograma, e não em uma discussão sobre a relação geométrica entre quadrados e retângulos.
C
Errada
Uma decisão é representada convencionalmente por um losango, não por um triângulo. A alternativa atribui ao ponto de decisão uma forma diferente da prevista na simbologia básica do fluxograma.
D
Errada
O erro está em definir o fluxograma pela finalidade de cumprir uma exigência legal. Sua função é representar graficamente a sequência das ações do processo. Ele pode eventualmente ser utilizado para atender a uma exigência legal, mas esse uso não define a ferramenta; chamá-la de analítica não corrige essa atribuição indevida.
Pegadinha da questão
A questão explora a troca dos nomes convencionais dos símbolos e, em D, combina uma caracterização aceitável — ferramenta analítica — com uma finalidade que não a define. É necessário conferir a afirmação inteira, não apenas seu início.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões de simbologia, identifique primeiro a função do elemento — ação ou decisão — e depois confira a forma convencional correspondente.
  • Ao avaliar a definição de uma ferramenta, diferencie sua função própria de um uso eventual: uma aplicação possível não se torna, por isso, sua finalidade definidora.

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O mapeamento de processos é a representação visual e organizada de como uma atividade ou processo funciona dentro de uma organização, mostrando todas as etapas necessárias para alcançar determinado resultado.

Em outras palavras, é como desenhar o caminho que uma atividade percorre, desde o início até o fim.

  1. Oval: início ou fim.
  2. Retângulo: ação ou atividade.
  3. Losango: decisão.
  4. Seta: direção do fluxo.

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