Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem é apresentado como um ser que não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas.
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas biológicas.
( ) O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo complexus, devido à complexidade das suas necessidades.
Sabe-se que os conflitos são inerentes a vida em grupo entre as modalidades de táticas elencadas quais as mais eficazes para resolução:
A técnica de mediação com o objetivo de solucionar conflitos tem sido aplicada em diversas situações: social, cultural, civil, comercial, comunitária, desportiva etc. Entre os princípios citados quais podem ser considerados básicos:
Alguns sinais caracterizam claramente a existência de conflito numa equipe de trabalho. Considere as afirmativas abaixo e coloque “V” se a afirmativa for verdadeira e “F” se for falsa.
( ) Descomprometimento.
( ) Erros excessivos.
( ) Atrasos.
( ) Produtividade.
( ) Individualismo.
( ) Solução para os Problemas.
( ) Boa comunicação.
( ) Doenças.
A seqüência correta: de cima para baixo é
Administrar conflitos nos dias atuais é perfeitamente normal e até desejável. Devido às constantes modificações que são implantadas nas organizações com alto grau de complexidades e especializações, fazem com que o conflito seja uma constante no ambiente de trabalho. Encaminhamos abaixo algumas sugestões para uma melhor administração de conflitos. Todas estão corretas, exceto:
Considerando o sistema de gestão de pessoas por competências, assinale a opção que melhor caracteriza os procedimentos relativos à seleção de um perfil profissional por competências.
O modelo integrado de Gestão de Pessoas por Competências – GPC pode ser descrito como o conjunto dos processos de gestão relativo à movimentação, desenvolvimento e valorização. Analise as afirmações que se seguem e assinale a opção correta.
I. Os processos de movimentação têm como objetivo básico gerenciar a movimentação de todas as pessoas que circulam dentro da empresa, subsidiando, assim, o sistema de segurança interno.
II. Os processos de desenvolvimento congregam as pessoas que estão sendo desenvolvidas para ocupação de cargos superiores.
III. Os processos de valorização relacionam-se com os procedimentos de reconhecimento dos esforços dos membros da organização entre eles os processos de capacitação e promoções.
Capacidade gerencial: habilidade que o colaborador deve possuir sobre a gestão de processos e pessoas, independente de sua posição técnica ou hierárquica junto à organização.
Além dos papéis funcionais desempenhados formalmente pelos colaboradores em uma organização, a disposição e espontaneidade para cooperar também são condições extremamente importantes para se obter uma atividade organizada. Nesse contexto, os gestos espontâneos de cooperação com o sistema organizacional, mesmo sem recompensa, recebem o nome de Comportamento de Cidadania Organizacional – CCO, cuja operacionalização depende dos seguintes fatores, exceto:
Na negociação com o cliente, certas práticas devem ser utilizadas e outras não. Considere a seguinte listas de práticas.
I. Se não conseguir, mesmo, viver com um compromisso proposto, não hesite em recusá-lo.
II. Comece a falar se não tiver algo de relevante para dizer, pois você não pode demonstrar que está sem assunto.
III. Responda imediatamente com 'sim' ou 'não' às perguntas, assim você estará demonstrando que tem raciocínio rápido.
IV. Seja flexível, de forma a adaptar-se à situação e às reações do seu adversário. Lembre-se de que a flexibilidade não é sinal de insegurança ou fraqueza, mas de estar alerta e compreender a questão,
V. Faça demasiadas concessões no início das negociações.
VI. Escute com atenção e nunca ridicularize o adversário.
São práticas que devem ser utilizadas, as dos itens
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