Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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( ) A comunicação apoia a coordenação do trabalho, tomada de decisão, mudança do comportamento alheio e bem-estar dos funcionários.
( ) O processo de comunicação envolve formar, codificar e transmitir a mensagem pretendida a um receptor, que por sua vez decodifica a mensagem e fornece um feedback ao emissor.
( ) A comunicação eficaz ocorre quando as ideias do emissor são transmitidas para o receptor e não são compreendidas por este.
( ) Para comunicar uma mensagem, o emissor deve aprender a ter empatia pelo receptor, repetir a mensagem, escolher um momento adequado para a conversa e ser descritivo em vez de avaliativo.
( ) Ouvir mensagens incluem sentir, avaliar e responder.
( ) Os ouvintes devem evitar interrupções, manter o interesse, demonstrar empatia, organizar as informações e esclarecer a mensagem.
Após a análise, pode se afirmar respectivamente:
Em se tratando de cultura organizacional, o setor de Recursos Humanos deve estabelecer regras e políticas que representem os valores da empresa. Sobre o tema, pode-se afirmar que são fatores a se considerar:
I – relações trabalhistas.
II – processos de comunicação.
III – planos de carreira.
Com relação à gestão por competência, analise as afirmativas a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Tem o mesmo significado de gestão de competência.
II – Tem o objetivo de desenvolver ao máximo as habilidades técnicas e comportamentais dos profissionais.
III – É uma metodologia que pode estar presente no cotidiano empresarial desde o processo de recrutamento e seleção.
Como se sabe, existem diversas modalidades de liderança, e o estilo do líder varia de acordo com o contexto e a situação. Sobre tais modalidades, analise as afirmações a seguir e, ao final, assinale a alternativa CORRETA:
I – Na liderança democrática, o líder enfatiza o diálogo e a participação dos colaboradores.
II – Na liderança liberal, o líder toma as decisões sozinho e impõe sua vontade aos subordinados.
III – Na liderança autocrática, o líder dá autonomia para que os subordinados tomem suas próprias decisões.
As competências interpessoais são extremamente importantes na gestão de pessoas, uma vez que permitem que o profissional se relacione de maneira mais eficiente com os colaboradores, a fim de desenvolver um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável. Com relação aos fatores das competências interpessoais, assinale se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que segue:
( ) empatia.
( ) escuta passiva.
( ) assertividade.
( ) boa comunicação.
Como sabemos, a insatisfação pode ser gerada por vários fatores, como problemas com o chefe, más condições físicas do local de trabalho, salário aquém do esperado, contratempos nos relacionamentos interpessoais, dentre outros. Com relação aos impactos negativos ocasionados pela insatisfação no ambiente de trabalho, assinala se é verdadeiro (V) ou falso (F) os fenômenos a seguir:
( ) aumento do absenteísmo.
( ) diminuição do turnover
( ) redução da produtividade.
“Comportamento organizacional é o estudo e a ______________ cuidadosa do conhecimento sobre como as _____________ agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em _____________. Ele busca identificar as formas pelas quais as pessoas podem agir de maneira mais eficaz” (John W. Newstrom).
A sequência que preenche corretamente as lacunas acima é:
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