Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas referentes a dois pilares importantes dos relacionamentos interpessoais.

A ________ se caracteriza pela adoção de uma postura gentil, simpática e solícita com os outros. Sua prática demonstra preocupação com o próximo. No âmbito profissional, significa se importar com a sua equipe e desejar estabelecer boas relações com aqueles que o cercam. Já a _______ se caracteriza como uma habilidade de comunicação clara, sincera e respeitosa.