Questões de Concurso
Sobre negociação em gestão de pessoas
Foram encontradas 109 questões
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Analista Previdenciário - Área: Administrativa |
Q4370477
Gestão de Pessoas
No que se refere a motivação, liderança, competência interpessoal e gerenciamento de conflitos, julgue o item subsecutivo.
A condução de processos negociais complexos abdica da busca por critérios objetivos de justiça e da separação entre as pessoas e o impasse, visto que a validade do acordo se fundamenta na maximização de vantagens unilaterais e na priorização dos interesses organizacionais.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ - Pedagogo |
Q4355323
Gestão de Pessoas
No cotidiano da gestão educacional, o pedagogo atua também como mediador em situações de conflito entre membros da
equipe escolar. A compreensão da natureza do conflito e das estratégias de resolução é fundamental para transformar tensões em oportunidades de melhoria organizacional. Sobre o conflito nas organizações e as estratégias de negociação, analise
as afirmativas a seguir.
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
Q4337138
Gestão de Pessoas
Diante de uma divergência interna, quem conduz a
equipe pode adotar posturas distintas, com
consequências próprias sobre a relação e sobre o mérito
da disputa. Associe cada postura da Coluna I à
descrição apresentada na Coluna II:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |
Q4336472
Gestão de Pessoas
O processo por meio do qual as partes envolvidas buscam
uma decisão comum, apesar de apresentarem preferências
divergentes, é conhecido como:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Secretaria de Saúde |
Q4324819
Gestão de Pessoas
Em uma unidade de saúde, duas equipes passaram a
disputar a utilização de uma única sala destinada ao atendimento
reservado de usuários. O conflito intensificou-se após sucessivas
alterações unilaterais dos horários de utilização, comprometendo
o atendimento ao público e deteriorando o relacionamento entre
as equipes. Adotando os princípios de trabalho em equipe e do
poder de negociação, a chefia deverá:
Ano: 2026
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Santo Ângelo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Santo Ângelo - RS - Atendente |
Q4307410
Gestão de Pessoas
Em um atendimento, o servidor percebe que o cidadão
está emocionalmente alterado e utiliza discurso agressivo e
grosseiro. Diante disso, qual das seguintes condutas seria
mais adequada para o servidor começar a lidar com essa
situação de forma assertiva?
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
UNEAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Psicologia |
Q4240265
Gestão de Pessoas
A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item a seguir.
Suponha que certo funcionário de uma organização tenha comunicado a seu supervisor que precisará sair mais cedo na sexta-feira de determinada semana, devido a um compromisso pessoal, e que o supervisor, alegando haver alta demanda para a equipe, tenha negociado com o funcionário que o ajudasse nas demandas sobressalentes, em troca da liberação pretendida. Nesse caso, a negociação entre o supervisor e o funcionário é um exemplo de barganha distributiva.
Q4215455
Gestão de Pessoas
Relacione a primeira com a segunda coluna, levando em conta as estratégias utilizadas pelos indivíduos na resolução de conflito nas empresas.
(1) Competição ( ) Estratégia em que uma das partes procura fugir de um conflito ou tenta suprimi-lo.
(2) Colaboração ( ) Estratégia caracterizada pela disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses de outros antes dos seus.
(3) Evitamento ( ) Estratégia na qual as partes estão dispostas a abrir mão de alguma coisa para solucionar um conflito.
(4) Acomodação ( ) Estratégia na qual as partes buscam a satisfação dos próprios interesses, independentemente do impacto na outra parte.
(5) Compromisso ( ) Estratégia em que as partes conflitantes buscam satisfazer os interesses de todos os envolvidos.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Votorantim - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Administrativo |
Q4198945
Gestão de Pessoas
Em um órgão público, fomenta-se o conflito funcional
ou construtivo tendo em vista a diversidade de ideias,
o pensamento crítico e a inovação. Em uma dada situação, verificou-se que havia baixa assertividade e baixa
cooperação entre as partes conflitantes. Com base no
Thomas-Kilmann Instrument (TKI), o líder optou pelo
caminho da
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Administração, Governança e Planejamento |
Q4174070
Gestão de Pessoas
Em relação ao gerenciamento de conflitos, à seleção de pessoas e à diversidade e inclusão nas organizações, julgue o item subsecutivo.
A adoção de uma postura de negociação em que cada lado cede parcialmente para alcançar uma solução intermediária caracteriza o estilo de compromisso na gestão de conflitos, cuja aplicação é apropriada quando os gestores de distintas áreas enfrentam um impasse em que os objetivos de ambos são igualmente importantes.
Q4155326
Gestão de Pessoas
Em uma unidade ambulatorial, há um conflito entre a equipe de enfermagem e o setor de farmácia em relação ao fluxo de administração de medicamentos. A enfermeira responsável pela unidade decide reunir os profissionais envolvidos para discutir o problema, ouvir todas as perspectivas, identificar as causas do conflito e construir uma solução conjunta que atenda aos objetivos
assistenciais e à segurança do paciente. De acordo com os estilos de negociação e abordagem de conflitos em gerenciamento de
enfermagem descrito por Ciampone e Kurcgant, o estilo adotado pela enfermeira corresponde ao estilo
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |
Q4152244
Gestão de Pessoas
A gestão de conflitos, no âmbito da gestão de pessoas, é essencial para o bom funcionamento organizacional. Por isso,
Ano: 2026
Banca:
FCPC
Órgão:
Prefeitura de Baturité - CE
Prova:
FCPC - 2026 - Prefeitura de Baturité - CE - Guarda Municipal |
Q4123087
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião de planejamento operacional, dois grupos de guardas municipais passam a
responsabilizar um ao outro por atrasos em patrulhamento e divergências de prioridade nas ações.
O tom se eleva, há interrupções e a discussão ameaça comprometer o alinhamento das operações.
Como supervisor, você deve intervir para recuperar a cooperação e manter a qualidade da
comunicação entre as partes, buscando solução do conflito com foco em resultados e
relacionamento funcional. À luz dos princípios de gestão, sua postura deve ser pautada por:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC
Prova:
FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |
Q4119404
Gestão de Pessoas
Durante negociação com representantes de servidores, a
prefeitura enfrenta risco de paralisação em serviços
essenciais. Parte da gestão propõe iniciar desconto dos
dias sem instalar mesa formal. Outra parte defende
registro de propostas, pactuação de contingentes e
mediação institucional. Analise a situação e assinale a
alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-SC
Prova:
FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |
Q4086831
Gestão de Pessoas
Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes
entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de
Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos
humanos compartilhados, divergências sobre prazos e
percepções assimétricas de relevância institucional.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANSA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ANSA - Ênfase 1: Administração |
Q4082568
Gestão de Pessoas
A respeito de conflitos e de negociação em empresas, julgue o item que se segue.
Os gestores que utilizam a negociação integrativa buscam soluções em que todas as partes alcançam seus objetivos, focando no compartilhamento de informações para criar valor e satisfazer ambos os interesses.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANSA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ANSA - Ênfase 1: Administração |
Q4082567
Gestão de Pessoas
A respeito de conflitos e de negociação em empresas, julgue o item que se segue.
A estratégia de colaboração é indicada para a mediação de conflito quando se observa prejuízo da produtividade, pois permite integrar diferentes perspectivas e obter o compromisso das partes.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075817
Gestão de Pessoas
Para solucionar a omissão dos créditos de um
pesquisador em uma recém-lançada publicação
institucional, o coordenador da obra propôs uma reunião.
Durante o encontro, após um debate, ambos chegaram ao
consenso de que uma errata impressa seria distribuída e a
versão digital corrigida. Com a crise solucionada e o
relacionamento profissional salvo, cada servidor retornou
à sua respectiva sala. Naquele momento, o coordenador
decidiu colocar em prática a última etapa do processo de
negociação, a qual é frequentemente negligenciada por
gestores que não vislumbram voltar a negociar com a
mesma pessoa. Nessa etapa, chamada de Controle e
Avaliação, a conduta exigida do coordenador demanda
que ele:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075814
Gestão de Pessoas
Um pesquisador de uma Fundação Pública
identificou dados de sua autoria sem a devida citação em
um novo livro institucional. Indignado, ele procurou o
coordenador da obra e o acusou de plágio, ameaçando
levar o caso à corregedoria. O coordenador, que havia
cometido uma falha de revisão, percebeu a gravidade do
cenário e, como ele valorizava a parceria técnica com o
colega, rejeitou o embate destrutivo. Em vez disso, propôs
uma conversa imediata para reparar o erro e salvar o
relacionamento.
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063421
Gestão de Pessoas
No âmbito do serviço público federal, conflitos entre
servidores podem surgir devido a diferenças de
prioridades, sobrecarga de trabalho ou falhas de
comunicação. O Ministério da Gestão e da Inovação
em Serviços Públicos (MGI) está revisando seus
protocolos internos para prevenção e resolução de
conflitos, buscando promover ambientes
colaborativos e de alto desempenho. Durante o
processo, foram analisados os princípios, métodos e
diretrizes aplicáveis à gestão de conflitos no setor
público. Com base nisso, analise as afirmativas:
I. A gestão de conflitos no serviço público deve priorizar estratégias colaborativas, buscando soluções que atendam aos interesses institucionais e reduzam tensões entre servidores.
II. A mediação, utilizada como método de solução de conflitos, envolve a atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo, sem impor decisões.
III. O conflito, quando bem administrado, pode gerar inovação, melhoria de processos e aprimoramento das relações de trabalho na esfera pública.
IV. A postura de evitação (ou fuga) é considerada uma estratégia eficiente de longo prazo, pois impede que o conflito evolua e elimina suas causas estruturais.
V. A imposição unilateral de decisões hierárquicas é considerada uma estratégia integrativa de resolução de conflitos, pois satisfaz simultaneamente os interesses de ambas as partes.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A gestão de conflitos no serviço público deve priorizar estratégias colaborativas, buscando soluções que atendam aos interesses institucionais e reduzam tensões entre servidores.
II. A mediação, utilizada como método de solução de conflitos, envolve a atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo, sem impor decisões.
III. O conflito, quando bem administrado, pode gerar inovação, melhoria de processos e aprimoramento das relações de trabalho na esfera pública.
IV. A postura de evitação (ou fuga) é considerada uma estratégia eficiente de longo prazo, pois impede que o conflito evolua e elimina suas causas estruturais.
V. A imposição unilateral de decisões hierárquicas é considerada uma estratégia integrativa de resolução de conflitos, pois satisfaz simultaneamente os interesses de ambas as partes.
Assinale a alternativa CORRETA:
Conheça nossos planos