Questões de Concurso
Sobre negociação em gestão de pessoas
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Esse caso ilustra um processo de negociação
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
As negociações devem ser baseadas em princípios morais, ético, subjetivos, objetivos e pragmáticos.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
Identificar as motivações do outro, mostra convicção nos argumentos e inflexibilidade diante de novas ideias e condições são consideradas estratégias de negociação.
I. Quanto mais informações e detalhes sobre o produto em si e sobre os processos de produção, distribuição e armazenagem o envolvido na negociação souber, maior vantagem ele terá. II. Quando o interlocutor recebe um atendimento personalizado, as chances de ele ficar satisfeito e ter maior interesse no fechamento do negócio aumentam bastante. III. Na hora de pensar no roteiro, tente também antecipar quais serão as possíveis objeções do interlocutor. IV. Mas a melhor maneira de entender realmente o que o cliente procura é ouvindo o que ele tem a dizer.
Assinale a alternativa correta.
I. Atécnica da negociação pode ser usada sozinha ou em conjunto. A primeira, para determinar os termos de um contrato, objetiva conseguir um preço satisfatório e razoável. A segunda é empregada com a proposta competitiva. II. A inabilidade de estabelecer um cronograma de entrega é provavelmente uma falha experimentada mais frequentemente pelos compradores. III. O melhor meio de obter a cooperação do fornecedor é acenar com a recompensa esperada: o contrato de fornecimento de mercadoria, caso sua contribuição seja efetivamente aproveitada. IV. O comprador, quando negocia com os fornecedores, deve reconhecer claramente que as ações de hoje são apenas parte de um relacionamento momentâneo.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:
Nessa situação hipotética, caso Antônio e Benício façam uma negociação distributiva, a zona de possível acordo ficará entre
I separação entre as pessoas e o problema
II foco nos interesses, e não em posições
III utilização de critérios subjetivos
São considerados pontos fundamentais da negociação baseada em princípios os itens
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
A negociação baseada em princípios parte da premissa
de que o foco da negociação deve ser feito com base em
posições, e não em interesses, além de unir as pessoas
ao problema.
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
Na comunicação, o uso da linguagem não verbal se dá,
entre outros, por meio dos gestos, das posturas, das
expressões faciais, do tom de voz e do silêncio.
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
Segundo as redes de comunicação de Leavitt, a
comunicação em roda funciona mais bem para as
atividades que envolvam velocidade e clareza de
organização e de tarefa.
A negociação pode ser definida como um processo pelo qual duas ou mais partes que possuem relação, interdependência e algum conflito aparente se colocam dispostas a buscar um possível equilíbrio para a relação.
Na situação descrita, é correto afirmar que:
Um funcionário atua na área comercial de uma grande empresa e, por isso, realiza diversas negociações com clientes. Recentemente, ele realizou um excelente curso de capacitação, quando aprendeu que poderia aprimorar ainda mais o seu processo de negociação, principalmente no quesito relacionado ao planejamento, pois ele se considera pouco planejador e muito executor. Com base no que aprendeu no curso, ele preparou um check list dos pontos a serem considerados na fase de planejamento de uma negociação.
NÃO corresponde a uma ação de planejamento de uma negociação e, por isso, NÃO deverá constar no check list do funcionário:
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que